小霍向“新”记 ⑪ | 霍林郭勒市：企业服务再升级送到门口的“免申即享”

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开栏语

年初以来，霍林郭勒市引领“中国绿色电铝之地”建设目标，在高质量发展中表现出新的成就和新的成就。从现在开始，霍林郭勒市媒体中心推出了《小霍向“新”专栏，记录了霍林郭勒市每一个新的步伐，每一个创新转型的瞬间，共同撰写了属于霍林郭勒新生产力的全新篇章。

过去我们企业办理水电暖网接入时，要跑五六个部门，来回也要跑十几趟，要花很长时间才能完成。现在部门主动找我们签保证书，可以享受免费申请的服务，既避免了项目方案之间的矛盾和反复修改，又大大缩短了业务查询时间，为我们公司节省了大量的时间和精力，真的很方便。内蒙古一通环保有限公司年加工20万吨碳阳极固废物项目经理新闻称赞霍林郭勒市“水电加热网”免申即享，主动上门服务。

长期以来，“水、电、暖网”等领域的业务分散在不同的服务部门，公司在办理时存在耗时、效率低下、不便等问题。为了不断优化营商环境，提高服务效率，霍林郭勒市积极获取项目建设信息，与建设单位对接，进行现场联合调查，规划外部工程设计，签署《六零承诺服务书》，开启零申请、零时限、零材料、零阶段、零跑腿、零收费的“水电暖网”新服务模式。

“‘水、电、暖网’安装免申即享服务打破了客户自行申报的传统模式，实现了建设单位的用水、用电、用气、用暖、用网‘同步核实、并联处理’。“霍林郭勒市住房和城乡建设局审计办公室主任王艺智介绍，同时将供水、供电、供气等服务界面延伸至建设单位用地红线。除法律、法规和相关政策另有规定外，建设单位不得承担用地红线以外的任何费用，完成了“红线包办，当天安装”。此外，坚持用户思维、客户体验、用户视角，积极上门进行“二次回访”，深入了解客户从需求到使用的各种需求，提供全社交流程服务。