在抖音举刀“低价游”之后，那些极低的酒店团购害怕吗？

抖音，又开始“低价游”了。

最近，抖音生活服务发布公告称，打击非法“低价游”。公告显示，2024 年上半年平台累计处理 2000 多个“低价游”非法直播间， 1000 许多非法商家和大咖创作者。

自今年 8 从月份开始，抖音平台禁止发布、宣传、销售不合理低价的旅游商品，并对热门旅游景点的门票、目的地等售价进行指导。

《酒管财经》注意到，虽然Tiktok继续加大整改力度，但除了旅游，酒店、餐饮等行业还存在一些“低价”混乱。在小红书、黑猫投诉等平台上，仍有不少客户对Tiktok酒旅商户的“低价”乱象进行了投诉。

对抖音平台来说，在规范低价旅游之后，会不会腾出手来继续整顿违规的极低酒店团购？

就目前而言，这是一个高概率事件。

01、屡禁不止的“低价”乱象

“不合理低价游”是长期困扰酒旅市场的一大顽症，也是造成旅游混乱、诱发负面舆论的罪魁祸首。

实际上，这已经不是抖音第一次整顿“低价游”了。

早在 2022 2008年，抖音发布了《关于开展旅游招揽治理行动的公告》，限制了不合理的低价旅游和虚假广告旅游产品。

在小红书、黑猫投诉等平台上搜索“酒旅低价”相关词条，仍有不少客户曝光投诉抖音酒旅商家的“低价”乱象。

" 4 两人，天桂林团 1600 “港澳豪华游”元 5 天 4 晚上，每个人都只需要 1080 元"" 2399 元，6 天 5 晚上云南双人游，包往返机票，高档纯玩团，全程无购物”。

这几个吸引人的低价群体，背后隐藏着许多“陷阱”。服务“缩水”和退款困难，是消费者反映比较集中的问题。

据旅客 A 小姐爆料，自己在抖音买了一个低价云南。 6 日游套餐。本来商家承诺安排城市酒店，但实际居住距离市区很远。 30 距离多公里，往返城区需要几个小时，体验极差。

另一旅客 D 王先生爆料，暑假在Tiktok直播间看到“限时优惠”、“名额不多”、“不满意可以退款”等口号后，立即下单。 10 日游套餐。结果因为一些事情没有预约安排出行，商家说已经核销的商品不能退款，只能延期。之后商家就不回复了，维权有问题。

最令人发指的还是最近引起热议的“ 40 元 4 天 3 后续涉案旅行社涉嫌组织不合理的低价旅游、虚假广告销售物品，已被立案调查。

一位旅行社从业者表示，为了推出低价旅游，旅行社必须平衡利润和支出，自然要从消费者的购物、住宿和用餐标准中找到空间。

酒店板块除旅游外，还存在着许多“低价”乱象。

到目前为止，抖音上还有不少直播间被称为“超低价睡全国”，只要就行， 100 你可以住一年四季，汉庭，橘子等酒店，甚至声称 79 人民币可以让你住在洲际旗下的酒店。

酒店餐饮也很难幸免，许多游客认为可以薅商家羊毛，结果反而被商家薅了。

各种限制使得使用低价团购券变得举步维艰，最终解释权仍然掌握在商家手中。

更有甚者，区别对待团购客户，服务质量冷淡，用餐速度慢，临时涨价——这些问题都侵蚀了消费者的信任和满意度。

2023 年 9 月份，南京有关部门曾向酒店、餐饮酒店经营者发出提示警告，提示酒店、餐饮等不得虚假折扣。

记得抖音酒旅团购模式刚刚兴起的时候，的确有不少价格低廉、诚意满满的套餐。

现在的酒旅团购市场，看似有很多优惠，实则暗潮涌动，消费者需要花费大量的精力谨慎筛选。

没有无缘无故的“低价”，缺乏对订单履行情况的跟踪，无法及时保证后续服务，也无法控制和追究商家的责任，这是很多消费者在Tiktok直播间购买酒旅产品后的亲身经历。

对于这一点，有业内人士指出，“低价”是抖音等直播平台销售的葡萄酒旅游产品容易出现问题的重要原因。在线平台应加强对各类葡萄酒旅游产品的审核，及时下架不合理的低价团购和虚假的低价产品信息，切断不合理低价葡萄酒旅游产品的在线传播链。

