刘强东“分身”惊现！京东要打什么牌？

4月16日傍晚，采用刘强东形象的“采销东哥”AI数字人与观众见面，在京东家电家居、京东超市采销直播间亮相。

京东官方消息显示，“采销东哥”AI数字人是由京东云言犀制作的高逼真大姿态数字人，凭借多角色、个性化的闲时带货能力，言犀数字人已服务了超过4000家品牌直播间。

采销东哥AI数字人的此次亮相，更像是一次广而告之：

数字人技术已经成熟，足以胜任品类直播的工作。

其实，在春节闲时直播中，京东云言犀数字人就曾卖出过4000万元货品，平均提升闲时直播转化率超30%。

值得一提的是，近期京东已经申请注册“老刘专场”“优京家品”“圆头价”等商标，国际分类涉及广告销售、服装鞋帽等，当前商标状态均为等待实质审查。

“刘强东”的直播首秀

“京东超市就是便宜，给东哥评论刷起来！”
 

“500单一分钱的爆香鱼上链接……”
 

“准备红包雨开抢！”
 

直播期间，刘强东的数字分身流利地介绍玉米、牛排等商品，并进行茅台等实物抽奖以及红包发放。

在京东超市采销直播间，刘强东“数字人”回想起创业时：

“今天坐在这里不得不感叹时间过得真快，一转眼京东已经成立超过20年了。
 

京东最开始做电商时，网络购物刚刚兴起，可以选择的商品很少，假货、劣质货还特别多。

我创立京东就是想让大家买到的商品方便、快速、便宜，还要保证产品质量。”

接着，他开始带货了——

“今天这场直播我主要想跟大伙儿聊聊我这几年在饮食方面的调整，也给大家推荐一些我自己在吃，平时也会在家做的健康食品，分享给你们健康的饮食方式。”他首先推荐了一款麦片:
 

“说到在家里做饭，咱们得从一日三餐开始聊。
 

首先东哥跟大家聊聊早餐，俗话说早吃饱，午吃好，晚吃少，早餐的地位不言而喻了。
 

我呢，一般会选牛奶麦片，再加点蓝莓，这样搭配营养够，热量又低，吃起来还挺舒服的。”

而在京东家电家居采销直播间，刘强东“数字人”则在超级观赛客厅向大家打了声“好久不见，我是你们的采销东哥”的招呼，并表示和大家一起期待欧洲杯。

他首先介绍的是一台75英寸的电视机：

“这款电视是今年3月刚上市的新品，不仅外观大气，更是内涵满满。无论是画质音质还是智能配置，都是行业内的佼佼者。”

刘强东“数字人”在带货过程中还会时不时操作手机，回复消息。

直播间的网友质疑就是真人直播——
 

细看采销东哥AI数字人，不仅复原了刘强东语速快和连音多的口头习惯，还复刻了他搓手指、略微仰头的习惯动作和身体姿态，直播中还有非常自然地看手机的动作。

数字人仿佛具备了百科全书版的数字大脑，完美胜任了“首席采销”的工作。

刘强东的数字人为何这么“真”

听过刘强东演讲的人一定印象深刻。

他讲话很少犹疑，让人觉得自信坚定；

同时平易近人，用简单的词汇讲述波澜壮阔的故事。

讲完一段，他还会抛出事先准备的金句。

这时，观众会突然爆发出脱口秀现场般的笑声和掌声。

这次直播的数字人就还原出刘强东真人的风采：
 

不仅声音惟妙惟肖，说话的语调和习惯也别无二致。
 

也难怪有人在微博上发问：数字人是怎么做到这么“真”的？

京东云言犀技术团队透露：
 

要让数字人逼真，首先需要还原出刘强东的声音。
 

言犀团队原本打算使用他在2017年的一段演讲音频作学习素材，但经过测试发现：
 

当时演讲的语气用于直播带货过于正式。
 

因此，言犀团队又录制了一段刘强东30分钟的闲谈，让他畅聊自己的旅行经历。这段神采飞扬的声音就成为底本，提取出声学特征后，通过言犀语音大模型合成出人工语音。
 

其实，言犀团队已经可以做到最短使用6秒素材，就能复现一个真人的声音。
 

而更长的声音素材，无疑有助于捕捉更多丰富的细节。复现出音色以后，还需要捕捉声音的“副语言”。
 

副语言是人们说话的习惯，比如语速、语调、重音、倒吸气。
 

即使音色变化，比如感冒或者电话通话，凭借副语言也能辨认出说话的人。
 

如果没有副语言，声音就会缺乏情绪、显得过于“正确”和冷冰冰。

刘强东讲话也有自己的副语言：语速快、连音多、吐字较轻。
 

例如“跟着”的“着”字经常被一笔带过。
 

“时间”中的“sh”会有更重的鼻音，后鼻音有时会被吞掉，变成前鼻音。
 

他讲话也很少有辅助词，句子间衔接顺畅，只会在寻求认同时用“啊”来衔接。
 

说到重点时，他还会加重重音，让人不自觉地竖起耳朵。

捕捉这些副语言的技术，被称为“风格迁移”：
 

把原本声音的特征迁移到人工合成的声音中。
 

这些副语言原本分布稀疏，大模型不容易捕捉到规律，但言犀团队将声音样本的重音、语调等拆解成音素，让模型能更清晰地注意到它们。
 

在文本层面，NLP（自然语言处理）模型则会根据真人习惯添加口头语，让声音更像真人。

数字人直播

让商家抓住技术红利

数字人直播对京东并非技术秀场，而是锱铢必较的商业场景。
 

截至2024年4月，已经有超过4000个品牌在京东使用数字人直播，用来接替真人完成闲时直播。
 

它们能提升闲时转化率超30%，成本却不到真人直播的1/10。
 

春节就是典型的闲时直播场景：观众观看时间分散、往往没有明确购买目标。可以说，数字人直播已经成为商家低成本营销的必备手段。

据电商行业数据，在2023年，直播带货在电商的渗透率约为31.9%，成为零售的普遍形态。

然而，直播带货每场开播都有不小的成本，大约每场数万元，这让精打细算的品牌商家头疼不已。
 

有直播电商资深运营直言：“大部分品牌，过去两年的直播都是亏损状态”。
 

不仅成本贵，真人主播还只能应付每天的黄金时间，背后选品、脚本、互动都要其他人配合。
 

这样高昂的成本，使得很多商家被排斥在直播带货之外。

“对预算有限的品牌来说，数字人直播是高性价比的选择”，大宝京东渠道负责人袁航表示。

也有商家说，数字人直播“播了就比不播强”。

“采销东哥”AI数字人亮相采销直播间，无疑是京东对低价主张的一次展示：

京东采销直播，是以减少商家营销成本的方式，让消费者拿到便宜好物，让商家赚到合理利润。

而以数字人为代表的技术解决业务问题，并把自身的成熟实践成果开放给更多伙伴，则是京东始终遵循的路径。

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