Siri不再独家？在欧盟的重锤下，苹果再次成为谷歌、亚马逊的大赢家？

Siri，估计会被用户抛弃。

日前，彭博社记者Mark Gurman和Drake Bennett报道说，Apple计划允许欧盟用户将默认语音助手改为Siri以外的选择，这一变化将包括iPhone。、iPad、多个平台，如Mac。

欧盟一直是反对苹果垄断的领导者，推动iPhone普及USB-C接口，开放应用侧载。《数字市场法案》于去年在欧盟生效（DMA），更加剑指Alphabet(谷歌母公司)、亚马逊，苹果，字节跳动，Meta、互联网巨头，如微软。

不同平台的品牌头部制造商，如安卓、鸿蒙系统和iOS，暂时没有用户可以更改默认语音助手。对于手机厂商来说，语音助手是商品的基本功能。除了欧盟的反垄断政策外，Siri还可能感受到与Siri有关的问题，这也是苹果用户被迫改变默认语音助手的原因。

在iPhonene上，2010年收购Siri公司 苹果在4S上将其转化为内置功能，是手机语音助手领域的先驱之一。但是在华为，小米，三星，OPPO、vivo、在荣耀等品牌手机语音助手越来越实用的同时，曾经引领行业的Siri也逐渐落后。

从智能到「智障」，什么是Siri？

2011年，Siri和iPhone 4S一起发布，第一次整合到操作系统中，堪称电子设备领域的超级明星。即使在很长一段时间后期，世界也开始了。「调戏」Siri的趋势，比如问Siri哲学问题和求婚，Siri也像段子手一样俏皮。不幸的是，段子手Siri消失了，只留下了一个脚踏式的语音助手来回应用户。

导致Siri衰落的罪魁祸首，可能是苹果内部的分歧。

2018年，美国媒体The 在报道中，Information指出，苹果内部对Siri的发展趋势存在争议，有些人认为Siri应该专注于搜索功能，而另一些人则认为Siri的最终形式应该是「多任务助手」。

事实上，Siri原团队的目标是整合电子商务平台，提供多场景互动服务。原版完成了40多个第三方网络服务的深度整合，支持餐厅预订、票务购买、当地商家评论等功能。苹果收购Siri后，禁止与外部公司合作，导致Siri支持的功能越来越少。

尽管乔布斯表示，未来将对第三方开放，但iPhone 乔布斯在4S和Siri发布的第二天就去世了。没有一个领导有很高的话语权和独特的眼光。苹果内部对Siri发展方向的分歧越来越严重，但在被其他公司超越之前，空资源进展缓慢。由于在苹果公司很难实现这一理念，Siri三大创始人中的Dag Kittlaus、Adam Cheyer、Tom Gruber相继辞职。

随着人工智能时代的到来，华为、荣耀、语音助手的可能性越来越大。OPPO、为了提高对用户语义的理解和生成内容的准确性，vivo等手机厂商纷纷为语音助手接入DeepSeek。

早在2014年，苹果就意识到了AI的重要性和潜力，于是收购了数十家AI公司，并考虑以40亿美元的价格收购自动驾驶公司Mobileye。但是当AI逐渐进入我们的生活时，苹果的旧问题又犯了。

Mark Gurman表示，苹果软件主管Craigg Federighi对AI持怀疑态度，认为AI风险很大，收益有限，不愿投入太多资源。JohnAI主管 尽管Giannandrea全力支持AI技术的研发，但是由于与Craiggrea Federighi的冲突工作屡遭阻碍。另外，基于大语言模型的语音助手训练需要大量的数据，苹果极大地保护了用户隐私，同时也束缚了Siri的发展。

Apple Intelligence出现后，用户的声誉并不理想。以Apple为基础的苹果计划 Intelligence和App Intents，实现跨应用操作，但是Apple Intelligence感觉不好，导致Siri升级版发布日期反复推迟。苹果高级总监RobbyWalker今年3月表示，Siri只能在60%-80%的情况下稳定运行，不得不推迟推出新功能的时间。

手机语音助手作为万物互联的关键，将承担越来越多的任务和责任。用户可以更改默认语音助手，这意味着苹果将与谷歌Assistantu200c、语音助手，如亚马逊Alexa，正面竞争。Siri之前就变成了「人工智障」，顾客没有选择，将来若仍然是如此。「人工智障」，据估计，Siri将面临被欧洲顾客淘汰的命运。

团队大换血，苹果决心重塑Siri。

在万物互联时代，手机是整个智能生态的控制中心，无论是跨软件操作还是与其他智能设备的互联，都有很大的利润率。

根据BankMyCell在电子设备转售网站上给出的调查数据，2024年美国手机行业苹果的份额高达61.45%。Counterpoint Research指出，苹果在2024年高端手机市场的份额超过66%(超过600美元)。

