在家门口做“养老贴心人”，他们24小时工作！

04-10 08:43

在日益老龄化的社会中，我们将如何变老？很多人心里都有一些不确定的问题。徐汇区枫林街道宛南六村是一个“物业” 居家养老服务模式的悄然实施，为那里的老人拂去了心中的阴霾。

居住在宛南六村 1018 位 60 超过年龄的居民，老龄化率超过 40%。大多数老年人选择居家养老，如何让老年人“空巢不空心”，老年生活更“安心”？枫林街道服务办公室、高建物业、宛六居委会联合推出“物业” “居家养老”服务模式，将物业服务半径延伸到养老领域， 24 一个小时在职的物业团队成了家门口的“养老贴心人”。

“关心档案”支持老年人的幸福。

虞阿姨今年70多岁，腿脚不太灵活。家里厨房的一块地砖损坏后，她非常担心自己会摔倒。“摔倒后骨折怎么办？没有人注意到骨折，自己又站不起来…“各种不好的想象让虞阿姨很焦虑，甚至晚上辗转难眠。得知此情况后，物业和居委会迅速采取行动。破损的瓷砖被逐一拆除，新地砖被精心铺设，经过两个小时的施工，原本斑驳的瓷砖地面焕然一新。"她们一来，我悬着的心就放下了。这样就可以睡个好觉了。”虞阿姨拉着工作人员的手连声道谢。

"自去年 8 从月开始，宛南六村高建物业团队以“三个一”(一个清单、一个电话、一个门户)为抓手，探索为宛南六村独居、孤独老人提供上门服务。通过调查，我们为独居老人和孤独老人建立了一对‘关怀档案’。每个月，我们都会打电话给老人，了解用户的需求。虞阿姨家的地砖问题在于我们在电访中了解到的。“上海高建物业有限公司宛南六村物业经理顾超萍告诉记者，在为老年人服务的过程中，居委会和物业积累和总结了一些高频需求，为老年人量身定制了自己社区的“菜单式”家居服务清单，以便更准确、更高效地为老年人服务。

“物业”宛南六村居家养老宣传册

95 年独居的刘阿姨对此深有感触，去年台风过境后，刘阿姨看着满院乱七八糟，不知道该怎么办。"银龄护卫队"闻讯即动，为刘阿姨解决困难。清洁工仔细清理残留的叶子、树枝和垃圾残留物；保安们一起抬起被刮掉的生活用品；维修师傅检查院子里的设施是否损坏，发现问题立即处理...“我发自内心地感谢他们冒雨运送树枝的背影！"回忆起当时的情景，刘阿姨激动地说。

还有针对老年人的“20分钟快扫”服务，不仅帮助他们解决了清洁问题，还提高了他们的生活质量，使他们的老年生活得到尊严和秩序。

72 王阿姨签约快扫服务后，每周都能享受到物业人员带来的“清洁法术”。从擦洗桌椅、清洁路面，到清洁窗台、整理杂物，物业人员利用整齐细致的工作。 20 分钟服务，让老房子的窗户明亮、整洁、有序。"以前自己擦玻璃要休息三次，现在家里总是像过年一样明亮。"李阿姨展示了一张干净整洁的茶几，语气中透着骄傲，"物业的关怀做到了点子上，实在是帮了大忙。"

“服务清单”是他们触手可及的温暖。

在宛南六村“高建物业宛南服务点”的围墙上，有一块“物业宛南服务点”贴在宣传牌玻璃相框里 “居家养老”服务清单，从家政保洁、护理服务，到护理服务、维修服务， 60 服务震撼了老年人在家养老的难点和烦恼。购买药品和管道调查...专业服务融入日常生活，成为老年人触手可及的温暖。