7-11创始人铃木敏文最新专访：挑战时代的变化

2023年3月10日，伊藤洋华堂创始人、柒和伊控股(SEVEN&i HOLDINGS)名誉会长伊藤雅俊先生仙逝，享年98岁。见头图，伊藤雅俊（右）和铃木敏文（左）。

伊藤洋华堂的起源可以追溯到伊藤雅俊与家人在东京千住一片焦土上开办的一家2坪洋品店（译者注：2坪为日本面积计量单位，约等于6.5平方米）。从那时起，伊藤先生开始建设自己的企业“王国”。毋庸置疑，他是一位热衷于聚焦店铺和商品的“商人”。这种态度与柒和伊前社长铃木敏文形成鲜明对比。

铃木敏文在职业生涯中期加入伊藤洋华堂，并作为该公司的实际创始人推出了日本7-11，他以重视数据而闻名。或许是为了强调与伊藤先生的区别，他有时会说：“我不看现场的销售情况”。

1992年，在卷入非法支付丑闻后，伊藤先生辞去社长一职，但其实很早以前他就把指挥棒传给了铃木敏文。与伊藤雅俊相比，铃木敏文自认是个“胆小怕事的人”。实际上，他大胆地接受了挑战，在集团扩展新的业务，如便利店和后来的银行。

具体而言，在20世纪70年代，日本出现了开设大型超市的热潮，与当地商店的共存俨然成为难题。铃木敏文认为，即使是小店也能满足顾客细致的需求，并且能与大店相向而行。最终，他克服了公司内部的反对，与美国企业合作，在1973年11月成立了现在7-11便利店的前身公司。

铃木的团队与便利店店主签订合同，向他们提供商品，并通过“店主经营”的特许经营体系来铺设店铺。当时在日本也有试营店的案例，但没有一家公司打算在全国范围内真正地推行连锁业务，而7-11日本恰恰是押注于此。自1974年第一家门店开业后的短短两年内，店铺数量已增长至100家。4年后，连锁店已经超过了1000家，便利店加盟连锁扩张规模极其惊人。这一连续扩张的背后，是公司独特的经营理念。在开业的第二年，7-11日本引入了在当时日本尚未流行的“24小时营业”。这一经营策略颠覆行业，但效果却十分显著。
 

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