这一国际品牌首先获得了“增速王”的官方支持中高端酒店

作者 / 曹沁

来源 / 迈点

图源 / 希尔顿欢朋

近日，国务院发布的《关于促进服务消费高质量发展的意见》(以下简称《意见》)引起业界热议，酒店市场的发展趋势在各种解读中更加清晰:首先，中高端酒店的崛起已成定局。据悉，这一次是我国首次在政府文件中指出要培养中高端酒店品牌，也意味着未来政府层面将为这一品类的发展提供更多的帮助。二是酒旅协同发展成为主要方向。《意见》明确提到，要支持住宿行业与旅游、医疗保健、研究等文化旅游行业的协同发展，同时在旅游消费中明确指出支持“音乐” “旅游”表演 “旅游”“比赛” 旅游业融合业态的发展。

但在迈点看来，这一政策虽然明确了行业的发展思路，但对中高端酒店品牌来说并不陌生。昨天，希尔顿欢朋在华第 400 家庭酒店-横店影视城希尔顿欢朋酒店正式开业。作为中国中高端酒店赛道的先驱，它不仅在中国保持了“断层领先”的增长率，而且已经看到了酒店。 文化旅游的风口布局，跑在政策前面。

新政策的出台总是具有复杂的社会和行业背景。中国对酒店行业乃至中高端酒店的关注不是空穴来风，而是基于大国视角下的市场动机和产业规划。怎么理解？

第一，144 加快入境游政策，China Hotel 火爆爆红。今年有数据显示 1-7 月，全国口岸出入境人员 3.14 亿人，同比增长 62.34%，进入海关的外国人数量迅速增加。在这种背景下，中国酒店以其智能的商品设施和优质的服务体验，从旅游需求转变为目的地本身。

二是中高端酒店市场崛起，优秀品牌层出不穷。根据迈点研究所的数据 2024 年上半年，新开业的中高端酒店品牌客房数量达到 39006 其中，国际国内酒店集团占比超过去年全年的一半，占据了中高端酒店的市场份额。

三是中高端酒店投资总额持续扩大，对经济拉动作用明显。根据弗若斯特沙利文的数据，2016 年到 2021 2008年，国内中高档连锁酒店 CAGR达到(复合增长率) 预计27.6% 2026 2008年，国内中高端酒店市场规模将达到 1550 亿元。

四是大文旅产业蓬勃发展，并与酒店相结合，有许多经典案例。以希尔顿欢朋为例，他已在平遥古城、舟山普陀、大理洱海公园、泰安泰山景区等地落地。这是横店开业的第一个地方。 400 家庭酒店更是品牌推动酒旅结合的经典作品。

迈点发现，在全新的政策引领和市场环境下，中国酒店市场正在进入一个新的未来。作为中高端酒店品类的开拓者，希尔顿朋友一直是中国中高端酒店赛道的“领头羊”，具有敏锐的市场嗅觉和前瞻性的布局逻辑。

近年来，中国酒店行业的活力和压力并存，国际品牌在华市场的拓展并不容易。然而，希尔顿欢朋已经在中国市场完成了 400 一家酒店开业的美好成绩，同时也是华开业速度最快的国际品牌，没有一家。

迈点发觉，一路走来，希尔顿欢朋一方面完成了开业酒店数量的稳步增长。据了解，2024 平均每年都有希尔顿欢朋 4 天空开了一家酒店，现在已经开了超级开业。 60 同时，在上半年新开业的酒店中，三分之一的酒店在一年内完成了项目签约，直到开业。

另外一方面完成了市场布局的持续进攻，并通过建立标杆酒店来引领市场。现在希尔顿欢朋在华签约项目已经超过了 800 首先，它覆盖了中国大陆的所有省份和市辖区。酒店不仅在一线和新一线占据了近距离。 50%，深入区域腹地，打造天津天津站希尔顿欢朋酒店、扬州文昌路希尔顿欢朋酒店、济南莱芜希尔顿欢朋酒店、东莞松山湖希尔顿欢朋酒店等标杆酒店，成为当地中高端酒店的代表。

