案件质量效率提高(二) 法庭积极融入综合治理中心 解决矛盾，按下“快捷键”

"业主拖欠了我们两年多的物业费，几次催款都没有给，请中心帮我们！"

"每个人的财产都不做事，渗水把我的窗台都淹了，我要告诉大家赔偿！对不起要钱？"

当物业公司与业主争论物业费和物业服务时，双方情绪激动，看到诉讼不可避免...银州区法院调解员了解情况后，立即启动综合治理中心调解程序，迅速邀请法官进行调解指导。在听取需求的同时，法官和调解员整理了纠纷的前因后果，分析了冲突的症结，明确了双方的权利和义务，明确提出了双方存在的法律认识错误，告知了多方应履行的合同义务，引导双方设身处地为对方着想，相互理解。在多方联动和温馨调解中，业主最终同意支付拖欠的物业费，物业公司也同意修复漏水点，并对业主的损失进行必要的补偿。当天成功解决了一起物业纠纷。

银州区法院融入基层社会治理，探索“综合治理中心” 解决物业纠纷新模式的法院生动案例。

创新模式

创建多元化解纷升级版本

针对近年来物业矛盾纠纷频发的司法实践现状，银州区法院积极融入党委领导下的基层社会治理格局，依托综合治理中心构建“综合治理中心” 法院与乡镇街道、司法所、行业主管部门合作解决争端的新模式，构成了“纠纷调解-司法确认-审判判决”的全链闭环解决机制。今年以来，银州区法院成立了由退休法官等人民调解员组成的“物业调解先锋队”，提前调解各种物业纠纷。充分发挥先行调解、受理高效、流程灵活的优势和特点。如果调解成功，可以根据申请人的意愿出具调解书或者撤回起诉。如果调解失败或者一方不同意继续调解，可以立即转入速裁程序进行审理，真正为人民服务“最后一公里”，完成物业纠纷调解“最多跑一地”，让人民真正感受到司法温度。

专业赋能

提高纠纷调解的可信度

银州区法院充分发挥法院指导人民调解的责任，在调解技巧、法律实践和经典案例等方面，为人民调解员提供调解方法、解决纠纷的要点和依据。对于无法调解的物业纠纷，应优先审理小额诉讼或简案速裁程序，坚持“典型裁判” 类比调解方法可以促进更多的物业矛盾纠纷的解决。

科技助力

提高解纷高效便捷性

银州区法院依托人民法院调解平台和社会治理综合信息平台，开辟法院与综合治理中心、街道与各部门之间的数据壁垒，实现案件信息、调解进度等数据的实时共享，以突破时空限制，大大提高解决纷争的效率和便利性。调解员和法官可以立即获取和查看相关信息，为准确判断和高效调解提供坚实的数据支持，为解决矛盾纠纷注入强大的“数字动力”，真正实现“让数据多跑，让群众少跑腿”。

自银州区法院加入综合治理中心以来，这种创新模式取得了显著成效。截至目前，已有291起物业纠纷成功解决。其中出具民事调解33份，撤回起诉261份，有效彰显了司法赋能基层治理的强大效率。

法院积极融入综合治理中心，是坚持和发展新时期“枫桥经验”的生动实践。根据综合治理中心标准化建设的需要，银州区综合治理中心新址正在建设中。在党委的领导下，区法院将与有关部门合作，探索更多高效便捷的纠纷，多元化解新路径、新方法，为社会治理注入更多活力，让公平正义更加可感。

完

文字 | 代栖泽

校对 | 张馨文

原标题：“案件质量效率提高(二) 法庭积极融入综合治理中心 解决矛盾，按下“快捷键”

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