电子商务决战，AI会不会成为百度的“胜负手”？

百度于2007年首次进入电子商务领域，成立了电子商务事业部。

十多年后，小品行业的“老板”朱时茂先生首次选择在百度最佳直播间进行直播销售，并创下了平均GMV突破1300万的纪录。

然而，在这场持续了20多个小时的直播中，百度也展示了“新肌肉”。后半段，朱时茂AI被定制代替直播，直播首秀也出色完成。

百度的“电商梦”一直在路上，从成立电商事业部到建立自己的电商平台，再到建立汇聚电商平台，再到现在的AI电商平台。

但是前期百度做电商一直处于不温不火的状态，现在的AI电商，能不能冲出一条生路？

01 百度电商又一次“革命”

这次直播不仅得到了朱时茂先生的支持，也得到了他春晚老搭档陈佩斯的大力支持。朱时茂先生带着“刀哥”和“百度首席议价官”的称号，一场接一场的议价表演。直播间的产品也“真诚满满”，让网友不自觉地不断唱好。

不仅有“1元3包”的面条等福利产品，还有厄瓜多尔白虾、稻香村月饼等“商家一点都赚不到”。根据百度的数据，直播瞬间突破200万，6小时GMV达到1300万。

这次“小品砍价式”直播，也可以窥见百度电商发展的新路径。

百度作为百度最新的电商品牌，今年5月首选将目标群体升级为“无忧选择”，与“议价”直播的概念不谋而合。自去年推出以来，百度首选已经成为百度电商的核心成员。

据官方介绍，目标群体升级后，百度优化将帮助用户实现快速的购前决策，保证用户购买物美价廉的商品，享受安心的售后服务，围绕用户未来的整个购物环节。

另外，百度的另一个杀手锏也显示，电子商务的发展是由AI技术驱动的。

这次直播，也有体现。

事实上，这次直播已经持续了将近20个小时，70多岁的朱时茂显然无法坚持这么久，下半场由百度定制的朱时茂AI分身取代。

据了解，百度优化已经推出了业内首个AI全栈数字人直播解决方案:广播明星。据官方介绍，该产品依托多项生成式AI技术，通过智能呈现、智能大脑、智能场控三大核心能力，让直播销售实现“自动驾驶”。

截至五月，慧播星已累计协助数以万计的商家降低成本，直播运营成本降低80%，GMV平均增长62%。

除了AI主播，百度还优先在搜索场景下提供智能导购。据报道，智能导购包括搜索智能导购和智能导购助手，其中智能导购助手是中国第一家生成AI导购，主要推广高效决策和精准人货匹配。

可以看出，百度现在想要打造一个更加智能化的导购服务型电商平台。

回顾百度做电商的十几年。从成立电商事业部，到推出自营电商平台“百度有”，再到汇聚电商平台“度小店”和B2B平台“爱购”，再到现在更AI化的汇聚电商平台百度优化。

百度的电商探索路线基本上踩中了每一个节点，但十几年来，它一直不温不火，跌跌撞撞地回到聚集电商平台。为什么要把宝藏押在AI上？

02 AI电商为何如此？

首先，从外部环境来看，AI对整个电商行业和直播带货的影响，具有前瞻性。

根据中国互联网信息中心发布的《中国互联网发展统计报告》，2023年中国网络表演(直播)市场规模达到2095亿元，比2022年增长5.15%。引进AI新技术，也促进了网络直播的进一步发展。通过智能分析和自动化工具，包括降低成本，提高直播间效率，优化内容生产，与观众互动等。

现在，不只是百度看AI电商，阿里、JD.COM、抖音也在加速布局。

从百度本身来看，百度在电子商务方面多次尝试和犯错，让百度意识到自营电子商务与自身的“水土不服”，汇聚电子商务模式中第一次尝到的好处，让其改变了自己独特的AI电子商务游戏。

早些时候，百度就“坚持”了自营电商。不但推出了“百度有啊”，还推出了“乐酷天”、“爱乐活”、“百度MALL” 各种规模的电商平台，但大多数活了两三年就失败了。

真正尝到电子商务的甜头，是2019年推出的“度店”。面向电子商务直播和自媒体创作者，打通了百家号创作者实现电子商务的渠道。同时也选择与第三方拼多多、JD.COM等电商平台合作，形成电商平台的入口。

另外，百度版的1688“爱购”，这是百度搜索中高流量的无缝链接，满足了用户对采购信息检索的需求。

根据艾瑞之前的数据，截至2022年5月，百度电商搜索规模同比增长29.3%。另外，2022年5月百度电商成功客户支付数量同比增长4.16倍。

众所周知，自营电子商务不仅需要建立供应链，还需要建立自己的物流，完成人民货场的闭环建设。百度前期对自营电商感兴趣，但没有决心投资资产，无法与淘宝、JD.COM等各有优势的电商平台竞争。

