该街道“传声筒”计划，将养老政策直接送到楼组。

2024-05-08

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为了进一步打破养老资源的“信息壁垒”，畅通服务信息到达最后的“100米”，不断推动养老服务信息的便捷收集，正常落实“四下四送”行动。近日，五里桥街道召开“社区宣传新声代养老服务零距离”街道养老宣传小组培训启动会，正式启动“传声筒”计划，将养老政策直接送到建筑组。

启动会上向19个社区宣传小组授牌，意味着街道“新声代”力量的加入，也意味着新服务的开启。

上海首届金牌老年顾问秦秋燕为老年顾问和老年宣传员提供了第一次“传声筒”计划培训。他以年龄为主线，整理了社区宣传组的政策和服务脉络，初步展示了“传声筒”计划的内容体系，帮助宣传组成员构建知识框架。不仅如此，五里桥街道还专门准备了服务手册，汇集了养老政策、服务项目、街道养老卡使用点等信息。这本“真实”的手册也将作为“传声筒”规划的称重工具，赋予团队权力，为社区服务。

宣传小组如何高效“传声”？政策和服务如何“入耳”？街道“传声筒”计划根据养老知识的特点和社区老年人的实际需求，为宣传小组量身定制了培训大纲和实践方案，多维度、分阶段赋能软实力，使宣传小组充分发挥“传声筒”的作用。

集中培训实景教学

充分了解养老服务数据是宣传服务“入耳”的基础。因此，在培训模式上，“传声筒”计划一方面进行集中教学，帮助宣传者系统了解市、区、街三级养老政策和服务信息；另一方面，宣传组成员除了集中学习和讨论外，还会走出教室。“传声筒”计划包括现实生活中的教学。宣传员将走进综合老年服务中心、日间护理中心、养老院等街道养老设施。，并通过散步和观察，对每个设施点的服务功能形成更具体的了解。

导师支持专业赋能

就师资力量而言，“传声筒”计划采用了“导师支持” 除了邀请街道金牌养老顾问、居委会养老顾问培训养老政策服务、分享实践经验外，专业赋能的多层布局还将邀请养老服务行业的知名服务提供商加入讲师团队，从供应商的角度分析各种服务，从另一个角度为讲师提供经验，提高深度理解。

分层探索联动服务

如何利用学到的养老知识为社区老年人服务？怎样使养老服务、信息更好地渗透到居民区？在服务模式上，“传声筒”计划制定了分层分步的宣传框架。通过“进入社区”、“进入点”、“进入家园”的不断推进，宣传员将进入建筑组和建筑，结合区域特点和老年人的实际需求，宣传普及养老政策和服务。在这个过程中，宣传员对养老数据的掌握度将进一步提高。