从“跨城跑”到“身边办”！小小的健康证“解锁”更快乐。

用脚步测量每一条街道，用真诚感知每一个小小的需求。自成立以来，静安寺街道新愚万综合网格一直坚持用一张“网”织密治理，用一颗“心”连接街区善意。，通过为一个商家处理一件小事，逐步推动形成，“从一件事到一件事”的办证服务流程优化，不仅实际上促进了经营环境的持续优化，而且“解锁”了提高经营者、群众获得感、幸福感的“关键变量”。

联勤联动，400 处理“半城烦恼”

“我们店里的员工健康证马上就要到期了。去指定医院重新办理不仅路途遥远，而且手续复杂。每次都需要我包车送他们去医院，不仅耽误了时间，还增加了运营成本，真的很伤脑筋。”在一次日常走访中，网上名人蛋糕店“小方块”店主谈到的“烦恼”引起了新愚万综合网格工作人员的关注。

企业经营者有困难，有疑问，必须为他们处理。所以，工作人员立即找到街道相关职能部门了解相关工作流程。众所周知，这是解决商家经营者“心防”、优化服务流程、提高治理效率的最佳切入点。“只有让综合网格在‘细节’中最大限度地发挥融网的强大机制，才能取得成效，才能真正解决基层长期拖延的未解决问题的根源。”新愚万综合网格负责人说。

经过一番沟通，新愚万综合网格的共建单位静安寺街道社区卫生服务中心主动“招聘”，立即给出解决方案，告知重新办理健康证所需的信息和流程，解决了这家线上名人蛋糕店的“燃眉之急”。拿到重新办理的员工健康证后，经营者表示，没有想到会离开商店 400 米饭的地方，可以解决这个困扰已久的问题，再也不用“跨区跑”了，实在是太方便了，太贴心了。

从一件事到一件事，治理盲点被点亮。

在回应的背后，是治理逻辑，为更多商家“赋能提升”。。通过走访发现，再次办理健康证，这件看似不显眼的小事，却是很多餐饮商家的“集体困惑”，新愚万综合网格工作人员再次“坐不住”，再次找到街道社区卫生服务中心，共同努力解决这种“共同需求”。

不久，街道社区卫生服务中心正式发布。健康证书办理指南，从数据准备到处理过程的每一步都会一一列出，并在社区卫生服务中心的微信微信官方账号上发布，成为街区商家的“口袋秘密”。同时，街道社区卫生服务中心也为静安寺街道辖区的商家开放。“免预约专属通道”，让办证再加速，真正实现“从一件事到一件事”的系统治理转变。

面对这样一个容易被忽视的“沉默需求”，新愚万综合网格并没有视而不见，而是以“问题导向”为导向。 以“资源整合”为准则，通过“日常走访” 高效率联动"，积极探索“系统之外的漏洞”、在“过程中主动回应堵点”、主动联动“系统中的力量”，用心回应商家的个人需求，用精确的服务回应来自基层街道的声音，使政策利好真正从纸面落入经营一线，更系统地提高街区经营便利性。

新愚万综合网格以制度为基础，用温暖渗透，正在将“六建六融，同心强”写入每一寸街区质感，让街区更加有序，让商家更加放心，让街区的生活更加温暖。

记者：邢蓓琳

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