大厂「AI」智能体，距离全面落地还有多远？
DeepSeek虽加速了Agent的普及，但深入具体场景仍需助力。
2025年的WAIC（世界人工智能大会）已闭幕，然而AI领域备受期待的重要成果并未现身。
今年WAIC热度空前，全网流量超23.6亿，较去年增长21.6%。但悬念仍在：Open AI的新一代GPT - 5以及DeepSeek延期已久的新一代模型V4或R2，虽有分析认为8月初有望推出，可在WAIC上却毫无踪迹。
当前AI行业格局未变，主要还是互联网大厂的天下。抖音、腾讯、阿里和百度四家占据强势地位，构成第一梯队，去重用户规模分别达12.66亿、12.48亿、11.68亿、11.05亿。
据《2025年中国移动互联网半年大报告》，在AI应用市场的原生APP、AI应用插件和AI PC网页这三种应用类型中，总览TOP30应用，80%来自互联网企业，四大集团占据66.7%的份额。从原生APP的增长情况来看，DeepSeek、豆包和腾讯元宝排名前三。
在赛道规模数据方面，AI插件表现更为突出。由于原生App被越来越多的传统App通过接入DeepSeek的方式分流，AI插件的规模增长趋势高于AI原生App和AI PC网页。在AI应用插件规模上，百度AI、抖音AI搜和微信AI搜位列前三。
流量格局稳定，今年这四家大厂的AI重点之一，是加速B端Agent（智能体）在具体场景中的落地。
有行业分析者指出，“人工智能已进入以智能体应用为核心的下半场”。互联网大厂一方面要提升大模型能力、增强Agent的底层能力；另一方面要讲好Agent在各行业具体场景的落地故事，通用性能力和场景化聚焦二者缺一不可。
Agent直译为代理人，本质是利用AI能力帮助人类规划并执行任务的应用系统。与常见的生成式对话应用不同，Agent能解决复合、复杂、多步骤的问题，是AI主动服务于人。
阿里和腾讯，推出全家桶式布局
腾讯在WAIC上采取大而全的策略，展示了10多个垂直领域的智能体，涵盖健康管理、营销、旅游攻略、代码诊断评审等，覆盖企业服务、生活和办公场景。
以腾讯地图旅游规划Agent为例，其对标高德地图。今年4月，高德推出基于地图的AI导航智能体（NaviAgent），能实时感知周边车辆动态并发出车道级安全预警。
在智能体开发平台方面，腾讯展示了针对机器人行业的具身智能开放平台Tairos「钛螺丝」，加上此前To C方向的腾讯元器和To B方向的腾讯云智能体开发平台，腾讯聚焦AI具体场景的意图明显。Tairos「钛螺丝」符合当下具身智能机器人的发展趋势。
Tairos「钛螺丝」旨在为机器人装上“大脑”，腾讯将模型和算力提供给机器人公司，而非直接制造机器人。
腾讯发布了多模态感知模型、规划大模型以及感知行动联合大模型，期望Tairos「钛螺丝」让机器人具备感知、规划和决策能力，从机械体进化为智能生命体。
不过，具身智能机器人市场尚处早期，腾讯此路能否走通，还需实践检验。就像百度曾试图通过Apollo业务为车企提供自动驾驶技术方案，但缺乏硬件制造能力、不亲自定义产品，难以在商业化上取得成功。
相比之下，阿里在今年WAIC上表现更佳。阿里云百炼应用开发平台全新产品架构成为“镇馆之宝”之一。该平台已有超20万开发者创建了70多万个Agent应用。
数量多固然重要，但更关键的是落地实践。阿里云是中国企业落地Agent的典范。
阿里云发布的文章《3个月，200家客户，和大家聊聊企业AI应用（AI Agent）的落地实践》，从Agent、大语言模型、MCP服务和AI观测体系四个核心要素探讨企业级AI应用的落地。
阿里云调研发现，企业构建AI应用大多选择改造现有业务，即“将业务入口从请求传统服务改为请求AI Agent”。
