2025年4月TOP30 对应于SUV销售投诉量的评估。

根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2025年 年 4 月份国内 SUV 零售销售的市场累计 84.7 万辆，环比下降 同比增长10.7% 14.8%。与此同时，车质网受理车主针对车主 SUV 的有效投诉 6,017 宗，环比下降 同比增长37% 21.1%。2025年，在清除投诉人自愿申请撤诉的信息后， 年 4 月 TOP30 SUV 销售投诉数量排名如下：

自主品牌比例扩大 小型 SUV 年内销售创下新低

从本月榜单车型销量的变化来看，绝大多数车型环比下降，只有 5 这辆车有所增长。其中，今年 3 每月上市的海狮 05 EV 涨幅最大，较 3 月上涨超出 9.6 倍数，同样实现销量翻倍增长的还有问界。 M9。相比之下，特斯拉 Model Y 成为减幅最大的车型，环比下降。 58.5%。另外，北京奔驰 GLC 销售额也有明显下降，跌至万辆以下。

本月自有品牌比例略有增长，达到总数。 6 成，与 3 月亮比较提高了 3.3 ％。与此同时，日本品牌上个月未能继续回暖，占比略有下降，与德系品牌持平。

4 月份，各车型特性销量环比下降，小型车型销量环比下降。 SUV 最大的减幅，比较 3 月降低 21.2%，已经降至年内最低点。与此同时，中大型 SUV 的销量与 3 与月份相比，变化不大，成为减幅最小的车型特征。

质量问题的比例正在上升 大多数榜单车型的口碑表现都有进步。

类似于销量变化，本月大部分榜单车型的投诉数量逐月下降。其中，减幅较大的车型都是自主品牌车型，比如比亚迪宋 PLUS 比亚迪宋，新能源 Pro 新型能源，理想 L6 等等，口碑表现较好 3 每个月都在进步。相比之下，一些德系车型和美系车型的投诉数量较上月大幅增加，例如特斯拉。 Model Y、上汽大众途观 L 等。

本月质量问题投诉比较比较。 3 月提升 19.7 ％，再次占据“半壁江山”。从投诉故障点的变化来看，变速箱问题相对突出，涉及的故障点数量较上月大幅增加，主要表现为“变速箱挫折”和“变速箱电脑板故障”。相对而言，其他问题的投诉数量较上月大幅下降，投诉比例已降至个位。

22 汽车投诉销售比例优于同级别。

根据车质网投诉销量比统计规则，车型投诉数量涵盖本月所有有效投诉(包括投诉处理得当、投诉人自愿申请撤回投诉的信息)。经过计算，4 月 SUV 投诉销售比平均值为万分之一 38.7，数值与 3 与月份相比，月份大幅下降，整体表现持续改善。

具体到列表，共有 22 汽车投诉销售比例低于数值 4 月 SUV 平均来说，新能源汽车的数量占比。 3 月份略有增加。其中，共有 10 汽车数值环比下降，银河星舰 7 EM-i 性能抢眼，减幅领先于其它车型，短期性能令人满意。

重点车型分析

1、化身现象级产品 问界 M9 打破豪华车市场格局

自 2023 自年底上市以来，问界 M9 凭借空间、智能等方面的优势，成功改写 50 超过一万辆豪华车的市场格局，截至今年 4 每月累计销量已经超过 18 成为现象级产品的万辆。进入 2025 年，问界 M9 市场表现一度低迷，但随着市场表现的下降， 3 月 2025 在配置升级的加持下，汽车的上市进一步增强了市场竞争力，促进了销售。 4 月亮迎来了大幅反弹。值得注意的是，无论销售增长还是减少，问界都是如此。 M9 每月投诉数量始终保持在个位，4 月亮更是降到了只有 1 宗，口碑稳定的表现值得称赞。本月问界 M9 投诉销售比率与数值之比 3 与月份相比，月份进一步下降，在所有榜单车型中排名第一，投诉销售比率始终保持进步。短期来看，借助新车型上市这一有利因素，问界 M9 月销量可能会迅速回升，有望不断刷新历史最佳成绩。

2、稳定的口碑助力 吉利宾越有望再创销售业绩。

身为小型吉利汽车 SUV 市场上的王牌，宾越不负众望，在新能源汽车的紧追不舍下，始终保持着目标市场的头部地位，实属罕见。从其近一年的销售趋势可以看出，整体呈上升趋势。4 月份，岳斌完成销售反弹，近一年来第二次突破万辆价格，环比上涨。 14.9%。之所以能持续畅销，是因为它的“跨级”属性密不可分。无论是空间、智能配置还是动力，岳斌都能在同一水平上领先。可以说是“用”了。 A 级车的预算已经完成 B “级车的感觉”，从而赢得了一大批年轻消费者的青睐。另一方面，其月度投诉表现，近一年绝大多数月度投诉数量低至个位，口碑表现可圈可点。从缤越 4 月度投诉销售额比数值变化更大， 3 月降低 1 倍，性能优于同期绝大多数车型。随着最近新车型的陆续上市和终端折扣，岳斌的市场表现将稳步上升。能否在“万车俱乐部”中站稳脚跟，是值得期待的。

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