最为温暖的“投诉”！一封来自金云“12345”的感谢信

他说：“我做了这么多事，这是最好的服务。使我感受到了政府人员的服务精神，渴望为人民解决困难生计问题。感谢金云公积金中心的工作人员，没有他们的努力，也许我会断贷。因为对这项服务非常满意，所以特借‘12345政务服务平台’赞不绝口。近日，金华市磐安县住房公积金中心收到一封感谢信，里面全是对工作人员的真诚感谢和赞扬。

12345政务服务便民热线

(12345热线简称)

指各地市人民政府设立的

提供“7×24小时“全天候在线受理”

便民服务热线平台非紧急诉求

信徒是来自磐安县的市民卢先生。他通过“12345政务服务平台”提交了感谢信，因为他一时找不到其他更好的方法。据了解，卢先生于2021年以16万元的公积金贷款购买了壶镇苍山星辰小区的一套商品房。现在，他在磐安缴纳的住房公积金余额足以结清所有剩余贷款，希望提前还清贷款，缓解还款压力。

4月7日，卢先生在“浙里办”提交公积金贷款按月还本付息业务。由于金华和丽水的公积金中心系统不相互交流，卢先生无法通过“浙里办”直接在线办理。他需要先筹集自己的资金来偿还欠款，然后回到磐安提取公积金。面对如此巨大的资金压力，卢先生非常焦虑。“我想咨询一下金华和丽水的公积金中心，心理得到了证实。工作人员说目前还不能办理，还没有跨地区提取的业务，我就请他们帮我想办法。”

得知卢先生的困难后，金云县住房公积金中心的工作人员立即主动打电话给金安县住房公积金中心。与相关业务负责人沟通对接后，只用了一天时间就为卢先生制定了方便的解决方案，并与金安县联合开辟了跨地区的绿色通道。

4月8日，卢先生在磐安公积金窗口成功办理了公积金提取业务，并一次性还清了金云的公积金抵押贷款。这项跨地区联合业务不仅解决了卢先生的迫切需求，也反映了金云县公积金中心在服务上的灵活性和个性化。

“虽然我是一个从未见过的陌生人，总是通过电话或微信联系我，但他们真的在努力帮我解决问题。我看在眼里，很感动。“之后，处理重大事件的卢先生在微信上多次向帮助他办理业务的金云住房公积金中心工作人员表示感谢，还转账了800元的红包。工作人员拒绝了红包，说:“得到大家的好评是我们工作的最大动力！”

据金云县住房公积金中心相关负责人介绍，金云实现了该县首次跨地区提取公积金还款业务，避免了群众需要自筹资金和往返跑的繁琐过程，真正实现了“两地联办，不再两头跑”，为以后的服务工作提供了宝贵的经验。

标题：“最温暖的“投诉”！一封来自于潍云“12345”的感谢信

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