为什么马云此时发声？

来源/新消费日报

发文/徐赐豪 高梦阳

马云退休后很少露面，发出声音。

今天上午，马云在阿里内网发布消息，肯定了蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的改革勇气，称阿里巴巴已经回到健康成长的轨道，支持继续改革。据悉，这是马云五年来第一次长期分享对公司改革创新和未来前景的探索。

近几年，阿里不仅要面对拼多多和JD.COM的竞争，还要面对字节跳动的兴起。

自2022年以来，阿里经历了许多重大调整。这些调整不仅在结构上，在战略方向上也经历了许多“推倒重建”，尤其是阿里时任董事长张勇在2023年初推动的“1 6 N“大调整。但是没过多久，阿里又“拥抱变化”了。

2023年6月20日，阿里港交所宣布，蔡崇信将于9月10日接任阿里巴巴集团主席张勇，吴泳铭将接任张勇担任CEO，张勇将担任阿里巴巴集团董事长兼CEO。九月十日，张勇选择完全退休，吴泳铭接手阿里云，并迅速开始了新一轮的调整和反思。有一段时间，菜鸟、盒马、阿里云取消了原来的上市计划，2024年初，阿里本地生活、盒马也陆续换帅。

“近年来，阿里落后了。”阿里巴巴创始人、董事长蔡崇信最近在接受挪威主权财富基金采访时反思了阿里的错误。“因为我们忘记了谁是真正的客户。我们的客户是使用APP购物的人，但我们没有给他们最好的体验。”

一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，近年来，尽管张勇(逍遥子)在淘宝业务上失去了焦点，但他毕竟从基层努力工作，没有脱离战场。在马云的支持下，他的外部知名度还是足够的。但是蔡崇信之前一直在后台，吴泳铭多年不在阿里，外界对他的认识还是比以前更多的印象。实际上两个人都比较被动。马云这次久违的声音，在他看来，是帮助蔡崇信和吴泳铭两人进一步建立威望和领导力的关键时刻。与此同时，也要给阿里的投资者和顾客信心。

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退休后马云很少发声

2019年正式卸任阿里董事局主席后马云表示:“接下来，我的时间和精力将完全投入到农业领域。从2021年开始，马云开始了自己的全球农业考察之旅，并相继做出了一系列布局。

2023年7月，由马云控股的1.8米海洋科技(浙江)有限公司成立，经营范围包括水产养殖、食品销售、水产加工等。11月，杭州马家厨房食品有限公司注册成立，经营范围包括食品销售、农产品批发、日用品批发、技术服务等。

不过，看起来沉下心来关注农业的马云并没有真正放下阿里。

在2023年11月，拼多多的市值一度超过阿里巴巴。为挽救股价，阿里在过去的一个财年里多次回购。截至2024年3月31日的财务年度，12.49亿股普通股以125亿美元的总价回购，相当于美国存托股1.56亿股。

但对于阿里员工来说，马云可能是“定心丸”。在拼多多超越市值的那段时间里，一些受到刺激的阿里员工在内网发帖，马云很少出现在内网回复。希望阿里人多提建设性意见，尤其是创新思路，坚信“阿里会改变，阿里会改变”。；"那些能够为明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织是值得尊敬的."

正如马云所说，在蔡崇信和吴泳铭的交易下，阿里继续调整:阿里不再推动云智能集团的完全拆分；盒马首次公开募股计划暂停，盒马的掌舵人侯毅退休；已提交上市申请的菜鸟撤回申请；阿里当地生活管理层换血，进一步年轻化。

蔡崇信在最近的外媒采访中表示，除了承认不关注用户体验的错误外，集团还对人员进行了重组，重组了符合战略的组织结构。“我认为这是大企业非常常见的问题，所以我们在淘宝上进行了重组。”

采访中蔡崇信直言，不喜欢承认错误是人之常情。真正的领导者和真正优秀的管理者有实力反思自己，承认自己需要改变，但他们不这样做是人之常情。“我认为当我们陷入这个陷阱时，你必须谦虚，承认自己的错误，告诉我们改正方向，并提出新的目标和愿景。因为员工在寻找这个方向，所以非常非常重要。”在蔡崇信看来，集团近三年的战斗精神并不好。

在这种背景下，马云选择了蔡崇信和吴泳铭的改革平台。根据马云的直言，这个帖子的背景是很多阿里人给他讲了Joe(蔡崇信)接受采访的视频，对阿里过去的错误有很大的坦诚。

对于这一点，马云在帖子中也强调，犯错并不可怕，没有人不犯错误，真正可怕的是不知道错误，不承认错误，不改正错误。

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阿里迈向：专注于主业

保证AI，管理团队低龄化

实际上，在蔡崇信的采访中，对阿里未来的调整走向表示比较清楚。

对于淘天集团的运营，蔡崇信在采访中直言，阿里巴巴在一定程度上“砸了自己的脚”，并没有真正关注为用户创造财富。因此，作为重组的一部分，他找到了新的首席执行官。

与此同时，蔡崇信将上述错误归因于“人性”，因为人们不喜欢承认错误。真正优秀的管理者有这种感知，有反思自己的力量，意识到自己可能没有做正确的事情，需要改变，但不这样做也是人之常情。

蔡崇信的回答也符合阿里最近的调整。他指出，阿里做的第一件事就是承认自己的错误:过去可能不注重客户体验。第二件事是重组人员，改变与战略相匹配的组织结构。然后将公司的方向融入组织结构。

吴泳铭曾在去年11月16日的财务报告电话会议上描述过阿里的竞争环境。“今天的阿里面临着新技术和市场的快速发展的新变化和新期待。无论过去的商业模式有多成功，都必须从零开始，唤起重新创业的心态。”

在2024年2月的业绩会上，吴泳铭再次强调，为了保持核心业务的竞争优势，必须加大核心能力建设力度，以更进取的态度面对竞争，实现增长。集团的最高优先级是重新点燃电子商务和云计算两大核心业务的增长动力。

为进一步聚焦主营业务，阿里在过去一段时间内撤出了非核心资产。根据财务报告，阿里在2024财年前9个月完成了17亿美元(约122.4亿元)的非核心资产撤出。阿里先后减持了哔哩哔哩、小鹏汽车和快狗出租车。

目前，包括淘宝天猫、阿里本地生活等多项业务在内的组织结构低龄化高管团队正逐步实现新老交替。

马云肯定了目前的调整方向。他认为，阿里过去一年的核心变化不是追逐KPI，而是认清自己，回到客户价值的轨道。阿里通过操作大公司的疾病，回归效率第一，市场第一，变得简单敏捷。

同时，马云表示，新管理层“面对问题，面对未来，相信年轻人，充分授权年轻团队，果断明确地选择我们想要什么，不想要什么”，“不仅是突破昨天形成的战略，也是打造未来的阿里”。

针对行业的未来，马云判断，“三五年的时间跨度就像一个世纪的互联网领域，足以发生翻天覆地的变化。AI时代刚刚到来，一切才刚刚开始，我们正是时候！”

可以在马云内网贴曝光后，阿里巴巴在港股股价上涨近5%，美股盘前上涨近2%。

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