幽灵工作：超半数员工常假装工作

工作的表象已与工作本身同样重要。

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编者按：上班假装很忙，实际没有产出，这是一个大趋势，而非个例。本文来自编译，希望对您有所启发。

“幽灵工作”（ghostworking）如今十分普遍。它指的是一系列在办公室营造高效工作假象的行为，像拿着笔记本四处走动，或随意敲打键盘发出声响。

在办公室假装忙碌并非新现象，但似乎已到临界点。一项新调查显示，超半数美国员工承认常进行“幽灵工作”。

该报告由Resume Now发布，基于今年2月对1127名美国员工的调查。结果表明，58%的员工常假装工作，34%偶尔这样做。员工伪装工作效率的方法很复杂，15%的员工曾为讨好上级假装接听电话，12%安排虚假会议充实日程，22%用键盘营造“声效氛围”。

员工假装完成任务时在做什么？很多时候是在找其他工作。调查显示，92%的员工工作时会找其他工作，55%的人常这样做。员工在办公室走动时的假电话，可能是在和招聘人员通话，20%的受访者曾在工作时接听此类电话。

“幽灵工作”与“安静辞职”有重叠，但有明显区别。关键在于对“表现”一词的定义。

Resume Now职业专家基思·斯宾塞称，“安静辞职”的人心理上对工作失去兴趣，只完成最低限度工作，低调行事；而“幽灵工作”是主动营造忙碌表象，却未真正投入有意义的工作。

如果“安静辞职”是对疫情倦怠和返岗要求的反应，“幽灵工作”则是对之后情况的反应。虽失业率可控，但员工担忧经济衰退。

同时，公司推动人工智能融入工作流程，带来不确定性，员工不知如何工作，也不知工作未来是否存在。领英调查发现，美国工人对工作保障和找新工作能力的信心降至2020年以来最低。

除士气和敬业度下降，员工对工作期望的清晰度也在下降。盖洛普调查显示，仅46%的员工清楚工作期望，较2020年3月下降10个百分点。员工为避免被裁更努力工作，但与管理层对工作内容的理解不一致，“幽灵工作”现象更猖獗。

斯宾塞表示，“当前，员工群体正面临着巨大的压力，被迫表现出高效率，即使这种行为与实际生产力相悖。这些行为揭示了人们对生产力的认知与实际产出之间存在深刻的脱节。在许多情况下，工作的表象已与工作本身同样重要。”

Resume Now调查显示，69%的员工认为领导监控屏幕时效率更高，但这种方法适得其反。Visier报告发现，面临监控工具的员工出现严重表演型行为的可能性是普通员工的两倍多甚至三倍。即便监控手段对‘幽灵工作’有效，也只是治标不治本。

返岗潮中，员工感觉像在鱼缸里，外部因素让工作更困难和不稳定。一些数据显示，员工在家和在办公室效率相当，甚至在家更高效。

部分管理者认为办公室热闹场景是生产力指标，员工倾向展示工作而非完成任务，表明管理者可能奖励表面功夫。应对“幽灵工作”，管理者需转变思维。

斯宾塞指出，“当管理者提供更多信任、灵活性和空间让员工从事有意义的工作，而不是专注于持续可见性的东西时，团队更可能保持积极性并真正产出成果。”

译者：Teresa

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