拼多多“百亿减少”，电商行业转变为一大样本。
从客户补贴到商家，百亿补贴。
定焦（dingjiaoone）原创
作者 | 苏琦
编辑 | 贺树龙
上半年，电子商务平台的风向再次发生变化，不再盲目强调低价。
事实上，在目前的消费周期中，客户想要的是更具成本效益的产品和更好的服务。平台意识到，只有从根本上提供更好的供应商，才能满足消费者的需求。
在“惠商便民”的逻辑下，很多电商平台都出台了一些减轻商家负担的政策，不仅包括降低、降低和退还商家一部分费用，还包括对商家退款和售后的运营援助。
其中，拼多多的“100亿减少”政策是用真金白银打出来的。近日，拼多多宣布将投资100亿资源套餐，帮助新业务和新产业集团，大幅降低优质商家的交易成本。预计未来一年将减少 100 另外，在过去的一个多月里，拼多多仍然出台了一揽子政策来帮助商家。
拼多多的意图是帮助商家提高各种运营成本，将商家的运营重心扭转到商品的质量提升和创新本身，同时帮助产业集团升级，最终回馈到平台的绿色生态发展。
“百亿减少”政策也延续了拼多多一贯的“百亿补贴”战略。然而，随着竞争的激烈，这项补贴的目标已经从前端客户转变为后端商家，但其核心目标并没有改变，仍然是为消费者服务。
当时“百亿补贴”为品多多建立了低成本正品用户的心态，这种“百亿减少”可能会让品多多构建“高质量发展”的平台心态。因此，品多多已经做好了牺牲短期利润和长期投资的准备。
给予商家“百亿减少”
上半年，电子商务平台的风向集体发生了变化。电子商务巨头不再像以前那样强调简单的低价，而是意识到他们需要为用户提供更“质量和价格比”的产品，于是他们开始关注供给方，向商家释放优惠政策。
综上所述，“猫狗拼”的商家减负政策，有的直接撒钱，有的适当跟进，有的服务和让价两手抓，各不相同。
首先来看看拼多多。从 8 从月中到现在，“百亿减少计划”已密集落地，六大商家扶持政策相继出台。
部分政策直接撒钱，改善不合理的交易环节，降低商家的技术和广告费用。
其中，商家对技术和广告费用的退还感知最深，这是商家日常经营中的两大支出项目。3C 小丹，数码店老板，告诉他。「定焦」，在拼多多的订单之前，每个订单的营销费用在订单退款后都不会退还。按照拼多多的新政策，现在订单全额退款，平台会自动退还广告费，通过红包退还。小丹说，广告费的退还促进了商店的净利润增加。
另外，商家后台自动开通先用后付功能，此前商家先用后付活动订单，技术服务费的费率有 1%，现在商家凡参加百亿补贴，秒杀，平台大促销，90%， 块 9 推广等站内活动产生的商品订单，客户发起退款后，技术服务费直接打六折。
网络营销服务和交易业务收入是拼多多的主要收入(佣金) 由交易服务费组成，而拼多多的退货政策相当于暂时牺牲了部分业务收入和广告收入。
在保证金、售后、物流等方面，拼多多也在降低商家的经营门槛，提升商家的使用体验。
9 月 5 日本，拼多多宣布从新老商家那里降低店铺保证金， 1000 元下降到 500 人民币，第一批享受这一政策的商家已覆盖近 70 个别类别。收到后台通知后，有三家店的小丹立即申请提现，目前正在等待钱到账。在她的商家群中，有几十家店铺，降低运营成本会更让人印象深刻。
对异常订单等售后服务，拼多多也做了改进，放松了对某些异常订单的投诉条件，拼多多不再限制商家可以投诉的次数。
这让很多只有恶意退款的商家感受到了平台的保护。小丹说，在过去，面对恶意，商家只能向平台投诉，但处理过程至少需要三天时间，并不总是通过。
偏远地区的运输成本也是商家头疼的问题，尤其是集中订单后，从中转仓到终点的成本更高。然而，根据拼多多“100亿减少”的新政策，9 月 9 日起产生的所有边远地区中转订单，直接免除商家从中转仓二次发货到目的地二次运费，这在行业内尚属首次。
