永辉宁德第一家“学胖东来”自主调整店恢复营业

五月二十八日,永辉超市宁德首家“学胖东来”方式自主调整店铺,重新开业。
宁德市作为海峡西岸经济区的重要节点城市,旨在塑造具有“宁德气质”的现代海湾城市,不断释放消费潜力,促进民生服务与商业创新紧密结合。在此背景下,永辉超市积极响应“促进消费、扩大内需”政策号召,改变全国门店战略,落地闽东。
本次调整以商品结构调整、服务体验升级、空间场景重塑、员工福利提升为核心,打造集“烟火、品质、本地化”于一体的社区生活中心,为闽东客户带来全新的消费体验。
永辉宁德万达店位于蕉城区核心商业区,是宁德第一家“学胖东来”方式自主调整店面的永辉超市。
据悉,此次调整精准提升了原来的15083件单品,淘汰了62%的产品。同时增加了2769件首选产品,进口产品达到15%,烘焙、熟食等新鲜食品扩张5倍。调整后的产品结构接近胖东来产品结构的65%。同时引进了近70款胖东来爆款产品和170款永辉首选自主品牌产品。构建“山河风味” 优选商品 三维矩阵健康爆款,满足消费者对品质生活的多样化需求。

山川风味遇见全球首选,品质商品矩阵焕新购物体验
开业当天上午,常规业务高峰前,近百名排队市民聚集在店门口。记者注意到,现场很多消费者都来体验新的改造店铺。“听说我是来学胖东改造的,我是来感受的。”吴女士提到。
进入改造后的店铺,浓浓的麦香率先拉动记者的脚步。烘焙区的货架上,现场烘焙的提拉米苏、榴莲千层等商品充满了香气。原料坚持使用进口动物奶油、拒绝代可可脂的健康理念,吸引年轻消费者打卡。“味道细腻不油腻,比专业甜品店更实惠!”刚买的上班族小杨说。

转身来到烟火弥漫的熟食卤味区,变成了美食市场。胖东来的同一个韩国炸鸡,金黄酥脆的外壳,蜂蜜和大蒜,小甜肠滚着焦糖色;在黄金卤菜区,鸭锁骨和虎皮鸡爪沉浮在洪亮的辣油中。
龙虾柜台是最令人叹为观止的,新鲜起锅的小龙虾堆成“红霞山”,香辣、蒜香、十三香等三种口味供消费者选择。

而海鲜区则成为宁德“靠海吃海”饮食文化的缩影。在海鲜区,就像迷你版的“海鲜市场”。活鲜池中的帝王蟹、波龙蟹、面包蟹、珍宝蟹构成了“四大进口金刚”矩阵。新鲜的黄瓜鱼和海参系列与便捷的标准鱼一起出现。同时,店内设置的海鲜厨房还提供客户加工服务,解决消费者的烹饪问题。「以前买海鲜怕处理麻烦,现在买现在做,太方便了!”正在购物的陈先生惊叹不已。

在肉禽柜台上,300天慢慢养土猪肉、当天屠宰的潮汕现切牛肉、来自美国和澳大利亚的进口牛肉等产品令人眼花缭乱。现场还提供免费煎牛排和羊排服务,吸引了许多顾客停留。
然而,在果蔬区,新增的水果切割、水果钓鱼和新颖的进口水果深受年轻顾客的喜爱。针对宁德人注重养生饮食的传统,店内特别引进了石橄榄、金线莲、鲜人参等煮汤食材,以及长汀河鸡、连城鹿鸭等具有地域特色的家禽,将竹岐空心菜、红芽芋等可追溯蔬菜结合起来,形成了“从田间到餐桌”的完整链接。他说:“这些食材新鲜又正宗,煮汤也不用去菜市场!”正在选择铁皮石斛的张阿姨说。
服务温度渗透到山海之城,便民生态链接城市烟火
改造后的门店以“轻量化、透明化”为设计理念,中岛货架高度降至齐肩,通道大幅拓宽,新的照明系统组合,整体视觉更加明亮宽阔。在服务细节上,店铺增加了客户休息区,提供自助取冰、饮用水、宠物储存等便利设施。入口处的人脸识别储物柜和免费雨伞租赁服务也让消费者感到亲密。「带宠物逛街再也不用担心寄存问题了,超市想得比我还全面!"带着狗去购物的市民王女士称赞道。

在服务体验方面,宁德万达店每一个环节都注入了“精致感”:水果区根据甜度编号的水果切割套餐,解决了顾客“先吃哪个更甜”的纠结;店内还提供水果清洗和现切服务,肉可以切丝、切片、切丁、去皮、去骨等。;海鲜区在最显眼的位置贴了“只卖海鲜不卖水”、“包装袋已经重了”、“免费提供氧气服务和冷藏服务”,让顾客购物更安心。

假设前台的创新集中在客户体验上,那么后台的变化就直接指向员工幸福这一内生动力。
据了解,经过调整,店内员工从80人扩招到150人,平均工资有所提高。一年后,他们可以享受10天的带薪年假。此外,还专门增加了员工休息室和培训室,提供免费的员工餐。店长说:“员工的笑容是服务质量的晴雨表。只有当他们感受到尊重时,他们才会向顾客传达温暖。”
永辉超市闽东区域改革负责人表示:“永辉的改革不仅是对‘促进消费、扩大内需’建设的积极回应,也是闽东零售服务升级的样本。通过结合胖东来服务的精髓和地方特色,打造“烟火气与品质共存”的社区生活中心。”
据报道,该店将作为闽东地区的调改样版,其经验将复制到古田、霞浦、福安等地的门店升级。

随着宁德万达广场店的改造和开业,永辉全国有87家改造店。预计6月底全国有124家改造店(含胖东来支持店),2026年春节前将超过300家。
这个“向胖东学习”的零售实验,正以宁德人熟悉的山河味道为背景,画出一幅“有温度的商业景象”。
永辉正在朝着“更适合中国主流家庭的国家超市”的目标稳步前进,通过不断深化商品创新和服务升级,为宁德实体零售转型提供可复制的质量样本。
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