一天掉粉31万 ，三只羊在美诚月饼上崩溃

受到“美诚月饼”涉嫌虚假宣传事件的影响，国内多位头部主播在此中秋假期生活并不轻松。

前几天有网友发现，很多头部直播卖货账号，比如疯狂的小杨哥和他的三个羊主播，直播间矩阵，交朋友，东方选择，都和美诚月饼有合作。

9月16日，在罗永浩的带头承诺和网友的质疑下，一位朋友宣布，他将加快“退一赔三”处理购买了自己矩阵号的美诚月饼。9月18日，东方筛选回应网友质疑，2022年东方筛选确实与美诚月饼代工厂合作。工厂按照东方筛选的要求生产了曾经的“东方首选”流动月饼，质量有保证。然而，2023年和2024年双方都没有合作。

相比于交朋友和东方选择的诚实，小杨哥和他的三个羊队默默下架了相关产品，因为他们从来没有正面回应过。其回避态度成为很多网友和客户一直关注的问题。

面对巨大的舆论，美城月饼厂所在地广州、三只羊公司经营地合肥市场监管局发文称，将调查涉嫌违规行为。

立案当天，三只羊的主播及其大量授权商品账户大规模停播一天。新消费日报观察发现，在立案调查的第二天，三只羊多个授权商品账户默默播出，但在遭受了大量网友的愤怒后，迅速关闭并关闭了评论区。

据第三方数据平台数据显示，9月18日发稿前，疯狂小杨哥“掉粉”超过31万。

随着电子商务行业的发展进入完善期，直播电子商务最终将回归零售经销商的本质。但近期各种闹剧表明，直播电商主播和MCN机构的售后服务标准仍有待完善。

真正的美诚月饼“香港身份”

“美诚月饼”凭借香港所谓的品牌光晕、黑松露口味的支持、相对实惠的销售价格、各种规模的主播的辛勤介绍，成为今年活跃在直播电商渠道的热门月饼品牌。

根据蝉妈妈的数据，“美诚月饼”并不意味着某个产品的具体链接，而是实际上包含了大量不同包装和口味组合的产品。其月销售总额为7500万元~1亿元，月销售额为25万~50万份。

其中，品牌官方旗舰店“美诚礼官方旗舰店”带来的商品数量最多，预计销售额在1000万元~2500万元之间；其次，曾志伟账号，仅一次直播销售就估计销售额达到500万元~750万元；销售额排名第三的是三只羊头部主播嘴哥，估计销售额在250万元~500万元之间。

此外，“三羊网”官方直播账号出现频率最高，小杨兄弟出现频率最高。美诚月饼相关产品链接已在36场直播中挂出，销售额为100万元~250万元。

伴随着中秋节的临近和多个头部主播、帐号的宣传传播，一些消费者发现，小杨哥出售这个“香港知名品牌”、“全国黑松露流心奶黄销量第一”、美诚月饼“线下200多元”，事实上，在中国香港线下却找不到一家商店。与此同时，香港本地网友也留言称，从来没有听说过这个“香港知名品牌”。

据记者采访厂商和客服介绍，“美诚月饼”确实是香港美诚食品集团有限公司在香港注册的食品品牌，但实际品牌运营商和厂商都是“广州美诚食品”。

新消费日报整理工商信息后发现，“广州美诚”成立于2014年，而“香港美诚”成立于2019年，大量“美诚”相关品牌商标于2019年在香港注册。商标注册在香港完成后，“广州美诚”自2019年以来在中国注册了许多与“美诚”相关的商标和艺术作权登记。

从其先有厂商后有品牌的“反逻辑”运营模式不难看出，“美诚月饼”是一个刚刚成立的白牌转品牌运营案例。

“美诚”作为一个新兴品牌，在打造品牌的第一步就是选择目前最受欢迎的直播销售商品来开始销售。然而，无论是品牌主还是他们合作的小杨哥团队，在直播宣传的过程中，我们都选择了一些夸大自己产品和品牌影响力的策略，渴望在今年中秋节的旺季实现短期销量的高增长。

无辜的美诚月饼吗？

由于“宣传营销”被网友戳破，中秋节前后，三只羊、美诚月饼各大账号纷纷下架，被频繁直播的月饼商品纷纷下架。

在回应商品下架时，美诚礼旗舰店官方客服表示，它的下架行为只是库存卖空。另外，关于如何看待其他主播“假一赔三”的承诺，官方客服表示，建议您直接联系主播或大咖进行检查和处理。

