美团：“因为使用双开或JD.COM软件 被永久停止接单”是恶意P图造谣

美团发表声明称，在澄清“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言后，社交平台上仍有骑手App显示“永久停止接单的原因是使用双开或JD.COM软件”的谣言照片。经核实，该照片来自平台禁止非法接单插件的正常提醒页面，但广东部分网友ip地址恶意P图后，很少有网友在微信群内传播。当前，企业已经对谣言传播情况进行了证据固定，将采取法律手段维护自身权益。对恶意发布上述虚假照片，不断传播谣言的虚假摆拍账号，幕后推手，公司也将加大固证和打击力度。

以下是美团澄清三类虚假信息的原文：

4月19日至今，小团查实澄清多条网络谣言，及时回应公众关心。但近日，公司发现大量账户同时有组织地发布转载类似内容，不断传播虚假信息，恶意攻击和诋毁美团。因此，小团继续公开辟谣澄清最近出现的三种谣言。

1.“因使用双开或JD.COM软件，被永久停止接单”是恶意P图造谣

在小团澄清“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言后，社交平台上依然出现了骑手App显示的“永久停止接单的原因是:有使用双开或JD.COM软件的谣言照片，大量用户“小团快速辟谣”的热心提示也在举报邮箱里收到。

经过核实，该照片来自平台禁止非法接单外挂的正常提醒页面， ip 地址在广东的个别网友对图片进行恶意P图(图片放大后，“双开”等字体的伪造痕迹明显可见)后，很少有网友在微信群内传播。当前，企业已经对谣言传播情况进行了证据固定，将采取法律手段维护自身权益。对恶意发布上述虚假照片，不断传播谣言的虚假摆拍账号，幕后推手，公司也将加大固证和打击力度。

2.假货：“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用？”

最近两天，小团发现一些地区出现了新的谣言——学校、医院等封闭半封闭的管理场所周围的美团外卖柜，显然有很多空闲场所，但严禁或限制某个平台的外卖骑手使用，导致某个平台的骑手只能在外卖柜外或地上放餐或商品。甚至有人说，某平台骑手小哥的订单放入外卖柜后，由于美团的限制，无法取出等等。水军账号在社交平台上发帖称，“有骑手指出，如果把扫码放在外卖柜里，系统就会得到跑单骑手的用户信息，封禁多平台跑单骑手的账号”等虚假信息。

小团第一时间联系了相关部门的同事，对发生这种现象的区域进行了线下核查。美团外卖柜设施使用正常，商品端存取设置为“非美团骑手/订单”。线下还有一个标志，“所有平台都可以通过微信扫码正常使用。为了防止丢失，请存放在柜子里”。在现场，我看到地上有8-9个订单。和骑手了解后，我了解到骑手和消费者沟通协商后，消费者说“马上到，不用进柜子”，骑手选择独立放在地上。

为了避免这种虚假信息的传播再次被某个平台使用，小团又一次提前声明：美团外卖柜一直对整个行业的外卖兄弟开放，这是公司在封闭半封闭场所提高配送效率的一项措施，方便骑手。从来没有限制过任何平台的外卖兄弟的使用，也不会限制某个平台的外卖订单，影响消费者体验。也是谣言，通过外卖柜获取兄弟的用户信息。

从2020年开始，美团的外卖柜已经在办公楼、学校、医院等封闭场所广泛铺设。当顾客不方便取餐时，骑手可以暂时将菜肴存放在外卖柜中，以帮助提高配送效率。对饿了么、闪送等全行业的骑手开放。在过去的五年里，它已经投入了超过10亿元的资金，并继续在硬件、场地租金、维护和清洁方面工作。截至2024年底，美团外卖柜已覆盖100多个城市，铺设2万个点，成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施；仅去年，美团就投入了超过4500万元的补贴，为20万骑手提供了免费入柜服务。公司将继续投入资金建设配送设施，为骑手提供更多的权益保障，改善他们的配送体验，帮助骑手更好地完成配送。

3.不同平台的份量缩水 关于MCN机构的恶意造谣已经定位。

最近社交平台开始有很多内容在不同平台点同一个外卖进行比较，恶意造谣。小团发现这种内容在语言特点、表达逻辑、造谣内容上基本一致，甚至很多账号都应用了同样的文案。比如很多男性账号都用“我和老公”这个词，最后指向“美团外卖因为佣金高而在美团点餐，导致商家减量降质”。小团在此声明：有关内容是恶意造谣，所谓的“对比图”早在今年1月就开始大量出现，与实际情况严重不符。

目前小团正在对相关截图进行固定证明，可以追溯到相关内容是MCN账号恶意发布博客流量。小团再次宣布:一些编号党和不良MCN机构不应该通过诋毁和造谣公司来吸引流量。