让老年人更好地赶往“诗与远方”——兰州市适老化服务保证“银发族”出游

随着中国老龄化步伐的加快和老年文化旅游消费者的增长，旅游消费正成为推动银发经济发展的中坚力量。自国庆黄金周以来，来自世界各地的酒店和机票价格开始下降，错峰游迎来了一个好机会。“银发族”背着行囊，奔向心中的“诗与远方”，成为当今旅游市场的主力军。

市场趋势：

银发旅游市场 潜力不容小觑

近日，记者从康辉、兰神、保利、甘肃丝绸之路国际旅行社等多家旅行社了解到，目前错峰游客主要是老年人，跟团更注重旅游形式的多样化，更喜欢县区游、微度假、休闲游等有放松感和度假感的旅游方式。各大旅行社推出的专列游、游轮游、聚会游、休闲游等特色旅游线路深受老年人喜爱。同时，根据途牛、携程、去哪里等各大在线旅游平台的反馈信息，国庆后的订单中，老年人机票预订量和旅游订单量大幅增加。

银发经济覆盖面广，产业链长，业态多样，潜力无限。根据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022-2023)》，2021年 年 45 超过年龄的中老年游客总共出游。 11.94 占据国内旅游客源市场的亿人 36.81%。预计到 2025 年度我国旅游率高，旅游消费多的年轻老年人将超过年龄。 1 十亿人，老年旅游收入预计将超过万亿元。旅游业人士普遍认为，银发文旅产业的发展空间很大。

“银发旅游是老年人享受生活的一种方式。在旅游过程中，这些人不再局限于眼前的风景，而是更加注重旅游过程中带来的情感价值和社会价值，愿意为幸福的生活买单。"甘肃丝绸之路国际旅行社副总经理赵吉明告诉记者，"从近几年的团队游消费群体来看，年龄集中在年龄上。 40 年龄超过，其中 55 超过年龄的人群比例相当高，特别是工作日出行比例远高于其它年龄群体。跟团旅行的老人，无论是精神面貌还是心理状态都很年轻，而且与以前相比，他们的思想意识和消费能力都有了很大的变化。目前市场上大部分常规旅游产品都是为这些人设计开发的，所以就旅游线路本身而言，已经打破了明显的年龄要求。"

景区及企业：

健康适合老化改善

使银发旅游更加舒适

家住段家滩的马阿姨是个不折不扣的旅游爱好者，退休了。 8 多年来，她通过跟团旅游实现了前往新疆、山东、内蒙古的愿望。"年轻时忙于工作和照顾家庭，旅行真是一件比较奢侈的事。退休后，孩子们非常懂事。他们专门打印了一张全年各地最好的旅游目的地表格供我们参考。每年，他们都会为我们安排。 2 到 3 次品质游，感觉老年生活很幸福。”马阿姨愉快地告诉记者。

在对老年人的随机采访中，记者被他们积极的生活状态所感染。在他们看来，旅游不仅可以丰富老年人的休闲活动，还可以促进他们的健康，缓解和消除他们的身心疲劳。同时，很多老人直言，没有细致温馨的线路安排和完善的目的地景点，美好的旅行感受是不可或缺的。

面对旅游业的银发潮，旅游目的地、景区、旅游公司都跃跃欲试，为老年人提供更多个性化、个性化的旅游服务，不断完善老龄化设施，希望在银发旅游市场占据先机。比如兰州铁路局开通的银发旅游专列，改善了床上用品、娱乐空间等硬件，还开通了绿色通道，提供大件行李运输等服务；当地旅行社在设计路线时，更注重性价比高、舒适性高、安全性高的商品；携程老友会推出“家庭卡”功能，年轻家庭成员可以为银发人预订旅游产品。

“我们在景区设置了无障碍通道、索道、铁索拉锁等设施，通过新建环保厕所第三卫生间、老年人轮椅、智能导游系统的更新改造，为老年人旅游提供了便利。在接受记者采访时说:“接下来，我们将计划从天梯到皇城，在山梯上建造山梯，以增加景区的交通，减少攀登阶梯，让老年游客更好地感受到山梯的美景。"

顾客：

希望银发旅游商品更加多样化

最近，市民范女士想为父母报名旅行团，但是因为没有找到自己喜欢的产品而无奈。“现在机票和酒店的价格比较低，我想向父母汇报云南之旅，但不幸的是，我看到市场上很多团队旅行路线的日程安排太满，路程太长，我担心老人出去玩不好。“范女士告诉记者，希望旅行社能够深入挖掘银发旅游市场，多关注银发旅游市场。 70 老年人的情绪、社交、安全、舒适等需求。根据不同的出行需求和不同身体素质的老年人提供更加多样化的产品。

采访中，记者明显感觉到，由于目前旅游产业体系以青年为主要目标，老年人需求的旅游元素和旅游产品较少，旅游产品同质化明显，与老年人多样化和个性化需求不匹配；部分旅游景点设施建设缺乏招待和服务“银发族”的考虑，基础设施仍需优化升级。

”“虽然我国老年旅游业非常火爆，但仍处于初级发展阶段。在很多景区的早期规划中，对老化的考虑不够，比如很多景区的卫生间没有扶手，老年人上厕所极其不方便；很多景区没有专门的老年团队通道，老年人排队等候时间太长；很多景区的核心景点没有缆车或者观光电梯，老年人无法到达，会影响整体的旅游体验。“有十五年带团经验的旅游从业者马静直言不讳地告诉记者。

发展建议：

多方协力

促进文化旅游产业和银发经济双向赋能

“在社会人口老龄化的背景下，富裕、闲暇、精力充沛、健康的老年人表现出的旅行意愿和消费能力不容小觑。中老年人的旅游体验与生活幸福紧密相连，从侧面反映了社会经济的发展。不可忽视的是，虽然市场蕴含着无限的潜力和商机，但目前的人口老龄化发展还不适合，因为国内老年旅游业的发展还处于起步阶段。现在，旅游链上各个相关领域的调整也只是微调，如果要有质的提升，还需要时间磨合。“西北师范大学教授、甘肃省旅游发展研究院执行院长多勋表示，旅游业与餐饮、交通、住宿、文化、零售、保险等多个行业密切相关。为了应对老年人出行的困难和烦恼，我们必须围绕整个出行过程提高整个链条。希望政府和社会各界加强对文化旅游业适应老化的支持，共同推进文化旅游业和银发经济的双向赋能。相信随着银发经济政策利好的不断释放，以及保险和旅游基础设施的日益完善和老化，银发旅游市场一定会充满活力。

兰州日报全媒体记者 薛晓霞

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