四川法治报：自驾遇纠纷，一通电话法官即达

德格县法院干警为游客提供法律咨询服务

自驾旅游遇纠纷，一通电话法官赶到

在白雪皑皑的雀儿山下，有一片蓝色湖面如宝石般闪耀，湖光粼粼，风光迷人。这里便是玉龙拉措，地处甘孜州西北部的德格县马尼干戈镇措巴村，有着川藏线上“西天瑶池”的美誉。2022年3月21日，在“春风送暖·点亮美丽乡村”公益活动中，甘孜州文旅局局长刘洪带李子柒“打卡”玉龙拉措，镜头里的高山湖泊让网友心生向往，微播当日阅读量破亿。

如何将“流量”转化为“留量”？近年来，当地加速文旅深度融合发展，借助川藏公路旅游热，推动“文化+乡村”旅游，吸引了众多游客。值得一提的是，在火热的旅游景象背后，法治给予了有力守护。

“到甘孜旅游要注意什么？”“遇到旅游纠纷，快速解决的途径有哪些？”每到“五一”和“十一”黄金周，玉龙拉措湖畔就会出现一道引人注目的“亮丽风景线”：德格县法院马尼干戈法庭的干警们悬挂横幅、发放宣传单、现场解答法律疑问，及时帮游客解决“涉旅烦心事”，赢得游客频频称赞。

由于玉龙拉措景区与德格县城区相距近百公里，为让游客享受更便捷高效的司法援助，马尼干戈法庭“线下”设立了专门的景区旅游诉讼服务点，全天候开放，全方位满足游客司法需求。驻庭干警伍须泽仁表示，法庭配备了功能齐全的旅游巡回审判车和专业的巡回审判团队，能在移动中巡回办案、在摊位上提供志愿法律服务、环绕湖泊进行普法宣传。

和玉龙拉措景区一样，甘孜州境内的热门景区都能看到法院干警的身影。记者了解到，甘孜两级法院依托景区景点的涉旅诉讼服务调解中心、环保旅游巡回服务点、景区调解办公室、“石榴籽”调解工作室的63个工作站（点）及86个巡回服务网格，为游客提供了精准务实的诉讼服务。

在法院干警未到之处，“线上”司法服务全天候在线。甘孜两级法院构建涉旅诉讼服务体系，建立“一景区一法官”联络服务机制，在5A级景区设立“24小时共享法庭”，确保30分钟快速响应游客需求。各中基层法院的微信公众号发布“涉旅诉讼服务和纠纷快处机制公告”，公示12368和诉讼服务热线、人民法院调解平台、保障司法护航文旅热线电话，让旅客遇到涉旅问题能第一时间找到解决办法。

去年“五一”期间，广东游客王先生自驾到炉霍县瓦达景区，与当地群众车辆发生剐蹭，双方就赔偿金额争执不下。后来，王先生想起进入景区时看到挂牌的白法官电话，便拨打电话求助。炉霍县法院立案庭（诉讼服务中心）庭长白晓莉立刻赶到现场调解，通过释法明理促成双方和解，从接到求助电话到解决纠纷仅用了半个钟头。王先生拿到赔偿后，又开心地继续旅程。

近日，随着暑期来临，318国道迎来全年最繁忙时段。不少游客自驾深入甘孜州，探寻雄奇自然景观与多彩民俗文化。甘孜中院环境资源审判庭副庭长钱江荣表示：“我们会继续主动延伸司法职能，全力服务生态环境保护和文旅融合高质量发展，将甘孜州的生态环境优势、文化旅游优势转化为高质量发展优势。”

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