为找回“大众”，公众评论选择了回归。
六月二十五日，大众点评2025 “必吃榜” 正式公布。和这份名单一起出现的，似乎还有下一步的大众点评。
据了解，长期以来，在美团的组织结构中，公众评论都是单独设立为事务部，既不属于更接近自身业务的进店业务群，也不属于家庭业务群。即使美团近年来不断变化，即使是2024年第一次设立集成门店、家居业务群设立核心本地商业板块，评估部也没有受到太大影响。
因此，今年4月，美团首席执行官王兴在内部邮件中宣布，当S-team成员、美团平台负责人李树斌担任核心地方商业板块负责人时，甚至有观点认为，这可能会结束美团一年多的组织结构调整。
美团的调整是否已经告一段落还不得而知，但李树斌在接管评估部两个多月后的第一次声音就给出了答案，并入核心本地商业板块会对公众评论产生怎样的影响。
在2025大众点评 在“必吃榜”发布会后的采访中，李树斌表示，随着并入核心地方商业板块，评估事业部可以深入利用美团强大的基础设施能力(如地图AI)、信息化提取技术)提升用户体验，借助美团到店业务庞大的线下BD团队服务商家，填补了自己的不足。
更重要的是，在这次活动中，李树斌还谈到了美团APP和公众评论APP的价值和差异。他指出，两者都有自己的界限和侧重点。总的来说，美团APP更注重效率导向，所以承担了更多与交易相关的功能，而公众评论APP更注重发现、种草、分享的过程和使用链，不需要一定的交易。
一个负责交易，一个负责种草。不言而喻，似乎意味着跌跌撞撞之后，寻找整个美团生态，存款流量的任务还是回到了公众评论。
事实上，这并不难理解。毕竟美团虽然参与了游戏、短剧等跑道，但还是没有取得任何成就。目前日益激烈的市场竞争环境不能容忍美团慢慢尝试。比如小红书不仅是目前所有内容平台中“种草”业务做得最好的，而且“小红书遇事不决”这句话也足以代表小红书在“搜索”上的颠覆性地位。
但问题是，各种导航软件、旅游平台、外卖平台，甚至内容平台都有自己的评价体系。比如不仅有抖音生活服务，还推出了“心动榜”，与“必吃榜”相比。可以说，随着用户和商家的选择越来越多，公众评论的情况似乎变得有些尴尬。
而且需要注意的是，公众评论实际上已经试图进行内容化转型，包括引进明星与小红书相比，带来了更多的非餐饮内容，但结果并不成功。与此同时，淘宝等电商平台也证明，这条路还很难走通。
正因为如此，大众点评这次给出的答案，就是回归“评价”、继续做你自己。对此，李树斌表示，“我认为评价应该保持其信息密度，而不是刷与用户需求和愿景无关的内容，这些信息无处不在”。
不难看出，也许公众评论并不在意产品形式与小红书越来越相似，但也不愿成为下一本小红书。
换句话说，为用户提供高质量、准确、及时的目的地旅行信息和旅行策略，基于用户的真实评价、笔记策略、各种列表等本地生活内容，鼓励用户在旅行后编写真实评价和分享笔记策略，涵盖行前种草、行中体验、行后分享，从而形成线上线下、内容和感受的双闭环，是公众评论真正想要的项目。他们不想要任何与交易无关、无益的东西。
为了做到这一点，公众评论不再执着于定位内容产品或工具，而是希望用户能够确定平台的属性，让一切自然发生。用李树斌的话说，“无论是工具特性还是内容属性...我们更关心的是帮助用户解决问题。如果处理得好，客户一分钟就走了，还可以。”。
这也很容易理解。毕竟一旦主观臆断，导向思维很可能会扭曲产品的发展方向。小红书、Tiktok等平台的经验也证明，即使你想扩大内容类别，你也必须慢慢做，以确保用户的头脑不会发生剧烈变化。
但问题是，在多年的发展中，公众评论不仅面临外部竞争，还面临内部口碑和用户信任问题。虽然李树斌在最近的采访中表示，公众评论没有商业目标的压力，但没有压力并不意味着没有商业化。相反，公众评论的商业化能力并不弱。
此前有关报道称，“晚点” LatePost》据悉，美团内部测试数据显示，2021年公众评论的佣金收入和广告收入超过100亿元，接近美团到店业务收入的1/3。 。
因此，公众评论要想继续以“小而精”吸引公众，就必须证明用户的反馈需要足够的真实性和客观性，但这显然不容易。
另外，当美团App和公众评论App有自己的界限和侧重点时，就意味着种草阶段和交易环节不得不脱离，那么美团如何保证公众评论的流量不会流向竞争对手呢？
本文来自微信微信官方账号“三易生活”（ID：IT-作者：三易菌，36氪经授权发布，3eLife)。
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