值得思考的是，希尔顿欢朋是如何在竞争激烈的中高端酒店市场中跑出来的？

要知道，中高端酒店市场的蓬勃发展是由消费者需求驱动的。根据尼尔森发布的《2023》 中国消费者洞察力暨 2024 年度展望显示，大多数消费者认为目前的生活成本大幅上升，他们更倾向于在消费决策中“仔细计算”，也就是说，在价格相等的情况下，他们追求更高的产品质量和更好的服务体验。

它也是希尔顿欢朋能够实现在华酒店数量快速增长的秘诀之一，希尔顿欢朋的产品和服务一直有着相当清晰的“中国视野”，换句话说，它将根据中国消费市场的变化，推动产品在当地的升级和服务的精细打磨。举例来说，它将在今年四月推动早餐产品全面恢复，为客人提供超级超级 120 种植中西菜品选择，携手九阳豆浆打造多种五谷热饮和豆花。

同时，根据不同的地方美食文化，打造地方特色美食，这种升级也很受“中国胃”的欢迎。升级后的早餐兑换产品在抖音里线一周就成了爆款，总销量 GMV 超 2000 万元，全网曝光超过 10 亿。

“友好、可靠、关怀、全面”的品牌文化，由希尔顿欢朋打造，也在不同的区域市场形成了属地化的社区知名度。比如客人离店时，结合地域文化、节日特色和品牌，赠送礼品 IP 元素方便小礼等，在满足景区客户需求时，酒店还会提供专车接送、门票代订等服务。

希尔顿欢朋酒店在具有特色民俗风情的地区，还将为用户提供少数民族服饰体验，并配合免费照片打印，让客户沉浸在民俗风情中。以景德镇浮梁希尔顿欢朋酒店为例，它结合景德镇手工制瓷技术，打造了包括手工制瓷体验和手工制瓷课程在内的特色非遗文化体验，深受消费者好评。

而投资者对希尔顿欢朋品牌实力的信任，是其在华酒店数量快速增长的另一个秘诀。近日，由 Brand Finance 发布的" 2024 希尔顿欢朋在年度全球酒店品牌价值榜单中排名第三，9。 年年蝉联“全球酒店品牌价值” 10 强大的“强大”，展现了其在世界范围内的品牌知名度。

希尔顿欢朋作为锦江酒店中国区打造的行业样本之一，也是希尔顿集团在中国发展的强劲引擎，拥有独特的“国有企业背景的国际品牌”身份标签，其双集团资源的加持也使品牌具有深厚的市场认知和投资信任。据了解，希尔顿欢友有行业领先的复投率，投资希尔顿欢友后，不少投资者成为忠实粉丝。“如果你有合适的项目，你应该优先考虑欢友。”一些投资者表达了对希尔顿欢友的依赖。

戴德梁行发布的《中国酒店市场投资与价值洞察》显示，近十年来，中高端酒店的整体需求每年都在增长超过 8%远远超过其他类别。如今，在官方结局之后，整个行业对中高端酒店的追求将更加“疯狂”，这使得中高端酒店品牌不得不面对更激烈的市场竞争。

一方面，由于国家没有明确中高端酒店的定义和标准，很多进入市场的中高端酒店品牌都不符合要求，这无疑会影响这条赛道的健康发展。另一方面，在火热的趋势下，各种专业玩家结束，行业发展进入深度期，中高端酒店品牌难以实现多元化突破。

此时对国际品牌来说，新的竞争力在哪里？迈点一直认为，投资价值的高低是打开品牌差异的关键，即谁的投资优势更高，谁就能领先。这不仅考验了品牌可以落地的投资模式，也考验了基于价值的投资逻辑。

怎么理解？

首先看投资逻辑。常规的酒店开发流程是选择项目——准备落地——后期运营。只是在前期的项目筛选中，很多中高端酒店没有固定的标准，导致后期的准备和运营难以推进。最后，投资者为此付出了代价。背后的真相是，大多数中高端酒店没有长远的价值思维。然而，希尔顿欢朋对这种思维有着深刻的理解。

