秦朔对话钉钉叶军:AI打开多模式协同网络爆炸时代
智能化时代的效率革命已经到来。 ChatGPT 以人工智能为代表的浪潮正在全球带来巨大的变化。无论是商务办公室的智能助手，制造业的自动化流程，医疗领域的精准诊断，还是教育领域的个性化教学交互...人工智能的快速发展正以前所未有的速度和深度，全面创新了千行百业的管理模式和运营模式。AI 似乎已成为降低成本的生产工具，企业的组织协调和个人工作模式也随之发生了变化和重塑。
从战略制定到商业模式，从组织协调到企业经营，从部门协调到人才布局，8 月 6 日中信书院特别邀请钉钉总裁叶军和资深金融媒体人秦朔就人工智能时代的商业趋势、创业方向、大模式和应用进展、商业模式等热门话题进行讨论，帮助组织和个人更好地了解、适应和应用当前正在兴起的“智能变革”浪潮。
俯瞰 AI 行业的过去、现在和未来
叶军是以“智能时代效率革命”为主题的现场对话， AI 行业的先锋实践者秦朔刚刚结束了在美国的“科技七姐妹”（Seven Brilliant）现场进行了深入调查。两人分别追溯 AI 发展过程，并与中美进行对比。 AI 领域现状，展望未来。
对叶军来说，AI 发展经历了三个主要阶段：从 1950 从年代开始的理论探索， 2006、2007 年 Transformer 发表论文，然后再发表 2022 年末和 2023 年初 ChatGPT 3.0 到 3.5 的问世。2023 年被称为“大模型”，AI 发展达到了一个新的高峰，特别是硬件(例如 GPU）特别是在高速发展方面， AI 为进一步快速发展提供了坚实的基础。
叶军说，在这种背景下，钉钉的优势在于其丰富的使用场景和平台资源，所以钉钉的重点是 AI 应用开发，而非大型研发。企业致力于积极的将军 AI 在商务办公和管理中，技术应用于各个方面。例如，钉钉计划推出的企业级别 AI 搜索功能可以直接为用户提供搜索服务。同时，他对 AI 虽然企业的发展仍然谨慎乐观： AI 新元年的应用已经开始，但是在实现商业化的过程中仍然面临着许多挑战。各大企业都在实践 AI 在应用过程中，每个人都有不同的资源和技术，所以在模型、插件、应用和工业化方案等领域都会有不同的创新和试错。钉钉也会在这个过程中不懈探索，希望在这个过程中 AI 创新领域的应用取得了突破。
秦朔分享了他在美国硅谷和西雅图的经验，指出美国七大科技公司正在美国 AI 这一领域投入巨大，尤其是英伟达的市值 AI 这波浪潮达到了前所未有的高度。尽管最近短期估值有所回调，但从长远来看， AI 仍受到高度重视。特斯拉、亚马逊等公司已深度应用于自动驾驶、仓储等领域。 AI。在 AI 在应用上，中美之间有多样化的路径和思维逻辑:美国企业专注于处理根本问题，有足够的资金和科研资源支持核心技术和高端计算率。通过多样化的具体场景，中国致力于 AI 解决实际问题的方向很明显。中国企业的优势在于应用领域的普遍性，产业链的完整性，更适合在应用中创造财富。在视觉模式和多模态方面，中国也有一定的优势，未来可以通过高水平的服务实体经济，提高各个行业的效率和智能水平。
秦朔认为，中国的“百模对决”虽然激烈，但也显示了中国在细分情境和实际应用方面的创新能力。特别是在完整的产业群体中，AI 通过高质量的服务和全过程，技术可以提高产业智能化水平。例如，北京智源研究院的通用视觉模型在视觉识别任务中已经达到领先地位，这表明中国在 AI 技术领域细分中的竞争力。
尽管“杀手级”的应用在短期内是否会出现还不清楚，但从长远来看，AI 中国企业的智能化水平将得到显著提高，产业创新与发展将得到推动。探索多条道路并存将带来更多的创新机遇。不管公司大小，都要考虑通过。 AI 进行全面的模型化建设。例如，钉钉不仅可以重构自己的产品，还可以帮助合作伙伴在其平台上实现创新。企业可利用钉钉等渠道解决效率问题，并根据现有数据建立自己的模型。
AI 进化方向和商业模式
在探讨 AI 在进化方向和商业模式时，叶军与秦朔进行了比较。 ToB 和 ToC 不同场景的应用潜力，私有云和公有云的选择，垂直领域模型的重要性，以及当前大型市场的竞争。在目前的“百模对决”中 ToB 情景在企业内部办公、管理等生产力领域具有较高的确定性， ToC 情景更具爆发力，涉及情感、聊天、搜索等领域。总的来说，国内很多大型项目倾向于选择私有云或混合云，利用公司内部数据和场景形成行业解决方案，可以快速降低成本，提高效率。例如，通过生成错题集，科大讯飞的批卷机提高了教育效率。将来 AI 应用程序将更加集中在企业内部和垂直领域。虽然目前市场竞争激烈，有降价趋势，但合理的市场调整和创新应用将促进行业健康发展。
叶军强调，随着企业数字化程度的不断深入，目前 PC 消费量呈明显增长趋势，大量数据正在增加。 PC 建立，这就催生了 AIPC（AI 个人计算场景。但是，实现 AIPC 重要的挑战是：大多数系统数据现在都存储在云而不是本地，这使得数据协同变得复杂。为克服这个问题，钉钉选择从云端进行 AI 搜索。这一云数据协同可解决跨系统数据整合问题。
钉钉在 AI 商业化，特别是在 B 最终领域的探索也位居国内前列。目前最有效的商业化模式是在现有场景中加入 AI。钉钉即将上线 AI 搜索产品，旨在简化用户和用户 AI 的交互。钉钉的 AI 搜索场景将整合问答功能，使用户能够通过连续的语境交互完成复杂的任务，使企业能够更好地管理和利用数据，创造有价值的商业场景。
