外卖饭盒的费用是根据菜品数量叠加收取的？包装费“混乱账户”令人费解

“外卖包装费有时候真的不知道钱花在哪里了！”今天，北京海淀一所大学的高年级学生李秀告诉记者，她和她的同学经常点一家麻辣餐厅的包装费，收不清楚——“点0.01元的素菜福利，可以多加一块青菜，但订单同时增加了1元的包装费，甚至在选择口味的时候还会收取1元的包装费。如果你不仔细看，很容易忽略它。”她觉得无法理解这一点。

住在北京昌平回龙观的卢女士的外卖订单也显示，一份腌鱼加一份米饭，店铺打折后总共35.3元，包装费3.5元，餐具包再收0.3元。“这个费用超过了餐费的10%。”卢女士感叹道:“我在外卖包装费上花了这么多钱。”

选择一种口味也要收取包装费，收取包装费，但不一定要提供包装，去店里取和外卖包装费用不一致...很多消费者说可以接受外卖包装的成本，但是包装费往往是一个“混乱的账户”，让人摸不着头脑。

“每个早餐的茶叶蛋收取1元的包装费。如果你买两个，就是2元。当你把它们送到一个塑料袋里时，你可以看到它们被装在一个塑料袋里。”河南郑州的周女士很困惑。“我的包装费在哪里？”

这种情况在烤串外卖订单中更为明显。客户王天雨收到外卖炸串后发现，在订单页面上，每串包装费收取0.3元，他点了十几道不同的菜，包装费叠加，但实际上只有一张锡纸包在一起。

还有很多消费者注意到，奶茶饮料存在多杯叠加收取包装费的情况。而且如果去店里买奶茶，同样的包装也不收打包费。

采访中提到包装费，有商家表示“憋屈”。北京市东城区一家羊汤店的经理解释说:“饭盒、包装袋、一次性筷子、勺子都有成本，加上平台的订单抽奖和客户的红包补贴，为了弥补成本，包装费会增加一点。”

对此，顾客不买。卢女士认为:“批量购买外卖饭盒并不贵。如果商家因为活动和红包补贴而不参与，成本不应该转移给消费者。”

河北厚诺律师事务所律师雷家茂表示，客户有权获得质量保证、价格实惠、计量正确等合法竞争条件，商家在收取包装费时应明确告知外卖包装费的收取标准。他提醒:“有些商家在提供商品或服务时，似乎已经注明了相关的类别和费用，但并没有注明服务的具体内容、包装方式和规格，本质上仍然不是实际价格。有些商家试图通过“混水摸鱼”的方式在顾客不知情的情况下收取更多的包装费，有变相强制消费的嫌疑。”

雷家茂建议，平台应进一步规范外卖包装费用，商家应结合商品特点、餐饮、包装袋具体用量等因素，合理收费包装，并明确告知消费者。

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