“丰巢靠快递滞纳金赚了8亿” ，工人拖延症的背后是门多大的生意？

您仍然在深夜用短信“包裹将超过免费保管期”瞪大眼睛，开拓快递员滞留金”丰巢新赛道已准备上市。

8月30日，丰巢控股有限公司正式提交招股书，显示丰巢自2015年成立以来，凭借33.02万套智能快递柜和超大的运输包裹数量，美美一直坐在上面“全球第一智能快递柜网络运营商”到2024年5月21日，宝座已经为大约3.68亿客户和350万快递员提供了服务。

因此，一些媒体计算了账目。如果按最低收费0.5元计算，2021年至2023年至2024年前五个月，丰巢停留包裹收取的滞留金分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，占同期收入的8.51%。、7.96%、6.79%、5.46%。

在过去的三年半里，你没有看错，丰巢收取的包裹滞留金可达8.08亿元。

2020年，丰巢开始向用户收取快递暂存费，也称为滞留金。实价，18小时内免费，加班后每12小时支付0.5元，3元封顶。

客户当然不愿意支付滞留金，但是这件事也不是客户说了算。

不知道从什么时候开始，丰巢快递柜就成了消费者和快递员之间的厚壁。

很多网友表示，无论多少次要求送到你家门口，或者送到楼下，甚至拒绝在APP中使用丰巢，有些快递员就是不听，只好把快递送到丰巢快递柜。网友不仅觉得不被尊重，还觉得智能柜变成了鸡肋:在方便的同时喊着“智能”的幌子，却在滞留金上大惊小怪。

即使风风火火地赶去取件，也有可能在众多橱柜前迷路，错过剩下的几分钟取货时间。

长此以往，怎样不交滞留金就成了生活中需要学习的必备小技巧。

实际上，丰巢快递柜“两头不讨好”也不是一天两天就能受到批评。

对于用户而言，丰巢快递柜的滞留金是“强买强卖”；对于快递员来说，重投居然不是免费的举手之劳。

最后，《快递市场管理办法》于今年3月作出规定，未经用户同意，要求经营快递服务的公司不得随意将快递邮件投递到智能快递箱、服务点等终端设施。

丰巢已经通过快递终端配送服务和客户智能配送服务在快递行业站稳脚跟，扩大了衣物护理、上门清洁、家电维修等增值服务。

曾经有人在和丰巢柜斗智斗勇的过程中，灵机一动想把它当成“储物柜”，但商家还是比你多一步——丰巢柜里的快递会定期取出检查，滞留物会清理干净。若选择“自存服务”，超时收费并非3元封顶，而是无上限。

一位网友因存放逾期，被收取了335元的“高价管理费”。以前流行起来的。"骨灰坛一年只要55元放丰巢"当然，热搜是不可能的。丰巢还表示，“智能柜对禁止存放的物品有明确的规定。骨灰等物品不能放在柜子里，快递本身也不能邮寄骨灰。建议存放在特殊场所，更符合民政部门相关保管规定。”

这种“滞留金”的收费方式并非丰巢首创。

早在影碟租赁时代，逾期不还就要交滞纳金的方式已经被广泛使用。

网络视频娱乐巨头奈飞（Netflix），早年发大财是取消DVD邮寄租赁滞纳金，每月向客户收取固定费用，进行差异化竞争，最终赢得市场。也许这就是早期的“会员制”。

奈飞的竞争对手百视达一年的滞纳金收入可以高达8亿美元，占公司利润的16%。投资者不愿意放下这块“肥肉”。在奈飞的反向定位策略下，已经开始走下坡路的百视达无法抵挡自己的进攻，最终在2010年破产。

如今，共享经济的崛起使滞留金遍及各地。：自行车共享、充电宝、智能柜通过滞留金和押金让客户“乖乖就范”。“租充电宝换马拉松”并不少见。

这类平台非常熟悉顾客惯性”，从找不到目标点，到设置滞留金和存款，都是以消极的方式，以宝贵的时间为把柄，变相迫使用户多付钱。

据《人物》援引业内人士介绍，批量生产的充电宝成本只有几十块钱，充放电频率只有两三百次。商业区几个月后就会报废，使用寿命短。如果消费者能花99、一九九九把充电宝“买断”，商家何乐而不为？

另外，这些平台提供的“会员制”，也会被网友用来反复研究，清楚商家到底是想提供便利还是玩套路。

归根结底，“存款”、“滞留金”甚至“会员”都应该是一种相互信任、双赢的机制。它不仅可以保证商家的利益，还可以更好地为客户服务。如果把钱放在最后，成为商家从客户身上刷羊毛的工具，会让人觉得不对劲。钱最冤枉花在哪里？不可能是快递员的“最后一公里”。

本文来自微信微信官方账号“Vista氢商”（ID：作者：久拾，编辑：大稚，36氪经授权发布，Qingshangye666)。

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