市场对Agent的应用多样，阿里云将不同客户和业务场景分为三类：辅助机模（基础大语言模型）的AI Agent，如通义千问Qwen3和智谱GLM；通用AI Agent，基于主流Chat模式，如OpenManus等公司；辅助现存业务的AI Agent，是广大互联网和泛企业客户期望构建的，阿里云的实践对象包括知乎、运满满等。
不同业务类型的公司都在打造适合自身的AI Agent，低代码构建辅助AI能力成为主流选择。
在阿里自身体系中，阿里国际推出智能退款Agent，能快速满足用户退款诉求，降低商家售后成本，纠纷处理时长节约30%，退款成本降低15%。
阿里全资子公司瓴羊也在测试客户Agent应用，部署退换货Agent后，仅退款平均处理时长缩短60%以上，人工整体处理效率提升超60%。
二者本质都是智能客服，凸显了退换货Agent在解决业务细节问题上的重要性，这是Agent落地的典型To B场景，也是务实的主流方向。
百度造人，字节开源
字节跳动虽未参加今年WAIC，但在AI Agent落地方面并未缺席。
近期，火山引擎AI Agent开发平台扣子将核心能力开源，包括扣子开发平台（Coze Studio）和扣子罗盘（Coze Loop），用户可在GitHub下载。这一举措在AI开发者中引起关注，有利于全球开发者共建Agent生态。
有AI开发者认为，这两款产品一个侧重开发，一个侧重迭代，且开源协议为Apache 2.0许可证，可商用和二次开发，适合个人和企业。
据火山引擎数据，开源仅三天，Coze Studio在GitHub的stars数破万，Coze Loop也有3000 + stars。
火山引擎选择不参与大型AI盛会，而是办好自己的小会，更为务实。
在FORCE Link AI创新巡展厦门站，火山引擎展示了三项AI进展，包括豆包·图像编辑模型SeedEdit 3.0、豆包·同声传译模型Seed - LiveInterpret 2.0以及豆包大模型1.6系列升级。
在Agent落地企业端，火山引擎半年内拿下教育、政务等行业客户。
HiAgent是火山引擎为企业打造的AI中台，与爱玛电动车打造四类AI场景；在北大光华管理学院，智能体“豆角”辅助教学；在海亮集团发布150个智能体，覆盖多领域。
对企业来说，引入Agent意味着从传统IT系统向AI原生公司转型，前期需大量投入，确保Agent可靠、可用、可控，最终重构企业数字业务系统。
互联网大厂在Agent商业化竞争激烈。大单网数据显示，2025年371个中标项目中，火山引擎中标数量第一，阿里云和百度云分列第四和第五；部分公开中标金额统计中，火山引擎达1.55亿，百度云为7442万。
Agent在各行业落地是字节跳动和百度商业化竞争的关键。
据“划重点”消息，2025年火山引擎营收接近百度智能云，百度智能云2024年营收218亿，火山引擎同期超120亿，今年目标超250亿。
百度在智能体方面侧重通用性，去年提出“多智能体协同”。
今年3月，百度上线秒哒，其核心能力为“无代码编程 + 多智能体协作 + 多工具调用”，吸引用户创建超3万个应用，一季度应用数超20万。
4月25日，百度亮相首个移动端通用超级智能体App——心响。但随着通用型智能体Manus收缩，ToC方向尚无突破性应用。百度旗下心响公测4个月后减少投入，App更新速度放缓。
此外，百度还有文心智能平台和百度文库GenFlow2.0，分别面向开发者和高频内容场景。
在B端Agent场景化方面，百度推出新一代数字人技术NOVA，让数字人具备思考和交互能力，可作为企业客服、带货主播或个人助理。
本质上，Agent让AI成为个人智能伙伴，这是四家大厂共同的目标。
C端Agent市场想象空间大，B端Agent落地需结合具体场景。如何成为生产力工具，推动企业规模化普及，将是大厂间的务实竞争。
本文来自微信公众号“蓝洞商业”（ID：value_creation），作者：赵卫卫，36氪经授权发布。
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