网友曝光牛肉卷吃出蟑螂，广州山姆作出最新回应

近日，有网友在社交媒体爆料，自己和家人在广州番禺山姆餐吧用餐时，从所购的芝士牛肉卷里吃出了蟑螂。

8月5日，全国山姆客服中心工作人员称，若会员遇到类似问题，可拨打山姆客服中心联系电话，查询和催促相关售后订单处理进度。同一天，广州番禺山姆门店客服人员表示，该顾客近日已到过门店，此事目前已解决。

8月6日，该网友更新帖子称已前往线下门店解决问题，值班经理态度好且负责，最终结果是退一赔一，还额外赔偿1000元现金。有媒体联系当事网友，网友回复问题已妥善解决，暂不接受采访。

8月6日，山姆方面就该事件向记者回应：“我们始终把食品安全和会员体验放在首位。”

据悉，收到会员反馈后，山姆迅速启动处理程序，目前已与该会员充分沟通并妥善处理后续事宜。同时，门店进行了针对性自查，目前未发现相关加工间区域存在虫害现象，该门店也未收到其他类似反馈。

山姆回应还表示：“后续，我们会继续深入排查，识别并排除可能的潜在风险。同时，我们会持续加强食品安全管理，全流程严格执行品控标准和卫生规范，全力保障每位会员的安心消费体验。”

来源 | 广州日报

原标题：《网友曝牛肉卷吃出蟑螂 广州山姆最新回应》

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