JD.COM是真的，从来不只是低价。

十月十四日的“京东11.11又便宜又好”新闻发布会上，京东采销“进军”说唱圈，整个大活。

“一个男孩说他的月饼来自香港。仔细一看，里面有很多著名的东西。可怜我们的客户，不断被忽悠，会被质疑，工资会涨还是不会涨……”一首犀利的说唱歌曲《克服困难的采销》，激怒了很多直播套路，比如真伪掺卖，以次充好，展现了JD.COM对行业弊端绝不妥协的态度。

消费者，苦于直播销售乱象已久。

九月至今，网红直播翻车事件频发，这使得本该是品牌、客户、网红主播、平台双赢的局面，打成了全输的结果。

对于这一点，JD.COM集团CEO许冉在新闻发布会上表示，在目前激烈的市场竞争中，行业内仍存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的情况。"京东的低价，就是让顾客真正感觉到‘便宜又好’，而非‘买得便宜，用得贵’。"

京东采销演唱歌曲《披荆斩棘采销》

打下价格，提高质量，给客户实惠。今年11月11日，JD.COM延续了618“便宜又好”的主题，不断优化“成本、效率、感受”。

主动站出来揭开行业的“遮羞布”，JD.COM刺破了这张窗纸:仅靠喊叫和压榨支撑的低价是没有根据的，性价比极高的背景取决于低成本和高效率。

这一道理，看似简单，却隐藏着无数的细节。

不要让直播卖货，变成直播“带祸”

全员直播销售时代，对于直播间的各种花式招数，消费者早已怨声载道。

不久前，脱口秀演员毛豆，靠讲述自己带货直播的感觉，在节目中高分炸翻了整场比赛。

“现在流行一边赶海一边带货的，主要是推新鲜度，在大连海边赶海，把澳洲龙虾赶出去。”“整天在这里，‘今天给老铁们降价’，每天打，老铁都打成老钢。”

乍一看，都是爆笑梗，再细品，都是消费者真正的烦恼。

直播销售作为一种新的销售模式，本质上是“信任经济”。在一定程度上，人与人之间的关系高于人与商品之间的关系。主播通过个人口碑影响力、专业技能和诚信态度，与屏幕前的客户建立信任关系。他们的主要职责是推荐商品，而不是实际的销售人员。

到目前为止，直播销售商品中不乏“带祸”的直播，主播夸大作用，虚构剧本的方式，为什么屡禁不止？

在市场上，有些品牌存在着过分依赖头部主播渠道的问题，为了寻求出路，重视营销而忽视产品质量。与此同时，一些超级头部主播拿着极高的佣金，盲目宣传“全网低价”，没有帮助品牌建立应有的品牌价值，也没有深入检查产品质量，提供售后保障。

JD.COM展现了另一条路径的可行性，在单纯的喊叫式喊叫中，已经很难轻易打动消费者。

去年，JD.COM11.11不是专业主播，不是临时会议厅，只有两台摄像头。真的是“潦草”的JD.COM直播室，悄然出圈。

与很多“精装房”的直播间相比，这里的明星咖啡很少，没有高级风景，也没有噱头，都是靠实惠和质量保证。主要推广“三无”，没有佣金，没有坑费，没有套路，堪称直播间的另类“泥石流”。

不收坑费，不收大咖佣金，商品由企业直接运营，JD.COM有信心选择更大优惠力度的产品。要知道，在这个单一的佣金项目中，头部主播的一些品类甚至可以提高80%。商家自然愿意通过节省这些成本来协助他们。

京东采销直播

从幕后到舞台前的JD.COM采销人员，一般主播在掌握商品专业性和用户需求痛点方面都很难期待，选择资金的能力也很强。JD.COM直播采销负责人表示，除了福利之外，JD.COM还会提供产品溯源、原材料、行业背景、收益差价等维度的信息，全方位展现真实的性价比。

