【辽源】探索社区警务新模式“三多三式工作法”

说起姜铭琦，安民社区几乎人人都知道。他是社区的活字典，是辽源市公安局泰安分局深入推进“警地结合”和“警民结合”社会基层治理能力的缩影。

大部分安民社区都是搬迁安置的房子，人员身份复杂。在这样的辖区环境下，管理压力巨大。如何实现“降低警情、控制案件、创造满意度、确保安全”，研究一种经济实用、亮点明亮、可复制、可推广的综合治理新模式，已经成为姜铭琦的想法和想法。

要把社区警察这块“田”耕好，没有捷径可走，是否真诚，人民群众一眼就能看出，作为一名“老社区警察”，

姜铭琦深知这一道理，“腿勤、脑勤、手勤、嘴勤”，成了他的看家本领，总结出一套“三多三式”的工作方法。

为人民服务“多主动”——

积极了解社区情况:在纵横交错的街道上，姜铭琦闭着眼睛也能找到路。他的足迹遍布辖区的每一寸土地。无论走到哪里，他总是积极了解社区的基本情况和居民的需求，及时掌握社区的动态和问题，通过定期走访和与居民交流，为提供精准服务奠定基础。

积极加强与群众的沟通:建立良好的警民关系是服务群众的关键。增加与群众的互动和交流，了解用户的需求和意见，同时通过每周一次的警民研讨会和组织社区活动，让群众更好地了解警察的工作。

主动提供帮助和服务:关注群众的实际需求，主动帮助和服务群众。谁家里有“大事小情”，总能第一时间想起他，帮助解决居民的生活困难。无论是生活困难还是警察工作，只要群众需要，他总会第一时间去帮忙。

解决“多倾听”矛盾——

耐心倾听，保持专注:给当事人充分表达自己的机会，不要打断或急于表达自己的观点，让他们感到被尊重。专心倾听，关注当事人的情绪和话语内容，表现出认真的态度。有时候，当事人的表达也是一个表达情绪的过程，所以我们应该给双方更多的时间来解释。

眼神交流，及时回应:通过眼神与当事人互动，传达理解和关怀。点头，简单回应等。，让当事人知道他们在被倾听，让他们觉得你和他们有同样深刻的理解，在一定程度上帮助后续调解。

引导交谈，找到合适的时机:通过温和的提问或引导，帮助当事人更全面地表达自己的想法和感受。在听的过程中，过早下结论或批评，保持中立的立场，通过面部情绪找到双方的语气、态度和良好时机，结合“调解五法”进行调解，即“冷却降温法”。、“换位思考法”、“反向求助法”、“案例引导法”、亲朋好友的爱情疏导法。

“勤思考”解决问题——

深入分析和深入调查:从多个角度、全方位分析工作中存在的问题，考虑各种可能的因素和影响。通过结合日常走访和入户，我们可以思考我们辖区的人们的想法，拓宽他们的工作思路，有效解决人们的迫切需求。

从长远来看，学习经验:我们不仅要关注当前问题的解决方案，还要考虑它是否仍然可以执行一些未来的工作。参考过去处理类似问题的经验，从中学习有益的灵感。

创新思维，反复研究:运用创新思维，找到独特的解决方案。反复研究优化初步解决方案，确保其有效性。只有合理科学地安排一份工作，才能节省时间，剩下的时间可以做更多的警察工作。

走访“邻里式”——

融入居民生活，多问多听:参加居民的日常活动，比如聊天、运动等。，让他们觉得你是他们中的一员。询问居民的生活状况、需求和意见，认真倾听他们的故事和烦恼。

保持耐心和热情，注意细节:无论居民有多少话要说，都要保持耐心和热情，让他们感到真诚。注意居民家中或周围环境的细节，发现可能存在的问题或隐患。

留下联系方式，定期回访:让居民知道如何联系你，让他们随时反映问题。定期回访一些重点居民或问题，关心他们的情况变化。

“全面”普及——

多渠道宣传，个性化定制:服务辖区人民，有效开展五防宣传是社区警察的主要任务之一。随着信息时代的到来，新老结合的宣传方式尤为突出，加强了群众的防范意识，利用社交媒体、海报、传单、讲座、社区活动等活动，开展线上线下各种渠道的宣传模式。根据不同受众的特点和需求，定制有目的的宣传内容和形式。

目标明确，合作联动，培养宣传员:明确每一次宣传活动的目标和重点，确保宣传工作有针对性，与相关部门、机构、社区合作，形成宣传合力，培养专业的宣传员团队，提高宣传质量和效果。

创新形式，互动参与，持续宣传:选择短视频、动画、虚拟现实等新颖的宣传形式，吸引观众的注意力。通过定期持续的宣传活动，保持人气和效果。设计互动环节，让观众积极参与，提高记忆力和理解力，分发适度的奖励和纪念品。

“接诊式”检查——

分类检查，清单检查，点面结合:检查辖区内的场所也是社区警察的日常工作之一。检查过程中，检查重点和标准是根据商家的类型进行分类的。制作详细的检查清单，逐一对照检查，确保无遗漏，集中检查共同标准，根据商家的特点进行有目的的检查。

建立档案、教育指导、定期回访:建立辖区内每个商家的检查档案，记录检查情况和整改问题。在检查过程中，对商家进行安全教育和指导培训，提高他们的安全意识和管理能力，培训商家员工的安全知识，提高他们的应急能力。定期回访有问题的商家，确保整改落实到位。

联合合作，培训商家，听取意见:与相关专业部门建立联动机制，联合执法处理商家存在的问题，及时交换商家存在的问题，增加风险保障。与商家沟通，听取他们的意见和建议，改进检查工作。

把群众当成家庭成员，认真对待群众的一切，这是我的工作。姜铭琦经常这么说。无论日夜，总有一个忙碌的小警察室。姜铭琦以“三多三式”工作法为指导，编织了社区治安防控网络，赢得了人民群众的信任和依赖。

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原标题：《辽源三多三式工作法》探索社区警务新模式

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