度店和爱采购的出现，为百度打通了平台创作者实现的渠道，同时完成了流量链接电商的第一步。最重要的是这两款产品的轻模式，为百度找到了一条适合自己发展电商的路径。然而，近两年来，Tiktok店铺的流行和Aautorapper店铺的激烈追逐。度店和爱采购的后续不冷不热，也意味着百度需要注入新的砝码。

关于百度电商的战略，百度电商总经理平晓黎在接受媒体采访时表示:“我们不打算复制JD.COM和淘宝的方式，而是选择依靠强大的百度APP，将百度搜索和百度信息流作为运营的核心领域，打造独特的电商生态。”

这一新出口是百度的首选，不仅继承了聚合模式，而且注入了AI技术，打造百度最具特色的电商生态。

据了解，百度优先考虑接入JD.COM、苏宁易购、拼多多等第三方电商平台的产品。同时，在投资策略方面，选择三种方式:产地、品牌和批量投资。

在大力引进商家的同时，百度优选深知巩固用户和商家的重要性。

因此，在用户端，百度首选推出智能导购，在商户端推出智能广播明星，试图打造全新的智能电商平台，由AI技术驱动，集搜索推广于一体，以吸引和留住用户和商家。

根据百度公布的数据，2023年百度首选直播销售商多年来同比增长309%、GMV年同比增长594%、现场交易用户数量同比增长469%，AI模型在其中发挥着重要作用，生成式AI带来的交易比例达到20%。

截至今年5月，百度优选GMV同比增长227%，每月交易用户数量和动销商户数量分别增长283%和242%。

可以看出，AI技术有助于百度电子商务的增长。

而且，近几年百度的优势也在于AI技术。

不仅大力发展自动驾驶技术，而且发展得如火如荼。现在不仅百度首选，百度搜索、小音箱、网盘等百度全线产品也接入了文心。

百度也在努力尝试更多关于AI技术的新领域，不仅仅是电子商务，还有医疗、教育等领域。

可以看出，AI电子商务，是顺应百度十多年电子商务发展的历史，还是其AI技术落地的必要环节。

03 新问题

如今，随着用户规模见顶、流量红利不再等问题的出现，中国电子商务行业已经进入股票竞争时代。因此，挖掘和增加已经成为各种电子商务平台之间的必修课。

然而，随着人工智能技术在电子商务企业运营中的加速融合，人工智能技术正成为未来电子商务行业最大的变量。业内人士表示，“生成式AI正在赋能物流、开店、商品上架、营销等电子商务阶段，为行业发展提供新的机遇。AI和电子商务的融合应用将成为未来最大的发展方向。”

许多电子商务平台早已投入到AI电子商务的新蓝海中。

3月，淘宝天猫集团自主研发的“淘宝星”模式上线，这也是淘宝天猫集团公开的第一个自主研发模式。早在去年，淘宝直播机构就开始布局AI数字人直播，一些头部直播间和品牌店直播间使用AI数字人直播销售商品。

4月，数字人刘强东直播卖货出圈，由JD.COM云言犀打造的“采销东哥”AI数字人推出的直播首秀。与此同时，在JD.COM家电、JD.COM超市直播间，直播间观看量不到一小时就超过2000人。

五月份，抖音电商测试了第一款面向消费者的AI电商服务“AI购物助手”。

可以看出，百度首选的AI电商概念也并非罕见。

更加困难的是，百度优选现在“独立”的慧播星技术，即数字人直播销售商品，在业界也充满了争议。

6月，腾讯视频号修订了《视频号橱窗专家发布低质量内容实施细则》，最重要的变化是禁止数字人带货直播。去年，Tiktok坚决抵制。《数字人行业倡议》发布后指出，数字人直播需要真人实时互动，不能全部由AI驱动。

如今，行业正在不断收紧对数字人直播销售商品的管控。与此同时，用户对数字主播的接受程度也不高。

"主持人是真人吗？"“总觉得怪怪的。”“表情有点假啊。”

这种弹幕经常出现在数字人直播间。

另外，由于技术的限制，大部分数字主播都保持着统一的表情和模板，这也让很多商家持观望态度。

归根结底，AI电商是一个没有被挖掘出来的新蓝海，但由于竞争对手的增加和技术瓶颈，这条路上的发展挑战和机遇并存。百度十几年的电商试错经验，让李彦宏明白了要做自己擅长的事情。智能搜索服务和AI电商是他给出的新答案。

参考资料：

1、Tech星球“百度电商卷土重来，靠AI翻盘？”

2、电子商务在线“平均成交额1300万，拉到朱时茂开播的百度，放不下“AI电商”

3、百度李彦宏：鲸选Pro：10年赌了5件事，变成了两个半。

本文来自微信微信官方账号“伯虎财经”（ID：bohuFN），作者：伯虎队，36氪经授权发布。

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