免费维修苹果MacBook蝴蝶键盘计划 设计失败最多?
【CNMO 技术新闻:苹果针对部分 MacBook 该机型的免费蝴蝶键盘服务计划于上周末正式结束,自推出以来已经实施了近六年半。伴随着这个计划的停止,对于有问题的键盘 MacBook 对于用户来说,苹果或其授权服务提供商不能保证提供免费维修服务。但是,在某些特殊情况下,仍然有可能获得免费维修。
在 21 世纪的大部分时间,MacBook 键盘采用传统的剪刀脚开关机制。但是,这个传统就在那里 2015 年 3 月亮被打破了,当时苹果推出了一款超薄的。 12 英尺 MacBook,为了满足其纤细的机身,它的键盘采用了全新的蝴蝶开关机制。尽管这个键盘设计可以融入其中 12 英尺 MacBook 在轻薄的外壳里,但是很容易出现问题,比如重复输入按钮或者按钮没有反应。
直到 2016 年 10 月亮,苹果更新了 13 英尺和 15 英寸的 MacBook Pro 型号,用了第二代蝴蝶键盘后,客户开始认真抱怨键盘键粘,反应不灵敏。几年后,苹果将蝴蝶键盘扩展到 MacBook Air 这一系列,进一步引起了顾客的投诉。
2018 年 5 月,苹果在美国遭到集体诉讼,指责他知道蝴蝶键盘有缺陷。同年,一份关于这个问题的在线请愿书获得了近乎 4.3 万只签字。
2018 年 6 月份,苹果在全球范围内推出了“键盘服务计划”。该计划指出, MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 在型号中,“一小部分”键盘可能会有以下行为:字母或字符意外重复,字母或字符不显示,按键感觉“粘”或反应不一致。
苹果及其授权服务供应商在受影响笔记本电脑首次零售销售后的四年内,一直是符合条件的。 MacBook 提供免费维修服务的键盘。但是,由于所有符合条件的型号都在四年前停止工作,这个服务窗口现在已经关闭。
符合条件的 MacBook 型号包含:2015 年初的 12 英尺 Retina MacBook、2016 年初和 2017 年 12 英尺 Retina MacBook,以及 2018 年与 2019 年 13 英尺 Retina MacBook Air,还有多款 13 英尺和 15 英寸的 MacBook Pro 型号。
2019 年 3 月,苹果终于发表了一份关于键盘问题的道歉声明。苹果发言人说:“我们知道少数用户在使用第三代蝴蝶键盘时遇到了问题,所以我们道歉了。大多数 Mac 对于新键盘,笔记本用户是积极的。”
从 2019 年 11 月的 16 英尺 MacBook Pro 起初,苹果放弃了蝴蝶键盘,重新采用了剪刀脚开关机制。这个变化后来扩展到 2020 年 3 月的 MacBook Air 和 2020 年 5 月的 13 英尺 MacBook Pro,意味着 MacBook 蝴蝶键盘时代有很多问题正式结束。所有配备苹果自研芯片的芯片 MacBook 剪刀脚键盘是型号正常使用的。
2022 年 7 月份,苹果同意支付 5000 为了缓解与蝴蝶键盘问题有关的美国集体诉讼,万美元。 2023 年 3 受影响的用户在月截止日期前提交有效索赔,获得 50 至 395 不同赔偿的美元。
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