集中整治！关于洛阳民宿…｜洛阳·早安

集中整治！

关于洛阳民宿…

第42届中国洛阳牡丹文化节即将到来。今天，洛阳新闻媒体记者从洛阳市老城区市场监管局了解到，该局开展了民宿行业专项整治活动，进一步规范了民宿行业的经营行为，保障了消费者的合法权益。

从去年开始，洛阳B&B产业发展迅速，但从日常受理的投诉来看，部分商家在住房预订和退订阶段仍存在规则不透明、服务不到位等问题。当天，该局与辖区相关单位同时召开企业诚信经营承诺动员会，30多家民宿代表签署了《企业诚信经营承诺书》，主要内容包括:遵守相关法律法规和政策，依法开展经营活动，价格实惠，不哄抬价格和价格欺诈，避免不正当价格行为；确保广告内容真实准确，不虚假广告，误导消费者；完整、真实、有效、公平的公司信息、商品信息和服务信息，不诋毁竞争对手，不通过不正当手段寻求竞争优势，维护良好的市场竞争环境，维护市场秩序和行业声誉。

现在，通过网络预订民宿是很多消费者的首选，但是房屋预订页面上显示的“原则上不可退”等标注，却让人感到疑惑。针对这种情况，老城区市场监管局相关部门负责人建议商家及时对接入驻平台，并在页面显著位置标注退订政策，包括免费取消期限、违约金比例、不可抗力处理方法等。，而不是使用模糊的表达方式(如“原则上不可退”)，同时在前台和客房放置书面提醒，确保游客入住时了解规则，实现线上线下同步公示。确保规则透明、真实、全面地告知服务项目和条件，避免“隐藏条款”。

老城区市场监管局相关负责人表示，为了不断增加游客体验，鼓励B&B商家在运营成本可控的前提下，积极降低退订门槛，适当延长免费取消订单的时间。下一步，该局将以“双随机”抽查和游客回访的形式跟踪实施情况，依法严格处理整改不力、投诉频发的企业，规范住房预订和退订，维护文化旅游市场消费市场。(来源：洛阳网)继续滚动阅读下一个轻触阅读原文。

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