过去，在拼多多主要经营新鲜水果的张成龙，因为“运费成本几乎是其他地区的两倍，运费成本甚至超过了水果本身的价格”，一直不敢进入新疆、甘肃、青海等地区。他只愿意在活动促销期间开放销售。这些订单占据了商店日常订单的近一点。 10%。而且这个平台宣布承担转账费用，意味着每个订单的快递费用可以降低6-80%。”
除拼多多外，淘天和JD.COM也在今年上半年对商业政策进行了部分调整。
其中，JD.COM一直在提高采销部门的工资，因为采销是其差异化竞争优势。
而且阿里的想法和拼多多一致，收费政策调整 提供运营援助，但涉及淘宝和天猫两大商家群体，政策更需要平衡与取舍。阿里宣布自 9 从月开始，淘天所有商家都收到了订单成交额。 0.6% “基本软件服务费”，撤销仅向天猫商家收取的分数。 3 万和 6 万两档年费，并退还已支付的年费。 2024 年年费。
资深电商从业者宗行表示，综上所述，拼多多“百亿减少”的政策相对实用全面，也表明了“偏向商家”的态度，但实施的力度还有待进一步考验。
电子商务巨头，
为什么要开始减轻商家的负担？
电子商务巨头减轻了商家的负担。由于平台模式和商家用户画像的不同，不同平台的初衷也不同，但目的是提升消费者体验，留住用户。
巨人的想法也发生了变化。起初，平台下注“最低价”，试图通过补贴和流量来促进商家降价，以换取价格优势来争夺用户。
但是，结果却是，全网最低价就是没有最低价。同时，电商平台的广告成本和佣金成本无法上涨。当利润率降低，退货率飙升时，商家会以次充好达到低价。反而平台、商家、客户都没有受益，形成恶性循环。
零售业的本质是以更低的价格，更好的服务为用户提供更好的商品，在退出价格战，放松“只退款”之后，电商巨头们才意识到，如果想给消费者更好的价格和服务，还是要降低商家的运营成本，让商家有动力提供更好的服务和更好的产品。，在实现电子商务良性循环的同时，留住用户。
海豚社创始人那明远认为，“猫狗拼”集体减轻了商家的负担，一是为了降低进入门槛，吸引新商家扩大商品供应，二是为了让业绩下滑的老商家继续经营，不要跑。
“在商家推出价格更高、质量更好的产品之前，客户愿意付费，平台提供更好的服务，顺势收取高额佣金。这是中国供应链行业和电子商务行业的良性发展势头。然而，随着近年来电子商务进入股市，各大平台不得不帮助商家降低运营门槛，提高商品质量，以维持或赢得更多的客户、规模和利润。”那是一个遥远的名字。
然而，为了留住用户，平台对商家的要求也在上升。随着消费者需求逐渐分化为高质量价比和消费观念的行业发展，谁能抓住高质量的商家，谁就更有可能顺利度过当前的消费周期，抵制不确定性。
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在如今的低价竞争中，只有让优秀的商家过上更好的生活，减轻他们的业务压力，他们才愿意留下来。“有了优质的商家，平台可以不断扩大规模，改进流程，提高效率，让平台和组织在这个过程中更具创新性。”百联咨询创始人庄帅说。
如果你想要客户和商家，你只能在平台上妥协。从平台生态和行业发展的角度来看，拼多多牺牲短期利润来帮助优质商家，用“100亿减少”的计划来换取更长远的竞争力。
同时，在拼多多，“百亿减少”也贯穿了“百亿”的心智。从最初的百亿补贴、百亿农业研究，到现在的百亿减少，一直贯穿着“百亿”的心智。
在更长的时间内，电子商务平台减轻商家负担是中国零售业态竞争的必然趋势。中国有成千上万的线下零售商，十几个线上电商平台。零售生态丰富的结果是“卷”。
