Temu踢欧洲铁板

出品/新熵

作者/樱木

Temu一直被认为是欧洲高速增长市场的地区，但最近却成了企业的“新麻烦”。

根据天空新闻台5月16日的消息，欧洲消费者组织代表欧盟中国45个区域消费者保护组织 BEUC表示，拼多多的国际版“Temu欧盟17个成员国的消费者组织因未能保护消费者，使用违反欧盟最新立法的“非法操纵方式”迫使客户花费更多，投诉。

荷兰消费者协会主管莫莱纳尔作为代表之一。 (Sandra Molenaar) 他说：“Temu在欧洲很受欢迎，但是运营模式并不诚实。公司隐藏了大量的信息，使得消费者无法做出明智的购买决定。客户不知道他们购买的产品是否合适。另外，Temu还充满了操纵技巧，让消费者在平台上花更多的钱。”

MoniqueBEUC主席 在公开声明中，Goyens强调，尽管Temu在欧洲市场发展迅速，但许多涉嫌违法的行为都侵犯了消费者的权利，必须受到监管机构的干扰。此外，BEUC警告说，Temu将面临欧盟禁令的风险。

不久之前，Temu仍然在欧洲一帆风顺。Temu于2023年4月21日在英国正式上线，随后在德国、法国、意大利、荷兰、新西兰、西班牙等27个欧盟国家之间迅速扩张，平均每月活跃用户约7500万。但传统的优势地区似乎代表了Temu需要从强大的扩张周期转向强大的运营周期。

根据之前在北美的例子，我们可以看到Temu的策略几乎相似于每一个新区域——在需求方面，拼多多的风格在中国持续，用社会裂变和低价吸引用户。TEMU这个名字就是“Team Up，Price Down“简化，即消费者越多，产品价格越低。

当时Temu一登陆北美，就推出了一款常用的拉新分享佣金游戏，直接告诉用户，每拉5个用户就可以获得20美元的现金。与此同时，TikTok、Facebook、像Reddit这样的社交媒体，让美国年轻人花样为他们拉新。

新用户注册后，Temu继续放大招数，新用户可以在1元内购买婴儿服、运动鞋、手表、眼镜；甚至0元购买充电宝和数码产品。亚马逊的裙子超过30美元，SHEIN的价格超过10美元，而Temu的价格超过3.99美元。

经过一整套组合，低价心智已经形成，客户的热情达到了顶峰。然而，在经历了前期的快速增长后，当客户开始变得理性时，产品质量、营销手段等问题逐渐显现出低价心智的差距。

2023年10月，意大利消费者协会Altroconsumo发现，在Temu平台上购买的13种化妆品中，有9种没有包括成分表，或者只提供了一些成分表。韩国媒体还透露，Temu在促销阶段因采用类似的轮盘赌博游戏和传销而引起争议。

从某种意义上说，低价是Temu的流量核心，也是整个供应链运行的基础。然而，在一个特殊的商业周期中，低价值可能会被放大，上游玩家的利润率将被无限制地提取出来。从长远来看，实际上是制造商的R&D和创新投资变相减少。假如仅仅停留在这里，也许问题不大，但进一步涉及到产品质量、原材料透明度甚至使用标准，那么Temu很可能会损害整个中国海外品牌的形象。

欧盟 17个成员国的消费者组织投诉，对于Temu甚至所有国内海外品牌来说，只是一个提示。企业未来还有很多事情要做，比如如何平衡低价与产品质量的关系，如何让低价产品远离合规。

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