就单位和个人效率而言，AI 商业化要想取得进步，关键在于公司核心资产，如高效安全管理、数字数据的使用和维护；并挖掘和利用有意义的数据和商业场景，整合 AI 为了提高效率和客户体验，能力达到现有场景。
相较于 AI 在 ToC 在应用领域，秦朔更加关注 ToB 领域。在他看来，目前 AI 工具仍在进步，与真正成为个人生产力工具仍有差距，而生成式工具 AI 在提高企业生产力方面具有很大的潜力。AI 应用于企业内部可以更好地赋能员工，提高工作效率。以微软的 AI 助手 Copilot 例如，它通过自然语言代理帮助员工实现目标，提高企业的整体生产力。企业级内部应用， AI Agent 快速发展的可能性更大，但整体完善还需要时间。尽管目前的生成式 AI 工具在模仿用户习惯方面取得了进展，但是高质量的内容生成仍然需要改进。另外，秦朔还指出，AI 虽然大型价格战有利于普惠应用，但是过度竞争可能会造成行业内卷和资源浪费。在他看来，现在应该更加重视技术 Know-how 与应用领域的创新相比，不仅仅是通过价格战来争夺市场。在垂直领域，龙头企业和平台企业可以通过特定的应用领域逐步推动垂直模型的发展。
AI 新时期核心竞争优势
在 AI 对于组织和个人的影响，叶军和秦朔也分享了他们对未来人工智能应用和人机协作的看法。主持人提出了一个发人深省的问题：AI 是否会使个人在解放人类生产力的同时变得更加忙碌，或者真正实现释放？叶军对这一问题充满了乐观。他认为，AI 主要任务应该是解决当前的工作差异，而非增加负担。AI 在很多方面都提高了工作效率，减少了无效劳动。AI 可以使人们从繁琐的任务中解放出来，使工作更轻松，而非加剧竞争。就信息整理和搜索而言，AI 同时表现出色，减少了反复查询的次数。
叶军也强调了这一点 AI 协同网络的两个核心变化：一是协同目标的变化，从人与人，到人与系统，再到人与系统， AI 协作助理。在过去，工作主要是人与人之间的互动，在与同事的对话中花费了大量的时间。伴随着时代的发展，越来越多的时间被用于与计算机和系统的交互，尤其是在钉钉推动移动办公之后，手机就成了主要的工作工具。如今 AI 助手再次加入进来。
叶军指出，他每天都要向几个人学习。 AI 咨询助理专业问题，有时候 AI 助理的回答甚至比真人更有效率。第二，交互形式的丰富，变得更加多样和自然。传统的交互技术主要依赖于键盘和鼠标，目前已经扩展到语音、摄像机、照片、视频等形式。这一新的输入方式使工作更加自然，就像与人类的正常互动一样，不需要特别适应机器。这一变化使工作更有效率，客户体验更流畅，体现了科技在工作场景中的深刻影响。
钉钉客户宇数技术
同时，叶军特别强调学习能力的重要性。虽然大模型技术取得了进步，但仍有很大的改进空间。作为一个个体，保持不断学习的心态和能力是为了适应未来 AI 时代的关键。未来钉钉也将继续。 AI 深入结合，找出更多高频率应用领域，进一步优化员工在组织中的办公体验。
秦朔也呼应了叶军的观点。他认为，AI 在信息爆炸的时代，助理可以帮助我们更有效地处理和规划信息，从而创造更多有价值的东西。随着 AI 随着技术的发展，人与系统的协同网络将越来越普及和多样化，每个人都能拥有多个 AI 助理，帮助他们处理不同的任务-这不是 AI 取而代之的是给予支持，使每个人都能成为“主人”。最后，秦朔钉上了钉子 AI 他认为，以钉钉为代表的中国数字平台在赋能各个行业方面具有巨大的潜力，在转型过程中密切关注人物和表现。这类平台不仅可以帮助企业实现数字化转型，赋能各个行业，促进实体经济的发展，而且可以在全球范围内提高中国的竞争力。
AI 带来的变化不仅仅是技术上的突破，更是对传统思维模式和商业模式的颠覆和重构。人工智能打破了行业之间的壁垒，促进了不同领域的相互融合和协同发展，也带来了前所未有的机遇和挑战。
展望未来，AI 随着技术的进一步发展，中美在通用人工智能领域的差距将会缩小。AI 技术应用必须集中在解决当前主要矛盾和烦恼上，而非炫耀技术。企业通过与 AI 同创平台，将发现更多的实际应用领域，促进业务创新和效率提升。现在 AI 为了在数智化浪潮中站稳脚跟，组织和个人需要保持学习新技能和吸收新知识的能力。
目前，国内第一本由中信出版社出版，钉钉总裁叶军策划，人文财经观察家秦朔主编，何苗、杨琳桦等作者共同创作。 AI 办公室书籍《非常助理》：AI “时代办公模式”正在线上和线下渠道畅销。
本书从钉钉客户的实践出发，对钉钉客户进行了深入分析 AI 非常助理如何为企业和个人提供全面的支持？该书不仅讲述了中国企业从战略制定到业务增长的全面变化，还详细讲解了人工智能在企业合作和决策中的实际应用，从组织协作到人事管理。
李湛 | 文
中文版《哈佛商业评论》 联系方式
投稿、广告、内容与招商合作
newmedia@hbrchina.org
本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。
免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com