房山区：文明创建齐发力 为人民服务零距离

为了巩固创建全国文明城市的成果

全区文明创建水平不断提高

房山区继续以创城为抓手。

专注于群众的需求

将文明创建与为民服务捆绑推进

多措并举，前进一步

为民生“加码”、加快快乐“加速”

人民群众的幸福感和收获感不断增强

创城便民收益持续释放

政府机构包社区

帮助创城见行动

为进一步推进创城工作，进一步提高燕山地区基层社会治理水平，燕山工委政法办邀请燕山“老工友”志愿者协会、迎风六里文明养狗自律协会、“老工友”协会公司工友联合开展“文明养狗”“宠我”主题实践活动。

活动向居民讲解了文明养狗的注意事项，如拴绳、及时处理狗狗粪便、按时接种疫苗等。，这些都是通过专题讲座和展示可爱的宠物来展示的。

在活动中，我们还向居民传授了一种简单的训练小狗的方法，并在现场展示了技能，让居民在欢乐的氛围中认识到依法、文明、科学养狗的重要性，共同创造、治理、交流的文明和谐社区的实践价值。

工作委员会政法办公室工作人员表示，将继续加大与结对社区的合作，引导社区文明养犬自律协会自主开展一系列文明养犬实践活动，提高众多成员和养犬居民的文明养犬观念，规范养犬行为，营造广泛参与、自觉守规的文明养犬新时尚，促进燕山地区文明养犬工作质量提升和效率提升，帮助城市建设扎实开展。

区域联动解民忧

医疗保险服务暖人心

"你好，我带孩子去房山看病，可是一老一小的医保卡交了钱不能用，不能报销，这可怎么办啊！"

房山区医保局接到反映的问题后，在了解具体情况的同时，安抚了人们的情绪。经核实，人是佛庄乡人，孩子在北京供销学校上学，因为 2024 年度未缴纳城乡医疗保险费，因而享受不到医疗保险报销待遇。

随后，区医保局紧急联系了佛子庄乡政府，该政府反映了人们户籍所在地的具体情况。由于北京供销学校的参保地是大兴区，工作人员与大兴区医保局进行了沟通，协调学校对接学生的后续参保工作，全力保障体现人和孩子的成功参保。

巧合的是，刘女士也遇到了医保跨区参保的相关问题。刘女士原参保地为房山区阎村镇，想将参保地调整为朝阳区。然而，她向区医保局求助，因为她不知道相关流程，无法完成参保。

区医保局收到反映的问题后，工作人员立即前往刘女士家中，零距离讲解，指导办理网上保险缴费手续，并与朝阳区医保局沟通协调区社保办公室，协助刘女士在社保办公室完成参保地变更业务。

近日，区医保局积极响应群众声音，通过区域联合办件，面对跨区域医疗保险问题，有效解决了城镇居民跨区域参保问题。

"民忧 -1 ""幸福 1 "

社区工作人员收到居民反映的问题后，第一时间赶到居民家中，检查房屋漏雨情况，并报告情况，申请即时应急资金接诉，沟通制定维修计划，尽快消除安全隐患。同时，社区工作人员在提高对漏水居民房屋的检查，确保居民生活资金安全的同时，安抚居民焦虑和担忧。

经过实地调查和多方沟通，问题迅速得到解决。防水材料铺设在漏水多年的屋顶地面和雨水口周围。

利用调解分歧

建立和谐的邻里关系

近日，东风街南里社区接待了这样一对邻里。由于房屋漏水，物品损坏，双方无法达成一致赔偿。楼下关闭自来水阀，楼上居民用水困难。

为了防止分歧进一步激化，南里社区积极搭建矛盾双方沟通桥梁，充分发挥房山好邻居调解室的作用，充当邻居的“和事佬”，准确分析分歧的症结，研究部署具体的调解方案。本着消除矛盾、消除心结的原则，调解员耐心地从法律、法规、传统美德、社会道德等方面解释法律，引导双方从理性、法理的角度进行共情。

双方态度逐步缓和，最终达成一致调解意见，当场签订调解协议，受害方当场支付赔偿金，一场矛盾纠纷得到圆满解决。

对闲置坑洼进行改造

处理村民心中的困难

庄头村位于房山区琉璃河镇东南部。近年来，随着人民私家车数量的不断增加，车辆占用道路停放、杂物占用停车位等现象屡禁不止。村民们经常因为停车位纠纷不断，停车乱象一度成为庄头村村民的头疼和烦恼。

本着“我为群众做实事”的初衷，村党支部在全面考察村庄后，决定改造村庄闲置、贫瘠、坑洼的停车场，从根本上处理停车乱象。

村两委干部有了解决停车乱象的想法后，立即召开会议，讨论制定计划，整合村南废弃闲置的边缘洼地，开始建设停车场。

村南居民区外围地块属于废弃边缘洼地，一直闲置，村民乱占，环境脏乱差，垃圾满地。村里两委干部对脏乱差的环境进行了大清理:拆除了狗窝、柴火堆、旱厕、猪舍、污水井；到处清理垃圾、砖瓦、菜园、栅栏和野生树木；填满了臭水坑和山谷...

清理平整后，村里又联系上了。 50 剩余的汽车石渣覆盖了这个区域，经过夯实基本满足了停车条件，建成后的停车场大概就有了。 5000 余平米，约 100 一个停车位，旁边的泥路也变成了平坦的沥青路。

村南停车场的建成不仅改善了这个地区的环境，还腾出了村主街的车道，不仅从根本上满足了村民的停车需求，而且有效解决了停车乱象带来的邻里矛盾，大大改善了庄头村主街的村庄面貌，赢得了人民的支持和支持。

为人民服务只有“前进一步”

群众满意的能力“更进一步”

接下来

房山区将继续坚持

以“群众利益无小事”为导向

真诚地为群众办好事，办实事

以用心、贴心、暖心的服务为人民生活增添色彩。

使群众真正感受到

创建全国文明城市带来的新变化

资料来源：房山区创城办公室

资料来源：房山区媒体中心

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