AI给中国企业软件行业带来的六大变革

软件价值重构、产业格局重构、用户关系重构、企业软件厂商能力重构，AI正深刻影响着中国企业软件行业。

文｜牛透社

编辑｜燕子

AI对中国企业软件行业的影响究竟几何？此前，很多人曾零散提及这一话题。上周末，用友网络董事长兼CEO王文京在2025全球商业创新大会中，详细阐述了AI对未来中国软件产业的六大影响。

我们围绕这六点进行解读，并将其划分为四个方面的重构：软件价值重构、产业格局重构、用户关系重构、企业软件厂商能力重构。

具体内容如下：

软件价值重构

第一，价值层级跃升：从记录计算到自主决策。

过去，企业软件常被视为“电子表格 + 数据库”的组合，无论是SaaS还是传统OP软件，都是前端加数据库，主要解决当下业务需求。传统企业软件的核心价值在于降低人工操作和使用成本。

但随着AI技术的引入，软件功能发生了根本变化。AI不再只是工具，它能代替人类决策和执行任务，成为企业的半个管理层或超级助理。这不仅是技术迭代，还提升了软件厂商的产品定价权和价值感知，客户能更明显地感受到软件带来的价值变化。

产业格局重构

第二，模型层（MaaS）：企业软件的第二操作系统。

模型层将成为企业软件的“第二操作系统”。在AI发展中，MaaS（模型即服务）会成为企业软件的重要战略组成部分。这意味着AI模型不再是外部插件，而是像数据库一样，成为企业应用软件的底层构成和新引擎。这不仅会改变ERP或CRM等传统软件的功能，更会通过模型层的智能化推动企业业务的优化和发展。

第三，智能体（Agent）：应用形态的裂变。

智能体的出现是近年来备受关注的技术革新。它本质上是企业软件的“微应用”和“流程机器人”的结合，能将传统大型软件系统转变为小而灵活的任务执行体。这一变革类似SaaS初期，从单一小应用分化，未来会融合成整体解决方案。这也意味着企业软件的交付模式将从“传统大项目交付”转向“灵活敏捷交付”。

用户关系重构

第四，交互方式革命：从菜单到对话。

企业软件的交互方式将发生巨大改变。传统菜单式操作要求用户具备专业知识，而借助AI技术，用户可通过语音或自然语言与软件交互。这不仅降低了使用门槛，还拓展了软件适用场景，普通员工也能通过简单对话完成复杂任务。

第五，商业模式转型：从订阅到结果付费。

AI技术的应用将推动企业软件商业模式从传统订阅制转向基于结果的付费模式。过去，SaaS产品主要靠订阅收费，随着AI技术成熟，企业软件将根据业务结果收费，如节省的人力成本或提升的销售预测准确率。不过，这一趋势能否迅速普及成为主流模式，还需进一步观察和探讨。

企业软件厂商能力重构

第六，研发、交付与服务的智能化。

AI不仅影响企业软件的使用方式，还重塑软件厂商自身的研发、交付和服务模式。通过智能化手段，软件厂商的研发周期将大幅缩短，交付过程更高效。引入AI技术能降低成本，提高研发效率和服务质量。未来，厂商间的竞争不仅体现在产品功能上，更在于能否实现组织的AI化，即把AI融入企业内部各项运营和研发活动。

王文京演讲原文节选（关于“AI对企业软件的改变”）：

AI对企业软件行业本身也带来巨大的改变，主要体现在六个方面：

一、企业软件突破了原有的能力边界、价值层级，从通过记录、运算实现执行、协同，到通过感知、推理、调度实现自主决策、规划、行动，给企业带来全新价值；

二、模型层（MaaS）成为企业软件的战略构成，而且是模型矩阵；

三、智能体 ( Agent ) 成为企业软件新的形态，可以实现更加灵动的应用与服务；

四、用户交互方式从“菜单式操作”到“自然化协作”，范式从“被动工具”到“主动伙伴”；

五、付费 / 商业模式可能发生改变，走向按照业务结果付费；

六、为企业软件的研发、交付、服务带来全新的高生产力工具，实现智能研发、交付、服务。

星标 牛透社 ，get ToB AI 洞察

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