以项目选择为例，希尔顿欢朋的研发并非简单的物业选择，而是从多个角度进行战略布局。举例来说，在市场选择上，它不仅要加强一线城市，还要扎根成熟市场，更要探索下沉市场。因此，希尔顿欢朋在一二线城市的核心区域、重点文化旅游目的地产业的挖掘和下沉市场的深入探索中，都有适合的项目建设；然而，在用户导向方面，希尔顿欢朋不仅有适应商务旅客群体的选址，还满足了年轻一代的出行需求，进一步扩大了项目建设的概率。

迈点发觉，这种选址逻辑是基于希尔顿欢友对消费需求的深刻洞察和对市场趋势的前瞻性判断。当物业项目符合这一套逻辑，辅以品牌计算模型时，可以对项目有一个清晰的盈利预期。比如希尔顿欢朋很早就洞察到了大型文化旅游产业的火爆，所以在项目选择上一直在推动酒旅结合项目的发展。到目前为止，希尔顿欢朋文化旅游景区的相关项目已经超过 50 一个，覆盖多个 5A、4A 景区。

再次查看投资模式。多年的市场深度培育沉淀了希尔顿欢友在产品和服务上的独特优势，丰富的项目经验为希尔顿欢友形成了切实可行的投资模式。从中期准备到后期运营，投资者可以放心。

一方面是可复制的高效准备。均值 4 事实上，天开一家酒店的高效率导向就是准备过程的顺利进行。据悉，希尔顿欢朋建立了一套规范的准备模式，贯穿于整个设计、施工和验收周期。从早期的酒店设计，打造具有独特品牌特色的设计方案，利用模块化装修改进施工流程，再到依托中央集中采购供应链的优势，选择优质的工程材料，在降低工程成本的同时保证质量。同时，基于希尔顿欢朋打造的“欢心总承包”服务，可以为投资者提供全面的准备方案，在保证酒店建设质量和标准的同时，进一步加快项目的准备周期。

这套组合拳下来，投资者几乎不用担心项目准备。“我第一次投资酒店是希尔顿欢友。”一些投资者告诉迈点，“虽然后来我也投资了其他酒店品牌，但是和希尔顿欢友相比，真的有一个‘戒断反应’，因为我发现投资其他品牌还是需要担心项目进度的。”

另外一方面是可见的操作实力。对于投资者来说，无忧是加分项，赚钱是关键点。他们想在中高端酒店看到更大的利润率，靠的是品牌的运营能力。据统计，自进入中国以来，希尔顿欢友已经接待了超级 4000 全国各地的万客人 390 全网酒店均值网超分 4.89。

所以问题来了，希尔顿欢朋目前的全国布局超过了 400 一家酒店，是怎样通过经营管理为酒店质量保驾护航的？迈点注意到，在组织结构上，希尔顿欢朋在总部构成了网格管理模式，纵向专业工作部门组合了横向跨部门组。这种扁平化的组织结构设计使业务决策更加准确和快速。然而，在实际操作中，希尔顿欢朋在该地区设立了服务官和文化官员。简单来说，就是“专人做专事”，高效赋能酒店业绩和服务口碑。

此外，希尔顿欢朋在回应消费趋势的基础上，继续创新营销策略，通过数字化营销方案提升酒店业绩。比如今年公司微信营销计划正式上线，目前已经积累了超越。 200w 今年私域用户粘性极高， 5 每月携手必胜客推出联名套餐，并进行客房抽奖，给酒店带来了超越酒店的活动 10 一万元的房间预订收入； 6 月亮，打造品牌很开心日，与南航、高德打车、霸王茶姬等品牌携手，围绕上下游打造一站式快乐出行体验，并且在抖音里线客房通兑商品销售超级商品 6000 万元的 GMV。

在迈点研究院的预测中，中高端酒店市场未来将呈现出更加多元化和细分化的趋势。品牌必须高度重视政策趋势，准确洞察市场脉络，才能在市场上保持领先水平。经过统计，在如今的中高端酒店市场，能做到这一点的酒店品牌屈指可数，而希尔顿欢友就是其中之一。凭借对政策趋势的敏锐嗅觉，对文化旅游趋势的深刻洞察，以及对消费者和投资者需求的回应，完成了规模、业绩和口碑的三大突破。正因为如此，它才能在中高端酒店这条堪比马拉松的长跑跑道上，跑得越来越快，越来越稳。

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