市场份额巨大，市场销量高端，让苹果在面对软件开发者、智能家居企业时更有话语权。Siri被其他语音助手取代，可能会煽动苹果的地位，打破苹果建立的生态模式，让一些合作伙伴成为谷歌、亚马逊等企业的怀抱。

苹果早就意识到了Siri感觉不好的问题，并试图做出改变。据The 据Information报道，2023年，苹果管理层要求工程师在自主开发语言模型的基础上开发Siri功能，禁止将ChatGPT等外部模型融入到最终产品中。Craig 在接管Siri项目之后，Federighi以效率和体验为核心，引入了外部AI模型，打破了封闭式发展的传统。

Mikee新任Siri工程负责人 Rockwell，再次进行了大刀阔斧的改革，并对Vision进行了改革 多位Pro软件团队的得力干将被调到Siri部门担任管理者，从结构层面对Siri进行技术重构。目前Siri选择「双脑」该系统，一个负责处理传统指令，另一个负责基于大语言模型的更复杂的任务。苹果计划将其统一为单一的LLM系统，但实现这一目标需要几年时间。

Mark Gurman表示，苹果内部人士透露，该公司希望基于大语言模型的Siri，但它将与Apple一起进行营销。 Intelligence进行了区分，这一举动被认为是苹果在AI领域的落后发展，将影响公司的声誉。

为了减少对品牌的影响，苹果已经改变了营销策略，拒绝「画饼」。过去，苹果通常在新功能上线前几个月在新闻发布会上发布相关信息。有时候，由于项目进度的原因，功能会跳票一段时间才能上线。现在苹果的新功能发布节奏已经转变为务实风格，可以看出苹果在Siri和AI项目研发方面存在一些不足。

也许，苹果最应该做的，就是统一内部意见。AI主管John从谷歌跳槽到苹果 Giannandrea，由于未能融入核心圈，话语权有限，苹果在AI领域投入的资源不足。即使OpenAI的兴起引起了AI的热潮，苹果软件负责人Craig Federighi仍然认为OpenAI、Meta、谷歌和其他公司对苹果没有威胁。

许多苹果高管和他们的Craig Federighi的态度是一样的，Mark Gurman爆料说，苹果的一位高管说，在人工智能的世界里，你真的不知道什么是产品，直到你完成投资。这不是苹果的思维方式。当苹果坐下来开发产品时，他已经知道最终目标是什么了。

苹果最大的问题是未能结合AI大模型的特点改变观念，导致内部分歧。乔布斯独特的话语权，是苹果公司能够集中精力做大事，创造iPhone推动智能手机产业的重要因素。

Siri团队的大换血，足以说明苹果的决心，但是Mike Rockwell带领团队能否创造出与竞争产品相媲美的Siri，需要等待时间来验证。考虑到Siri的跳票升级版，即使苹果真的有能力打造Siri，直接追朋友和商人，至少也需要很短的时间才能在2025年上市。这个差距是谷歌和亚马逊占据Siri份额的关键时期。

亚马逊，谷歌，苹果摔倒了？

关于苹果何时允许欧盟成员国iPhone客户更改默认语音助手，Mark Gurman没有给出明确的时间，但是在欧盟的压力下，留给苹果的时间恐怕不多了。问题是苹果重建Siri需要几年时间，已经发布的功能需要一年左右才能上线。

这个空档期是亚马逊和谷歌的机会。这两家公司的语音助手技能丰富，比如基于生成AI的Alexa。 能够理解前后语义，帮助顾客完成娱乐、学习、家庭管理等多项任务。

根据Trading全球数据平台 据Economics统计，欧盟总人口约4.5亿，市场前景不亚于美国。在大语言模型重构版Siri推出之前，升级版Siri和基于大语言模型的空档期将是谷歌和亚马逊扩大影响力和增加用户数量的最佳时机。

幸运的是，除了欧盟，中国、美国等世界各地的苹果主要市场对苹果都很友好，没有透露苹果用户可以更改默认语音助手的消息。依靠这些市场，Siri可以保持基本市场。

自2014年AI提前布局以来，苹果收购了多家公司，不缺资金和人才。缺少的是整合它们，投入足够的资源的勇气。互联网巨头微软今年年初表示，2025财年将投资800亿美元建设人工智能数据中心。Meta、谷歌、亚马逊等公司将投入巨资开发AI。

苹果AI起步较晚，其中一个原因是「过于自我」，关注的是我认为客户需要什么，而不是问用户需要什么。Craig主管软件 以Federighi为代表的成员，不愿在AI领域投入大量资金。就Siri团队换血、改变营销策略而言，苹果已经鼓足了力量，要在别人不喜欢Siri的时候争一口气。

本文来源于“雷科技”，36氪经授权转载。

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