电动自行车智能服务遇阻：2G退网，4G升级需付费

IT之家8月3日消息，相关统计显示，我国电动自行车保有量约达3.8亿辆，其中配备定位、远程控制等智能服务的车辆近年来颇受消费者喜爱。但据央视财经报道，部分消费者反馈，购买不到两年的电动自行车，智能服务就无法正常使用了。

报道提到，有小牛电动车消费者反映，电动自行车联网用的云盒设备仅支持2G网络，因当地2G基站逐步退网，若要继续使用相关智能服务，需额外支付149元更换支持4G网络的硬件。消费者称，购车时未被告知车辆是2G版本。

据IT之家了解，2020年工信部就印发通知，明确要求引导新增物联网终端不再使用2G / 3G网络。该消费者购买的车辆是2023年生产的，厂家本应提前做好预案，或至少对消费者明确提示。但消费者与客服沟通后，对方仅表示有优惠活动，不能免费更换。

对此，法律人士指出，电动自行车厂家有义务保障消费者的知情权。

报道显示，仅在单一网络投诉平台上，搜索相关关键词就有超400条投诉内容，主要集中在小牛和九号两个品牌的电动车产品上。

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