去掉直播卖货方式的多余波折，这种方式足以直接击中痛点:客户最关心的还是价格和产品本身，这是JD.COM的优势。

满城产业群雨森纸品商家表示，与其他平台相比，盲目卷价，不注重产品质量。“JD.COM要求性价比。在价格低的情况下，产品质量不能低。”

据了解，JD.COM对待每一个SKU，从进入到营销过程，都建立了极其严格的质量控制机制，有专门的团队负责跟进商品监控。一旦发现疑似商品有问题，应立即处理。

抵御浮躁的环境，极其务实，不搞虚，这是非常“京东”的。

低价格不低质量，源于敬畏。

2022年底，JD.COM集团创始人、董事局主席刘强东进行了近三个小时的内部演讲，核心直指“低价”。“低价是JD.COM过去成功最重要的武器，也是唯一的基本武器。”刘强东表示，JD.COM的发展理念始终是成本、效率和经验。

为了实施低价，JD.COM推出了“100亿补贴”、“9.9元邮费”等一系列低价措施，JD.COM的采销是保证JD.COM商品价格便宜、质量好的守门人。

优秀的采销必须成为品类专家，这已经成为JD.COM乃至行业的共识。无论是高价值的电脑、手机、相机，还是低单价的纸张、毛巾、衣架...里面有很多门道，质量的掌握一定不能含糊。

时尚单位羽绒服的强势营销在一点一滴的细节控制下成为“羽绒服购买专家”，从产品蓬松度、绒毛含量到羽绒产地、质量检验...一件羽绒服，他只需要看一眼，然后触摸一下，就能知道羽绒服的含量、蓬松度和羽绒服的质量。在保证质量的同时，壮壮从未忘记为消费者争取更实惠的价格。每次推广，他都会和其他销售同事一起提前交易商品和价格，并反复与品牌所有者沟通。经过他的努力，波司登多款爆款羽绒服于去年11.11在京东达到了全网最低价。

海哥，家电部门的热水器资深采销员，走过20多个城市，与近千名客户零距离，把实地调查的结果和感悟写成一叠厚厚的笔记本。有同事评论说:“如果你不了解热水器，看看海哥的笔记本可能是最简单的入门方式。他的笔记本几乎是国内热水器行业的‘发展历史’和‘白皮书’。”

许冉说，京东采销，就是保证京东商品价廉物美的守门人。“也许有人会说他们太认真了，但是如果我们能把产品的价格降低一点，把质量提高一点，我们就愿意花时间和精力去争取这种力量。”

对商品的敬畏，对细节的敬畏，务实的态度，也感染了很多商家。

回到汉唐旗舰店创始人绿珠

来自“汉服第一城”成都的商家代表、回归汉唐旗舰店的创始人绿珠表示，在JD.COM开店最大的体会就是很有安全感。她提到，JD.COM不会为了低价而忽视产品质量，同样重视商家的经营感受，尽管仅仅一年多，但是JD.COM已经成为汉唐经营最重要的平台之一，“在各大平台中，JD.COM的退货率也是最低的。”绿珠说。

帮助像汉唐这样的优质商家做强做大，挖掘更多性价比高的好商品，JD.COM打算在采销上投入更多的力量。根据JD.COM的计划，未来三年至少会招募一万名采销人员。

往深处看，京东采销直播间的运行逻辑，与非常头部主播的方式，有着本质的不同。

很多头部主播还是以流量模式为底层逻辑。为了实现规模优势，降低快递成本和营销成本，他们会选择一些没有营销、业绩和售后能力的白色产品，从而实现低价。

连接用户、商家、平台的JD.COM采销，具有“三通阀”的角色背景，从根本上降低成本，让消费者受益，提供减少销售成本、广告栏等形式，填补商家损失。

根据JD.COM的官方声明，低价采销，就是“拼命地从供应链中挤出水分”。

对于JD.COM来说，可持续增长来自于卓越的体验和与合作伙伴的高效双赢。要实现这种双赢，就要靠我们长期坚持的不断优化成本、效率和感受。

一位业内人士评论说，超级主播在短时间内将流量高度集中在“大树下没有草”的方式上，会对行业生态造成伤害，容易导致商家“劣币驱逐良币”。JD.COM可能早就意识到这一点，坚持走正循环路线。虽然不能平稳改善，但保持了行业底线，上限更高。

