"丁！轮到我们了…"

今年的“五一”假期是春节后的第二个长假。与过去的清明假期相比，它将具有旅行范围广、高峰时间更长、日均客流更大的特点。为认真做好“五一”期间虹桥综合交通枢纽运行保障工作，党委、区委社会工作部等区级机关继续组织志愿服务。闵行区级机关志愿者坚守岗位，热情接待，用实际行动和热情温暖来自世界各地的乘客。

4月30日起，“今日闵行”“闵行组工”与区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春季申请机关先锋党员行动——五一期间志愿者笔记”系列报道。

5月5日，闵行区媒体中心志愿者正式在虹桥枢纽工作。然而，这次志愿者活动的计划早在4月27日上午就开始了。当时中心几位同事的微信上说:“媒体整合 五月五日虹桥枢纽“群聊悄然成立，志愿者队员在志愿服务系统中提交报名申请，志愿服务筹备工作也就此打开。

"我们有一个志愿基因团队"

4月30日上午，闵融志愿者团队召开了第一次集体会议。会上，队员们熟悉了虹桥火车站的地图和动线，也发表了自己的看法，讨论了执勤点可能遇到的问题、乘客的要求和应对方法，力求全面预测各种情况。也是从这一天开始，队员们手机里有一个翻译软件，可以同声传译。为了应对志愿者当天的不同情况，大家都提前熟悉了使用方法。

这个志愿者队伍是暂时成立的，但是队员们都是志愿者“老将”。尽管有些队员来车站值班不多，但数起在闵行做志愿者的经历却不少，正如孙洁所说：“我们有志愿者基因团队。"孙洁是第二次来虹桥站值班，今年春节期间，她来到虹桥站做志愿者，当时负责6号点。现在，她回忆起上次执勤的细节，在脑海中模拟了2号点可能遇到的询问场景，与大家分享了自己在虹桥站的志愿经历。

其中一些球员对车站场地非常熟悉，而另一些球员则凭借丰富的志愿经验了解了虹桥火车站的位置。一到位，团队成员就分成三组，立即投入工作，熟悉周边地区，交替值班。每个人都有一份志愿服务工作手册，比较信息，标记公交车站、车站导向标志和行动路线，然后分别实地走访，进一步了解情况。

闵融志愿者团队所在的2号点位于虹桥火车站北出口最西端。来到这儿，有的是来接站、赶车，有的是打网约车或者坐公交车。"你好，去这家酒店怎么样？”“我打了网约车，上车的地方在哪里？”“我要去周边这家店，该怎么走？”果不其然，现场遇到的大部分问题，志愿者们都提前想到了。有了细致的卡点和预测，每个人在回复乘客时都更加冷静和热情。在旅客们匆忙离开时，长期执勤的困倦也逐渐消退，逐渐消退。

"当站内人多时，我们就是志愿者"

晚上11点，即将上班的志愿者小吴来到2号。“你好，我刚下高铁，一大早就来接单位同事的志愿工作。我想问一下志愿服务中心怎么走。”听说对方也是志愿者，大家都觉得很亲近。考虑到路线复杂，一名队员主动要求小吴送到志愿服务站。一路上，每个人都告诉小吴今天积累的志愿经验，就像他们刚来的时候被前一班告知的那样。

二号点旁边有一家便利店，临近晚上12点也没关门，“大家工作时间长吗，最近人多吗？”志愿者们问店员：“我们‘上一休一’，习惯了。事实上，除了买东西，许多人都会来问路，车站人多的时候，我们就是志愿者。”得知五一期间志愿者的执勤点就在小店旁边，店员突然意识到：“怪不得，最近来问路的人少了，多亏了大家。”

2号点对面是一个公安岗亭，供工作人员休息。志愿者透过窗户环顾四周，一整夜都没有看到里面的人影。在来往的行人中，武警排队穿梭其中，公安干警和枢纽工作人员也在各自的值勤区工作...在这里，每个人都以不同的方式充当“向导”。

“看来我们的加入确实减轻了节日期间交通枢纽的压力。”任务结束后，志愿者们叹了口气。虹桥火车站是很多人来上海的第一站。闵行区媒体中心的志愿者在这里开展志愿服务已经不是第一次了。闵融人以自己的方式传达了城市的温度，无论是在工作中用笔头和镜头记录新闻，还是在志愿中用口头和肩膀为行人服务。

“看看他们有多开心。”“是的，我回家了。”站在服务点，志愿者们看着行人来来往往。他们通常看起来很放松，有说有笑。志愿者知道人们在一个安全熟悉的地方。

记者：王若曦

初审：方佳璐

审查：石思嘉

最终审判：刘垦博

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原标题：“叮！轮到我们了…”

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