“美诚月饼”运营商的信心可能来自于最近没有食品安全问题的经营状况，以及夸大品牌影响力的营销演讲，目前还没有被官方公布为“虚假广告”。

9月18日，广州市花都区市场监督管理局发布关于涉及美诚月饼的报告。根据线索，广州市市场监管局对广州的两家“美诚”关联公司和一家香港关联公司进行了审查。

数据显示，近日，广州美诚科技有限公司已完成三次监督检查，尚未发现食品安全隐患。八月中下旬，广州市、区两级各自委托检测机构对花都区月饼进行专项监督抽检，对于广州美诚科技制造的月饼商品专项抽样3批，结果全部合格。

此外，美诚食品有限公司主动将月饼产品交付给有资质的第三方检验机构进行委托检验。今年共送样品32批号，全部合格。

三只羊所在地合肥市场监督管理局仍在调查是否涉嫌虚假宣传、夸大宣传等问题。

根据媒体报道，尽管近期没有“犯错”，但“广州美诚”关联公司却有不少“案底”。

2022年9月，广州美诚食品科技有限公司旗下月饼礼盒“美诚安娜金瓶月饼(1.68KG/盒)”被南京市列为包装过多的经典案例之一。

自2024年以来，“广州美诚”的两家分公司因食品生产经营问题被罚款。其中，佛山美诚食品有限公司因严禁生产经营的食品被罚款5.5万元；广州美诚食品科技有限公司因未按规定配置安全生产经理，被罚款1.5万元。

“焦头烂额”的小杨哥和三只羊

9月18日是中秋节假期后复工的第一天。许多三只羊在中午相继授权主播播出。然而，涌入直播间的消费者并不是故意购买的消费者，而是一大批愤怒的网友。

“三只羊售假”在多个帐户中显示三只羊授权直播。、"主播换个平台"、评论如“三只羊倒闭”反复霸屏。有些帐户只能关闭评论区，以防止主播受到影响，而大多数主播主动离开，并在汹涌的负面评论中迅速关闭。

委屈的直播团队挂了一条显眼的信息，说:“认清人，每个人都是农民工，没必要为难别人，不要盲目跟风。”但这并没有阻止持续的负面信息和侮辱，主播只能选择主动关闭播出。

自今年9月初被头部主播辛巴公开指责以来，小杨哥及其三只羊队陷入了舆论漩涡，售后不当，轻视消费者。

在辛巴公开宣布将出资1亿元，为小杨哥购买同款产品的消费者赔偿小杨哥的“坏头肉梅菜红烧肉”后，更多小杨哥的“老账”被翻了出来。

报告显示，合肥市高新区市场监督管理局对不惩罚三只羊的回应称，湖北小橙优选科技发展有限公司是消费者在三只羊直播间购买的产品的实际收款人。而且三只羊只是广告商。现在，没有证据表明资金流入三只羊，也没有证据表明三只羊的虚假广告。

三只羊队也把它作为一种重要的自我证明方式，并积极地在道歉中提到这一点。三只羊的创始人卢文庆在舆论发醇后第一时间回应说，“经过仔细仔细的调查，有关部门同步了我们的调查报告。到目前为止，我公司还没有收到任何有关部门对此事件的处罚。与此同时，卢文庆还表示，在“糟头肉”事件发生之前，三只羊在调查报告出来之前就从容应对了退款，包括但不限于退一赔三。

创始人的简单回应，小杨哥的沉默并没有消除顾客的怀疑，而是让之前的假茅台事件再次发酵。

在小杨哥涉嫌销售假茅台的话题下，最近有消费者表示，在三只羊的直播间购买了一盒兔年生肖茅台后，找到了第三方检测鉴定中心。根据测试结果，确实有假酒，都是“拔帽酒”，原装罐装新酒后重新包装。

但三只羊还没有回应，贵州茅台官方打假维权部门相关人士表示，贵州茅台没有与任何第三方鉴定机构合作鉴定茅台产品。如果消费者选择在线茅台官方专卖店预约鉴定，就不应该买假酒。

简而言之，茅台官方也不能确认其鉴定结果是否可靠，客户应该到官方机构进行监控，而不是第三方。

随着越来越多的人认为头部主播应该对带货的产品质量和售后承担责任，许多主播积极澄清和赔偿产品质量问题，人们对任何涉及避免售后责任的主播的容忍度不断下降。

目前，收集主播和品牌是否涉嫌虚假宣传并不容易。消费者和网民仍然需要耐心等待市场监督管理部门的最终结果。Tiktok商城客户服务热线还表示，平台已经介入了三只羊涉嫌“误导消费者”的问题。结果出来后会公示，会和市监部门联合调查，不会因为是主播就放任不管。

小杨哥、三只羊队在监管“达摩克里斯之刃”落下之前，必须继续承受来自各方的怀疑、审视和不满。

资料显示，自8月31日小杨哥被指售后不负责以来，“疯狂小杨哥”抖音账号已累计掉粉236.7万，平均每天掉粉超过13万。

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本文来自微信微信官方账号“新消费日报”，作者：梁又匀，36氪经授权发布。

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