以居民服务居民的文明一线，共建温馨和谐的“家”

2天前

原创上海黄浦上海黄浦

在豫园街道，当提到“服务员”的经理团队时，所有的居民都竖起了大拇指。这个成立于2024年1月的团队，虽然只有3名成员，但都有着独特的技能，成为了社区中一道亮丽的风景线。

在这个团队中，余宝根是1956年7月的组长。作为中国共产党党员，他以丰富的经验和热情的服务精神带领团队前进。成员王重辉以其精湛的剪发技艺赢得了居民的广泛赞誉，鲍素琴因其精湛的缝制技艺解决了居民生活中的许多小烦恼。

每个月的“每五天”，居委会的活动室总是非常热闹。“宝根叔叔磨剪刀”、“鲍妈妈缝店”、“托尼王免费理发”等服务依次进行，为居民提供了实实在在的便利。这些服务不仅满足了居民的日常生活需求，也成为了社区问题的收集站和反馈平台，为居民解决了许多实际问题，大大增强了他们的获得感和幸福感。

回首“服务者”主理团队的成长历程，可谓是一次充满探索与实践的旅程。2024年，在振兴居民自治团队成立的第五个年头，在组长余宝根的带领下，团队成员深入了解居民需求，通过问卷、走访、听证会等方式积极寻找解决方案。他们发现，随着周边地区的拆迁，居民的生活服务缺失了很多。因此，一个由特殊社区居民服务的想法应运而生。

团队成立之初，服务工具的问题曾经困扰着成员。然而，在“治理自己的建议”自治团队的支持下，他们不仅获得了自治项目的奖金，还获得了NPC代表赞助的理发工具和区科委支持的磨刀工具。这些措施不仅解决了工具问题，也显示了社区自治的凝聚力和向心力。

自2024年1月25日“Tony王免费理发”正式开业以来，“服务商”主管团队的服务受到了社区居民和周边商品房居民的热烈欢迎。在接下来的时间里，“鲍妈妈缝店”和“宝根叔叔磨剪刀”相继开业，为居民提供了更全面的服务。

在服务过程中，三位“服务经理”不仅为居民提供了便捷的服务，还积极收集社区问题，与居委会讨论对策，为居民解决了停车、晾衣等实际问题。到目前为止，“服务提供者”经理团队已经开展了33项服务，造福了600多人。他们的服务不仅受到居民的广泛好评，也吸引了其他居委会居民跨地区体验。

创新的服务机制和完善的服务项目不仅使社区更具活力，而且吸引了更多的居民积极参与社区治理，奉献自己的智慧和技能。他们讨论了社区停车、走廊堆积等公共问题，从原来围绕小家庭的“自转”到融入社区的“公转”，共同参与、讨论和解决社区治理问题。这一变化不仅促进了更多关注社区公共事务、积极参与社区治理的居民和周边单位，也增强了居民的社区归属感、价值认同感、心理获得感和身心幸福感。