说白了，京东采销直播的特点，基本上是从根本上保证的，不会造成商家为了盈利而做出破坏生态的事。

这11.11，京东的变化和不变。

JD.COM去年的一次重要内部会议，其中一个话题是一个小猕猴桃。

JD.COM创始人刘强东说，中国很多家庭都没吃过猕猴桃。如果你能帮助更多的家庭几元钱买到一斤猕猴桃，JD.COM的所作所为是有意义的。

12年前，大家电圈迎来了一场可以永久承载历史的价格战。这场闪电般的突袭，由刘强东主导，帮助JD.COM冲出苏宁和国美巨头的包围圈，站稳了脚跟。

回顾过去，看看现在，这家公司手中的胜利密码从未改变，即通过不断优化成本，提高效率，为用户创造长期的低价体验。

更加具体一点，JD.COM推崇的低价，是基于整个供应链流程降低成本的真诚让价，而不是牺牲产品质量或合作伙伴利益来完成的“假低价”。

京东11.11打开

只有这种良好的生态才能吸引更多的商家，聚沙成塔，聚水深鱼，在JD.COM获得快速健康的增长。数据显示，截至今年第一季度，JD.COM第三方业务数量已超过100万；第二季度，新增业务数量较第一季度再次增长40%以上。

坦然面对成长过程中的误解和质疑，如“干脏活，努力工作”、“高运营成本”，围绕成本、高效率、体验构建增长势能，JD.COM始终保持着为客户创造价值的信念感。

从今年京东11.11透露的各种细节来看，让客户“买得便宜，用得好”，京东在低价上的思考不断迭代。

第一，释放更强烈的“真低价”信号。

10月14日，JD.COM同步开启“超级秒杀日”。10月31日和11月10日晚8点，“100亿补贴日”和“28小时峰值”将分别启动。；JD.COM小魔方这次带来了10多亿新产品，100亿补贴的大牌爆款低至11元，月黑风高，每晚8:1元抢大牌；此外，还有“新旧置换”政府补贴，涵盖家用电器、3C数码、汽车等多个品类。服装、汽车维修、跨境进口等全品类好货真五折。

持续加码低价措施，针对产业群好货，JD.COM推出“100亿厂货补贴”，旨在为客户提供更多产业群好货和工厂直供好货。

第二，进一步加强服务优势，提升全品类服务。

发布会上，JD.COM宣布成立“JD.COM好友圈”，作为JD.COM直接与用户沟通的重要阵地之一。此后，JD.COM好友圈将继续邀请资深活跃用户加入，以更好地听取客户的建议，提高服务能力。

就品类而言，JD.COM服装将首先购买一试三服务。所有购买标签相关的产品，都可以通过支付一件的钱来选择三件尺寸或颜色相同的产品，并享受免运费退货和现场试用退货的试穿服务。

目前，JD.COM已经拥有100多项行业首创和独特服务。预计在JD.COM11.11高潮期，仅服务每天就能为客户节省近1亿元。COM。COM。

在这个双十一中，JD.COM的“变化”在于努力在各个层面上推动产品实力和服务实力的升级，同时保持对各种直播玩法和概率的开放探索；它的“不变”是对供应链效率的极致追求和“客户第一”的初衷。

以“便宜又好”为主题，贯穿京东2024年全年大促的主线，将“便宜”与“好”视为左右手，JD.COM真的不仅仅是低价，而是消费者所需要的相对性价比和心价比。

前者依靠供应链的完美效率提升，后者通过多年来塑造“高品质、优质服务”的形象，构建客户对平台的信任和忠诚。

JD.COM在不确定的环境下，努力给商家和消费者一个确定的答案。

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