随着用户逐渐受到教育，人们获取信息和产品的途径越来越丰富，他们的生活质量和生活条件也在发生变化，因为他们越来越能区分产品质量和平台质量。庄帅认为，此时单个平台的产品无法满足用户。只有引入更多新业务或引导老业务进行转型升级，平台才能在竞争中站稳脚跟。而且只有让商家觉得某个平台的经营环境毕竟比其他平台好，他们才愿意留下来。
“百亿减少”，受益的不仅仅是商家
近年来，电子商务行业达成的共识是，快速增长的时代已经结束。未来的增长空间在哪里？答案是差异化的高质量竞争。
同时也与巨头们的集体转换不谋而合，淘宝提出弱化绝对低价战略，流量回归 GMV 分配；抖音也不再把“价格力”放在第一位，着重追求。 GMV 成长；拼多多最近在内部强调，业务重点从提高利润转变为追求追求。 GMV。而 GMV 增长，仍然需要依靠高质量的商家和商品供应。
电子商务未来的竞争一定是差异化竞争，现在电子商务也在回归自身的差异化优势。对于拼多多来说，差异化的优势是深化“质价比”。
在这场性价比高的竞争中，拼多多的具体做法是继续“减少100亿元”，减轻商家负担，同时帮助新商家，从产业群体中促进产业升级。
第二季度财务报告，拼多多宣布继续深化高质量发展战略。拼多多集团董事长、联席 CEO 陈磊表示，为了平台的长期健康发展，拼多多将继续完善生态建设。具体来说，未来一年，拼多多将投入数百亿资源来帮助新业务，并坚决管理业务生态。
另外，现在各大电商平台都在争夺高质量的产业群，拼多多本身就是工厂和产业群商家的集中地，这次拼多多也宣布要投资。 10 补贴资金亿元，20元 亿流资源包帮助新农商，其中毫州花茶产业集团就是一个很好的例子。
对工业集团商家而言，不缺优质低价商品，但缺乏电子商务的运营经验和投资成本。花茶商家阿杰告诉「定焦」，在产业群中，拼多多为商家提供了一条以价格和服务换取销售的道路，并以“价格力”为流量分配原则，为商家提供适者生存。
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他进一步表示，品多多适合工业集团工厂型商家，一开始降低了行业准入门槛，切断了不必要的成本和中间环节，通过数量赚取了大规模的利润。后期商家即使遇到阶段性瓶颈，也会主动破局，通过提高供需匹配的效率和市场竞争的效率来提高商家的经营主动性。
在拼多多电商收入的推动下，在过去的五年里，毫州的花草企业和商家都增加了。 5000 家庭，从业人数增加 30 亳州用了好几倍 5 每年的时间已经过去了，其他产业群已经结束了。 30 年路。
仙居杨梅、阳山桃、平度假睫毛、东海穿戴甲等众多产业群体中也出现了同样的新业务。品多多利用自己的流量和运营模式，吸引了强大的产业群商家，帮助产业继续向上，惠及更多客户。
宗行看到，不仅有产业群商家，拼多多还有许多风格商家和品牌商家。“这些企业近年来也出现了两极分化，做得好的可能会越来越好，做得差的可能会越来越差。很多商家不想盲目做低价，开始逐步转型，用优质商品拓展和承载不同层次的消费者需求。品多多能做的就是帮助这些商家转型。”
可以看出，电子商务行业要想高质量发展，不能让商家变得更糟，而是让优秀的商家变得更好。帮助优质商家可以实现客户、平台和行业的稳步发展和双赢。
然而，完善生态建设不是一蹴而就的，需要长期的耐心和决心。因此，拼多多管理层达成了一致，准备牺牲短期利润和长期投资。
* 题图来源于 Pexels。根据受访者的要求，文中小丹、宗行为化名。
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