尽管目前抖音已经多次出手，但酒旅领域的不合理低价乱象仍然隐约有“野火烧不尽，春风吹又生”的迹象。

02、低价格加速“内卷”，受害者是谁？

对“低价”乱象，不少抖音酒旅商家也表示自己非常“负伤”。

一位TikTok酒商曾经告诉一位酒旅自媒体，客户从下单到出行都有一定的时间。核销后，钱不能直接进入账户，而是要等。 30 天后可以取现，而商家还要交钱， 1 — 10 万元账户保证金，造成商家现金流压力巨大。

他指出，低价策略对于决策复杂、客户单价高、核销率低、需要强大供应链支持的业务来说是不可行的。

一位酒类旅游业的观察者指出，“低价”乱象屡禁不止，暴露了抖音在当地生活业务中最关键的问题。也就是说，“团购套餐”一直是运营的核心，引流方式单一，展示商品有限，用户在抖音平台上找店的心智始终无法构建。

另外，直播的低价实质来自于薄利多销。低价初心，实际上是压缩销售链中间商的空间。

而且一旦直播带货的利润分配出现问题，主播、酒旅商家、客户之间的矛盾就会越来越大。

主持人通过流量和销售基础获得更多的议价权，给消费者带来更低的价格。

然而，对于酒店商家来说，直播销售商品的广告费用只是转移而没有消失。过去高昂的广告推广成本已经成为主播的坑费和佣金，导致消费者的低成本仍然由商家承担。

客户继续被低价吸引，再加上算法的推荐，让各酒旅商家上架的商品比价更严重，价格更内卷。

中原省会某高星级酒店市场营销部门负责人告诉《酒管财经》，他家是去年开始关注的抖音团购，但以前是 8.5 折、9 折叠，引流效果一般。伴随着平台的价格战，越来越多的同行开始做这件事。 5 团购，吸引了大量的新客户。今年，他们也参加了一批。 5 折叠自助餐团购套餐。

虽然折扣效果立竿见影，人气高涨，但问题也随之而来。很多团购客户因为吃饭慢，服务不到位，给了差评。以前以正常价格来餐厅消费的老顾客，逐渐对等待和长期用餐不满意。

最后，我发现团购卖了很多，营业额增加了，但是水电和人工成本都增加了。相反，团购套餐的销量越高，损失越大。

他指出，平台永远不会白白为你提供流量。如果你想获得流量，要么价格比别人低，要么向平台和店铺支付高额推广费。

交通费用，已成为继房租、人力、原材料之后，压在酒店里的第四座大山。

正因为如此，越来越多的酒店清楚地认识到，超低价格的团购只是在亏本为抖音等大平台赚钱。

对此，有业内人士认为，如何实现短期爆发后的长期经营，如何兼顾商家和消费者的利益，如何构建良好的生态模式，是抖音面临的难题。

03、放弃“低价”，抖音要卷到哪里？

或许在发现低价不能成为“全能解药”之后，抖音开始在某些业务领域转移船头。

今年除酒旅板块外 7 月底，抖音电商表示将调整其比价系统，不再追求绝对低价，8 每月撤销比价的调整可能会率先在非标产品上落地。

现在有些商家已经发现，抖店的优价推手后台页面发生了变化，过去“同款高价”、“同款低价”与“全网低价”的比价标签已经消失。

一系列信号表明，抖音很有可能不想再一味地低价内卷。

但是有媒体曾经问过抖音是否会放弃“低价”战略，后者没有回应。

在葡萄酒旅游领域，价格低廉确实可以在短时间内增加流量和份额。但从长远来看，是商家利润率的压缩，最终导致产品质量的恶性循环，容易进入版本不对、退货率高的恶性循环，同时对用户造成伤害。

从上述高星级酒店的经历来看，低价团购的危害不仅仅在于一单亏一单，还容易吸引“羊毛党”。

甚至酒店可能会失去之前辛辛苦苦培养出来的正价优质客户。而且，一旦上架的低价团购太多，酒店花了无数心血打造出来的商品就很难回到正价销售。

杀死1000个敌人，损失800个敌人的“低价”竞争，无疑会影响酒旅行业的整体盈利能力，加快行业洗牌整合，促进酒店和旅行者的创新和转型。

从行业的角度来看，各酒旅商家也需要未雨绸缪，努力提高自己的议价权和话语权。

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