【利企便民话改革】邯郸市率先实现全省医疗保险业务“全市通办”

日前，市政府新闻办公室召开新闻发布会，市医保局相关负责同志详细介绍了我市医保政务服务“全市通办”的发展情况。

据了解，市医保局充分发挥网上全覆盖集中高效服务和业务查询的优势，深入推进医保政务服务“全市通办”，率先在全省实现医保业务“全市通办”。全市各级经办机构实现服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理阶段、服务标准“六统一”；并优化整合医保经办业务，统一设置综合窗口，由“多窗口处理”转为“一窗通办”。参保人员可以在任何县(市、区)经办窗口办理医保业务，即办件当场受理，窗口服务没有区别。

启动48个“15分钟医疗保险服务圈”试点

我市拓展延伸服务，推进医疗保险业务“下沉办”，有序搭建市、县、乡、村四级医疗保险服务平台。目前已启动“15分钟医疗保险服务圈”48个试点，医疗保险政务服务事项和网络服务延伸至乡镇一级，“参保缴费”等5项服务延伸至村和社区。

16项医疗保险业务实现“一网通办”

共激活医疗保险电子凭证793.56万人。 激活率92.55%

与此同时，市医保局畅通线上渠道，推动智慧医保“线上办”。促进经办数字化转型，促进医保经办事项“网上办”“掌上办”。目前，16项医疗保险业务，如慢性特殊疾病申请、异地医疗备案、生育津贴申请、医疗保险关系转移延续等。，可以通过扫码、刷脸、刷身份证等方式实现“一网通办”。累计激活医疗保险电子凭证793.56万人，激活率92.55%。

创新服务模式 最大化便民利民办理医疗保险业务

此外，市医保局还创新了“容缺办、减材、优阶段、减时限、帮代办”的服务模式。按照“只减不增，至少必须”的原则，对10大类22项医疗保险经办服务事项进行全面梳理，第一批减材9项，减期6项，平均减11.7天10项，压缩率49.4%。实行“信用 承诺“政务服务新模式”，对参保登记等15项高频业务服务事项实行“容缺办”；成立10个“企业医保顾问群”，设立“帮办、代办、办不到事体现窗口”，实现医保服务“上门办”。到目前为止，窗口代理1274件(包括全市通办事项)，远程代理803件，上门办理10多件。

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