兰州轨道交通暑运再升级，多项变化等你来了解

随着兰州入选国家级避暑旅游目的地，暑运期间大量游客的涌入给城市交通带来了新挑战。连日来，兰州市轨道交通有限公司采取精准措施，从乘车环境到便民服务进行全方位升级，为乘客打造“清凉、安全、便捷”的出行体验，提升城市交通窗口形象。

暑运期间，兰州轨道交通注重优化服务细节。在列车方面，运营前加大对空调系统的检修与清洁力度，确保通风和制冷系统正常运行，让乘客享受清凉舒适的乘车环境。在车站环境上，增加轨道交通沿线车站出入口、站厅、站台的清洁清扫频次，尤其是卫生间、垃圾桶等重点区域，保持环境整洁。同时，加强沿线车站出入口的绿化养护，锯除、铲割环控风亭周边的树木杂草，并补栽绿植苗木，让乘客在夏日感受到清爽惬意。

轨道交通空调系统检修与清洁

在兰州西站北广场站，身着红马甲的志愿者引导旅客扫码购票。兰州市轨道交通有限公司相关负责人介绍，暑运期间客流大幅增加，公司增派了工作人员和志愿者，加强站台、闸机、扶梯等重点区域的客流引导、秩序维护和问询服务。借助智能调度平台，实时掌握客流和设备运行状态，实现精准调度和安全保障。针对大型文体活动、演唱会等情况，适时加开临时列车、缩短行车间隔，提升运能，疏解客流压力。此外，针对夏季极端天气突发情况，完善应急预案，确保应急物资充足，人员响应迅速、处置得当。

兰州轨道交通问询处

兰州西站是重要的交通枢纽，轨交城市运营公司对兰州西站北广场周边的公共设施，如绿化挡板、宣传栏、休闲座椅等进行全面检修与维护保养。精细修剪北广场的绿化植被，深度清洗广场地面，保证广场环境优美整洁。在暑运客流高峰时段，在易出现车流积压的停车区域增派安保人员值守，加大交通疏导力度，缓解车辆排队拥堵现象。

清洁兰州西站广场地面

在兰州西站换乘大厅，兰州轨道交通问询处不仅提供常规咨询服务，还配备了急救箱、备用轮椅、免费饮用水等应急和便民物资。针对兰州西站、兰州火车站枢纽客流的潮汐特征，在兰州西站北广场站设置了“微驿站”便民服务台，这是继轨道交通2号线火车站“微驿站”之后的第二个爱心服务站点。“微驿站”秉持“即时响应、零等待”的服务宗旨，集信息枢纽与应急保障功能于一体，为乘客提供就近乘坐高铁路线、换乘指引、车站周边设施及旅游咨询等精准解答。服务台配备了服务口袋书、旅游便签、换乘便签等，就像乘客的“活地图”。此外，“微驿站”还准备了“百宝箱”，里面有充电线、针线盒、糖果等物品，及时解决乘客的小困扰。

兰州轨道交通微驿站

兰州市轨道交通有限公司相关负责人表示，将持续为市民和旅客营造安全、整洁、有序、温馨的出行环境，提升兰州城市交通“窗口”形象，让大家感受“清凉夏都”的独特魅力和优质服务，提高轨道交通出行的满意度和幸福感。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com