消费者调查美发店诱人办卡背后的拓客团队：称月业绩670万元，抽70%

“先是免费做造型，然后被唆使剪288头发，做了1900元的造型。最后，我说只要我拿到一张5000元的卡，我就免费给我这个消费。”

近日，广州大学生小王向澎湃新闻报道。（www.thepaper.cn）反映在购物时，被一家理发店的销售人员以“明星造型师免费设计发型”吸引进店。造型师张某自称是中国顶尖的艺术造型师，通常只为明星做造型，并表示他在“美国行业百科全书”上介绍了自己的文章。在对方的演讲下，她充值了5000元办卡，后来发现不正常。

小王说她要求退款，被告知退款需要按原价支付4176元的剪发和塑形费用，并支付总面值28%的违约金，额度甚至超过自己充值的5000元。

本报记者调查了解到，张某并非所谓的“明星造型师”。张某表示，他是专门做“美发客户”的，在全国各地的美发店都有客户，最近在广州某店做。他会带着自己的团队进入美发店，通常需要一个月的时间，最终的目的是吸引卡。一般情况下，他一个月能取得60-70万的成绩。“地理位置好，达到100万不成问题”。前期不需要费用，但是顾客的充值他们会抽走70%，顾客留给美发店。他说：“顾客充卡从5000元开始，甚至一次充值5万元。”

关于小王的遭遇，FIRST涉及美发店。 CLASS工作人员表示不知道，需要等待店长的回复，直到发稿记者还没有得到回应。

想要免费造型结果办了5000张卡片

据小王说，她在广州的一所大学学习。3月29日，当她独自在广州购物时，她遇到了美发店FIRST。 CLASS的销售人员。“销售人员说店里的明星造型师可以免费给我做美发设计，不收费，机会很难得。”小王说，当时她只是有了改变发型的想法。确定是免费设计后，她准备过去试试。

"他们的商店位于珠江新城富力盈凯地下二楼，到达后，工作人员将我介绍给造型师张某。小王说，为了展示她的理发技术，张先让她在浏览器上搜索“造型师张某”。结果，“美容百科”等网站上出现了关于张某的文章，声称张某是中国顶尖的艺术造型师，也是欧莱雅品牌色彩造型的首席顾问。她为许多明星艺术家制作了造型，并获得了许多国内奖项。最后，文章说:“现在张老师的生意越来越忙了。他已经有了自己的工作室。他通常只招待预约会员，其他时间在台湾和杂志工作室录制节目。”。

在美国百科全书中，造型师张某认证为“明星造型技术导师”

小王说，看完介绍，她也同意理发师的能力。“他提议先洗头，看看适合什么样的发型。”洗完头发后，张某开始破坏她当时的发型，并建议她在店里剪一次头发。“理发前，他没有说要不要收费。在剪头发的路上，我问他要不要收费。他说一次理发一般要收四位数。看我是学生，这次只收288元。”

小王告诉《ThePaper》，在理发的时候，张一直强调自己是一个为明星做私人定制的造型师，年收入超过七位数。“我当时觉得他挺厉害的，毕竟网上有文章报道。”。

“剪完头发，他又开始贬低我的头发塌了。然后他拿出一张照片，告诉我可以在照片上做出效果。做完这个造型，我的脸比例可以更好，可以持续6个月到8个月。”小王说，她问价格，对方说原价3888元，现在才1600元。“他还告诉我，如果你做了造型，前面理发的288元是免费的。我觉得和烫发差不多，就同意了。”。

小王说，在定型的过程中，对方改口说自己记错了价格，打折后需要1900元。她对价格提出异议后，对方建议她充值办卡。“他说，如果你申请一张5000元的卡，你可以免除洗发水和塑形的所有费用，以后每次找他理发的价格只有188元。”

小王说，想到这位理发师曾经为明星做过造型，技术高超，188元也不算特别贵，所以充值了5000元。但是办卡之后，FIRST CLASS理发店没有提供任何收据或发票。

回到学校，小王觉得不对劲。“整个塑形过程不超过20分钟，1900元不烫不染，最终效果和图片完全不一样，价格太高”。当晚，她在微信上联系了张某，要求对方提供“欧莱雅首席造型师”的证明，对方闪烁其词。

小王说，她提出了退款申请，被告知需要以原价支付4176元的剪发和塑形费用，并扣除了1400元的28%违约金。“都超过了5000元，但他们在办卡的时候没有告诉他们。”张某说会给总部反馈，让他耐心等待，再也没有消息。

接下来的几天，小王陆续在其他社交媒体上搜索到了相关理发店的“防雷帖”。许多消费者表示，这家美发店经常以这种方式欺骗顾客办卡。小王说：“我还加入了一个受害者维权小组，里面有五个人说他们都被这个美发店骗了，涉及的金额超过6万。“本报记者在群里了解到，有客户表示提出退卡后直接拒绝，也有客户表示已经走了一个月的退款审批流程，但还没有看到退款。

