徐汇区民情快办:需求响应更快，问题解决更早。

06-05 08:15

徐汇区坚持把党建引领“多格合一”作为践行“人民城市”重要理念、完善基层治理体系的关键举措，深化区域治理，创新探索民情快速办理服务机制，推动更快更好地解决群众迫切需要的问题，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

站点全覆盖，沟通更直观。

各街镇依托社区党群服务中心和居民区党群服务站，推进民情快速办理工作站建设。这些网站不仅可以直接接受大家的需求，还可以在平台上调度各方力量，实现“一站综合受理”、“一屏指挥调度”、“一体化民情处理”。如果你更习惯线下沟通，直接去工作网站找工作人员，零距离谈谈你的烦恼，他们会帮你登记、协调、反馈，全程跟踪服务。

全时扫码，提交更快捷。

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“民情快办”模块

过程全闭环，做事效率更高

为了回应居民反映的所有问题，实施所有事件，徐汇区探索建立了民情快速办理机制流程:从收集问题、分配任务、处理处理、预警到结果评价，每一个环节都是环环相扣的。问题分类处理:紧急事项立即完成，简单事项当天完成，疑难事项限时完成。复杂常见的问题将通过吹哨报告和条块协同机制聚集在多个单位进行“咨询”，并提出解决方案。

徐汇区将深入践行“人民城市”的重要理念，始终以“孩子的心”为中心，突出用心、责任、努力、系统治理、流程优化、条块协调、源头治理、党建引领、作风转变，不断深入人民群众快速办理工作机制，让为人民服务更有力量、更有温度。

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稿件：区委组织部(区委党建办)、区委社会工作部、区城运中心

校对：耿洁玉

审校：韦丽

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