顾客体现了丹香粽子里的头发 商家已更换商品

粽子有头发的照片。(来源：受访者)

信网5月26日讯 5月12日，石女士在丹香小程序上买了两盒粽子，但吃的时候在粽子里吃了头发。对此，负责供货的青岛市城阳区康城路丹香店工作人员表示，仅靠照片和棕色很难判断头发形成的原因。

"我也是丹香的老客户，这样处理问题的方法我无法接受。" 5月12日晚，石女士想去朋友家吃饭，于是在丹香康城路店下了两盒粽子齐鲁礼盒，总共花了342元。

“我们晚上打开后，第一个给宝宝吃。结果，我们几乎吃完了，才知道粽子的角落里有一根头发。”从石女士提供的图片来看，只剩下一小块粽子，有一根清晰可见的头发，看起来像是在包装过程中与米粒混合在一起。

发现后，石女士第一时间拍照取证，第二天找到了送货商家。“我不要求额外赔偿，但至少给了我两盒新粽子给我的朋友，这是一种说法。”但是石女士告诉信。com，丹香不同意她的要求，说她只能更换已经吃过的粽子。

对此，薛鑫。com还联系了丹香康城路店负责配送。工作人员说，石女士反映的情况目前很难做出最终决定，因为仅仅依靠照片和粽子很难判断头发形成的原因。薛鑫。com联系丹香总部，客服人员表示会尽快联系店铺和当事人协调处理，希望双方都能得到满意的答案。

在发稿之前，石女士说她已经在店里联系了自己，送了两盒新粽子，已经成功解决了。(李如艺)

石女士购买记录。(来源：受访者)

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