《2024年技术展望报告》(附下载)埃森哲发布
来源 | 埃森哲，管理智慧
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本报告的核心理念来源于两个新现实:一是技术推动的重塑浪潮席卷了每个企业，影响了企业的方方面面；其次，前沿技术呈现出越来越“个性化”的特点，提供了前所未有的能力，真正让人类发挥了巨大的潜力。这两个新现实的共同作用将重塑我们的生活和工作方式。
想象一下这种可能性。在过去，我们适应技术，例如改变我们的习惯来适应新的应用程序或计算机界面，但是现在技术已经开始适应我们的需要。生成人工智能创造出真实的文本和图像，仿佛来自于人手。新型空间计算设备融合了物理空间和数字世界，使人们能够跨越多个空间进行活动。而且脑机接口和环境计算等身体感应技术，正是以前所未有的方式读取和理解我们的想法。
正是在技术创新蓬勃发展的大环境下，我们迎来了今年的“技术展望”。这些技术创新为企业领导者创造了许多机遇，从提高生产力的新方法到开拓市场、应对重大挑战的新方法。我们不仅明确了当前需要采取的行动，也勾勒出了未来的道路:技术将从被动代理转变为主动合作伙伴，以更自然的互动模式与我们互动。技术正朝着更人性化的方向发展，也引发了与人类相关的问题。今年的《技术展望》中，我们将从各个层面探讨这个问题，并指出技术设计要以人为本。技术能提高人类的创造力和生产力，使我们能为企业中最重要的部分——人类创造积极的影响力。
报告揭示了未来科技发展的四大趋势：
◆ 一是 AI 伙伴，从知识到智力的创新。人工智能等技术的普及正在重组数据的应用，并朝着推理判断甚至模仿人类创造性的方向发展。
◆ 二是 AI 智能体，一种 AI 连接生态系统。人工智能将成为个人生活和工作的代理商，并与其它代理商相互联系，形成一个庞大的生态系统。
◆ 第三，空间计算，探索虚拟现实的价值。将物理二维世界扩展到利用空间计算、元宇宙、数字孪生和增强现实 / 虚拟现实（AR/VR）在技术建立的全新三维环境中，可以创造一个令人耳目一新、内容丰富的沉浸式人际交往世界。
◆ 第四，人机交互，技术解码人类的意图。例如，依托人工智能可穿戴设备、脑波传感神经技术、眼动和运动跟踪等嵌入式技术，可以更好地了解人们的生活习惯和愿望，并根据这些深刻的洞察力改变他们的工作和生活。
部分内容展示：
趋势一：
AI 伙伴——从知识到智力的创新
人工智能等技术的普及正在重新组织数据应用，并朝着推理判断甚至模仿人类创造力的方向发展。你不需要整理堆积如山的搜索结果，但你可以得到个性化的精心响应——它可能是一个建议，一个结果总结，一篇文章，一个图像，甚至一件艺术品。搜索服务将具有越来越多的信息综合能力，因此企业领导者需要重新设想自己的组织信息使用方式，并为员工配置各种支持人工智能的知识工具。它将带来显著的业绩提升和竞争优势。
趋势二：
智能体——AI 连接生态系统
在个人生活和工作中，人工智能将成为代理人，并与其它代理人相互联系，形成一个巨大的生态系统。这类自动代理不仅可以给予帮助和建议，而且具有自主决策的能力，能够根据实际需要和目标付诸行动。代理商之间的协调可以提高工作效率和生产力，从而为企业带来更多的产出和价值。有 96% 所有高管都认为，在未来三年内，充分利用和适应人工智能代理生态系统将是公司的一大机遇。
趋势三：
空间计算-挖掘虚拟现实的价值
将物理的二维世界扩展到利用空间计算、元宇宙、数字孪生和增强现实 / 虚拟现实（AR/VR）在技术建立的全新三维环境中，可以创造一个令人耳目一新、内容丰富的沉浸式人际交往世界。这些前所未有的情境和感受将人们以新的方式聚集在一起，结合数字空间和现实世界，促进创新，改善工作和生活学习。三分之一(33%)的消费者在零售领域表示，他们对使用空间计算技术和设备购物感兴趣。
趋势四：
人机交流-技术解码人类意图
比如依托人工智能可穿戴设备、脑波传感神经技术、眼动和运动跟踪等嵌入式技术，可以更好地了解人们的生活习惯和愿望，从而根据这些深刻的洞察力改变工作和生活。有 94% 所有高管都认为，人性化的界面技术将使我们更加准确地理解行为和意图，创新人机交互方式。
杜保洛补充道:“以人为本的生成人工智能等技术有望进一步释放人类潜能，创造一系列惊人的商业和社会效益。企业要想实现这一愿景，就需要采取人性化的方式，平衡各种关系，公平负责地运用这些技术。”
与此同时，埃森哲宣布，作为人工智能领域， 30 亿美元投资的重要组成部分将在包括中国在内的多个市场设立生成人工智能工作室，进一步拓展业务水平，帮助客户联系和合作埃森哲数据、人工智能专家、生态系统合作伙伴、风险投资机构等战略投资，共同开发、快速迭代和扩大生成人工智能解决方案的应用。此前，埃森哲还宣布推出专项服务，帮助客户建立自己的大语言模型，以满足特定的业务需要。
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