海外业务挑战：海外企业如何实现跨文化管理的认同与整合？

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作者| Cootawork

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对海外企业而言，相对于合规监管和就业问题带来的挑战，地方企业、市场、员工在文化上的认同与整合这是中国企业在海外市场成功的关键。对中国企业来说，出海必须面对的是国内和国内。政治体系、商业环境、文化背景和舆论体系不同。在商业战略中，这些文化差异会产生多样性和复杂性其特点，给中国企业的跨国经营带来了一定的风险和挑战。著名的Hofstede 跨文化理论强调跨国企业只有通过跨文化成功管理才能经营顺利，增强竞争力，扩大市场份额。

海外企业需要做好跨文化管理

文化融合是海外企业不可避免的话题。可以说，在企业全球化的过程中，文化融合的难度一直是一个重要的挑战，尤其是文化价值观的考验，涉及到中国、公司、人才三个方面。总的来说，它包括不同形式的文化或文化元素之间的相互对立和排斥造成的文化冲突，跨国公司在其他国家经营时与东道国不同的文化观念造成的冲突，以及员工在一家公司内部不同的文化背景和价值观造成的冲突。

多元化背景、国际人才价值观与文化冲突、人才对该组织企业文化的认可、人才对海外属地(出海中国)文化的尊重和认可、海外当地管理文化与公司总部文化差异带来的矛盾、海外当地机构文化建设与实践五个方面将带来公司跨境、跨文化的认可和整合挑战。由此产生的芥蒂等直接关系，影响了公司深入地方市场和国际扩张战略的实施，影响了运营效率。

根据《全球人力资源报告》的调查数据，87% 54%的企业经理认为文化管理非常重要， 感觉很重要。

图 1. 调查数据显示，文化对商业“重要”和“重要”的比例分布

伴随着越来越多的企业意识到文化融合可以促进商业成功，全球跨文化培训市场正在 2022 年到 2027 估计这一年会有7.05% 复合增长率市场规模有望增长。增加 18.0214 亿美金。这些数据充分说明了跨文化管理对海外企业经营的重要意义。

图 2. 跨文化培训市场 2023-2027 年度预测和处理数据

什么是跨文化管理面临的现实困境？

如果中国现有的方式直接照本宣科在另一种文化环境中，出海就意味着要面对不同的文化、习俗、思维甚至行为方式，当地消费者可能很难接受中国品牌的文化和商品价值。。

所以，正视文化之间的问题。 " 求同存异 " 这是第一个需要克服的门槛。出海企业需要从战略高度出发。组建一个具有跨文化管理能力的团队。2022 年 TikTok 英国部门大规模辞职是因为中国公司忽视了当地员工不建议加班的工作模式，发表了违反当地劳动法的产假言论，导致公司对当地员工的管理失能，进而导致公司对当地员工的管理失能。受到海外员工在文化上的抵制。

对于管理团队来说，我们应该重视文化差异，尊重差异。同时，通过不断的学习和相互的理解，成员应该努力寻找不同文化之间的交界点。寻求 " 大同 " 存 " 小异 " 在理解、尊重和吸收不同文化精髓的原则下，采取优势互补，并能暂时将其 " 小异 " 进行搁置。

所以，我们应该对当地文化的类型和特征进行鉴别和区分。任务型（task-based）文化其中，信任是通过工作在认知上建立起来的。如果彼此合作良好，一方证明可靠，尊重对方的贡献，另一方会感到相互信任。

但在关系型（Relationship-based）文化其中，信任是编织强烈情感联系的结果。如果你们花时间在一起娱乐放松，在个人层面认识对方，觉得喜欢对方，那么每个人都建立了彼此的信任。

越来越多的海外企业由多元文化背景的成员或分散在世界各地的员工组成。因此，作为企业管理者，为了更好地与工作伙伴结合，往往需要改变或调整自己的管理风格。仅仅在一个维度上进行调整是不够的。管理者需要增加自己的舒适区，在更多的管理维度上进行更多的探索！

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