虚假的“明星造型师”

之后，小王在Tiktok中搜索到了为他做发型的“明星造型师”张某，发现理发师其实是天津西青区一家理发店的理发师。账号图片显示，张某所在的理发店门面小，环境简陋。

张某抖音帐号显示其是天津某理发店理发师

本报记者联系了理发师作为消费者。他说他在天津呆了很久，不久前他确实在广州，并声称他的理发费是“店里1000多，我个人3000多”，并要求记者百度搜索“造型师张X先生”来证明他的技术。

此外，张还向记者发送了他在天津美发店的链接。从链接可以看出，张是理发店的创始人，人均消费38元，高级剪发团购价格25元。

小王不明白，为什么天津一家小理发店的理发师，却变成了“明星造型师”？

本报记者搜索后看到，宣传张某为“明星造型师”的信息均来自“美容百科”网站发布的介绍，声称张某为国内顶尖艺术造型师、明星造型技术导师等。

本报记者在“美业百科”网站上看到，该网站成立于2011年。这个网站还发布了一则自称“中国权威百科平台，欢迎美业人士加入”的广告。根据广告，“美容百科”依托百度搜索引擎，让每一个美容行业的人都能登上百度，扩大个人品牌知名度，帮助个人和工作室实现流量转化。这个广告声称，可以提供私人定制服务，高质量的制作，而且“门槛低，百度收录率100%”。

美业百科广告显示可以为美业人“登上百度”

记者通过该广告提供的客服联系方式添加了微信，但尚未取得联系。但记者注意到，此前有媒体曝光了“美国行业百科”网站，部分记者随意建立虚假个人信息。该平台未经批准，称创建个人美国行业百科需要799元，并在百度收录。显示期为5年。“确保你能在百度上搜索你的名字，并显示在前面。”。

对于这一点，本报记者多次联系美业百科提供的联系方式，均未取得联系。

张某对自己的“明星造型师”身份是否属实过激地说:“有很多事情我觉得你不用问得那么清楚。我个人做头发很贵。退款对我来说也没关系。我在那里工作了一个月，拿到工资就走了。找我没用。我不知道退款流程。”

特别诱惑办卡的“拓客”团队

广州一位业内理发师告诉《ThePaper》，这几年美容百科在美容美发行业真的很受欢迎，很多美发店都盈利了。“内容可以自己编，理发师可以随心所欲的写。有些人会和自己的明星合影，上传。这类资料难以核实，顾客一搜索，看到理发师这么厉害，就信了，办卡了。这位理发师说，近两年由于曝光和消费者防备的增强，业内许多人已不再使用这个网站。

至于小王的经历，理发师认为小王可能遇到了一个专业的客户群体。“有些美发店刚开业的时候会邀请客户办卡团队，一般都是短期合作一两个月。当客户拿到卡时，他们会分成卡片，当客户几乎被拉走时，他们会离开。”。

针对上述情况，4月20日，ThePaper记者联系了造型师张某，对方否认存在欺骗消费者、价格过高的情况。“如果你在店里看看，里面有一个公开的价格表。她自己负担不起任何虚高。”他说，客户自愿支付卡，“我们没有强迫她”。

4月22日，ThePaper记者联系了上述造型师张某，作为一家美发店老板。他指出，他是一个专业的“美发客户”团队，从2016年开始在全国各地的美发店获得客户，最近在广州的一家商店获得客户。

据他介绍，他会带着自己的团队进入美发店，通常需要一个月的时间。美发店只需要提供场地和服务，他和团队负责客户的获取和剪发。最终目的是办卡。“一般情况下，我们一个月能取得60-70万的成绩(充卡)。如果地理位置好，达到100万不成问题”。

张某说，他前期不需要任何费用，但他会拿走客户充值的70%卡金。“剩下的30%卡金和客户留给大家，一个月也有20万到30万。后来，我们会去一些清洁和维护头皮的项目。卡消耗很快，然后我们会在年中和年底举办一个活动，继续充电。”。

至于获得客户的方式，张某说暂时不能介绍，“然后大家就明白了”。但他也透露:“每个人都太不会包装自己，也不会讲故事。也许我的技术不如每个人，但我可以挖掘客户的消费欲望。每个人都说剪100头很贵。我可以接受剪1000头。如果我能接受1000元的价格，她可以接受10000或30000元的充卡，所以我一步一步地把它提起来。”

张某表示，依靠自己的个人影响，客户充卡从5000元开始，甚至一次充值5万元。

四月二十一日，澎湃新闻记者致电FIRST涉案美发店。 CLASS，店里的工作人员说不知道小王要求退款的事情，具体情况需要店长回来回复。截至发稿，记者尚未得到回应。

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