乘车后7天凌晨被免密支付21笔钱，哈啰：账户被盗，已报警。

HelloAPP持续7天，凌晨免密支付扣费21笔3000多元。Hello回复称，经核实，乘客已向“车主”提供订单账号和手机解绑验证码，导致账号被盗，订单扣费。Hello已经向公安机关报警。

九月十一日，来自上海的张邈(化名)向澎湃公众互动平台“服务”（https://tousu.thepaper.cn）反映今年8月21日，他偶然发现，从8月15日到8月21日，Helloapp每天凌晨都会在短短几分钟内产生三笔费用，这三笔费用都是通过支付宝的“无密支付”扣除的。

在8月15日至8月21日的7天内，张邈查看了支付宝的账单，发现他一共扣除了21笔费用，共计3000多元。

本文图片均为受访者提供的扣费记录。

8月15日23日，他发给澎湃新闻记者的扣费截图显示。：51，扣款195.2元，扣款项目为“交通出行”“Hello车费”，系统显示“自动扣款成功”。8月18日，一份“账单详情”显示，自动扣款方式为“Hello旅行免密支付”，收款人为“上海Hello普惠科技有限公司”。

他发的很多扣款截图和上面提到的截图差不多。扣款时间都是凌晨，但有的扣款149.2元，有的扣款199.2元，扣款100多元，最高的扣款199.3元。

八月十八日张邈的一条扣费记录

他说，他还没有完成这些订单。在发现莫名其妙地扣除费用后，他立即解除了支付宝和银行卡的扣款。

据他回忆，他于8月15日在Helloapp发起了一个搭便车订单，一个“车主”联系了他，让他告诉他验证码。张邈发送验证码后，“车主”没有接到订单。然后其他“车主”接到订单，完成了搭便车的订单。

在社交平台上公布了自己的经历后，有不少网友找到了他，并表示他们也有在哈啰APP上莫名其妙地被扣费的经历。

9月12日上午，来自湖南娄底的李豪(化名)也告诉记者，他的经历与张邈非常相似。8月20日，他在哈啰APP上发起了一份搭便车订单，然后一个自称“车主”的人向他要了验证码，但“车主”没有接单。八月二十日和二十一日凌晨，他先后扣了九次钱，损失了1000多元。八月二十一日，他关闭免密支付后，再也没有扣除费用。

张邈曾经咨询过Hello的客服人员，为什么莫名其妙的扣了21笔费用，但是没有得到有效的回复。他希望Hello能还以前扣过的钱。此外，他认为Hello系统存在安全漏洞，希望对方能给出合理的解释。

9月12日上午，Hello相关人员回应称，得知此事后，公司进行了核实。经初步核实，乘客向“车主”提供了订单账户和手机解绑验证码，导致账户被盗，订单被扣除。“Hello仍在进一步审查中，并已向公安机关报警。如果乘客资产受损，Hello会帮忙恢复。”

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