现场销售底线，必须明确！

上海宝山

近几年来，直播销售创新消费模式，丰富消费供给，但也给行业增长带来了一些问题。

你踩过直播带货的“陷阱”吗？据市场监管总局统计，近五年直播电商市场规模增长10.5倍，直播卖货投诉数量逐年增加，近五年增长47.1倍。

在国务院近日举行的国务院政策例行吹风会上，市场监管总局等部门在介绍消费者权益保护法实施条例时，明确了直播销售的前提和底线，以解决直播销售等发展中的不合规问题。

市场监管部门表示，直播销售必须明确“谁在带货”“谁在带货”，明确主播、直播间和平台“从我做起”。

为什么要说清楚“谁在带货”“谁在带货”？

主播“1、2、3链接！”“一秒钟抢购”，当客户冲动下单时，他们甚至不知道商品的具体情况。谁来管理售后服务买谁的货？更何况很多消费者迷茫的时候就有了“道”。

让顾客在直播购物时明确购买，放心购买，加强信息披露是前提。首先，必须依法公布产品的生产、销售、运营等必要信息，确保售后有保障，质量问题可以追溯到人们。

为什么要明确主播、直播间和平台“从我做起”？

一些网络名人主播在追求流量和人气的时候，用夸张的语言和动作来宣传商品，经常引起网友的嘲讽。

一些“老把戏”在直播的包装下“换新脸”，一些直播间虚构商品的即时销售和库存，或者通过滤镜和特定视角展示商品，故意不展示缺陷，让客户收到货后大喊大叫。

直播结束后，一些“三无”产品和仿制品被下架，直播内容往往难以追溯。消费者维权甚至需要直播平台提供视频证据，客户很难证明。

“台前幕后”主体多，“人货场”链条长，“线上线下”难以管理。客户呼吁规范营销行为，让主播、直播间、平台“从我做起”成为法律义务。

创造更安全、更诚实、更公平的消费市场，进一步激发消费潜力。7月份将实施的《消费者权益保护法》实施条例，以问题为导向，护送“放心消费”——

网络名人主播想“走红”，直播间的生意想一直红火。只有把消费者权利放在第一位，严格控制选择质量，防止虚假夸大和误导性宣传，才能配得上“家庭成员”的认可。让客户真正放心消费，促进双赢。

平台企业要想在大浪淘沙的市场站稳脚跟，优质的产品和服务是基础。只有积极履行平台的主要责任，完善消费纠纷的处理机制，发挥“覆盖”的作用，才能获得用户的信任。

创造一个好的消费市场不仅是民生的关系，也是经济增长的动力。直播镜头的背后，是不断创新的情境和内容，是生产、消费等整个链条的结合和延伸。要让直播卖货发展得更好，不仅要关注镜头前的消费能力，还要拓展背后的产业链。

充分发挥直播销售服务经济发展的作用，让人们“放心消费”。诚信是基础，公平是基石。以公平透明的法律法规体系，促进政府机构、市场和社会的协同治理，帮助平台、企业和市场爆发更大的活力，是全社会的共同责任。

原题：“直播带货底线，必须明确！”

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