盒马的软肋

几乎与新零售同时横空出现的盒马，在新零售有些销声匿迹时，却发出耀眼的光芒。走过一些弯路，遭遇一些波折后，如今的盒马正呈现出前所未有的新面貌。

继侯毅给内部的公开信，宣布盒马进入成熟期，盒马鲜生实现盈利之后，又在公开场合承认“去年四季度和今年一季度，盒马实现全面盈利”。这标志着盒马走入了一个新阶段。阿里巴巴发布2023财年第二季度业绩报告称，阿里巴巴的直营及其他收入增长6%，这主要受惠于盒马的增长。盒马在阿里巴巴内部也拥有了令人刮目相看的地位。

如日中天的盒马“春风得意马蹄疾”，去年12月底，一天之内同开了四家门店，盒马扩张明显提速。此时的扩张，正缝难得的市场空档期，许多老牌的大卖场正在关店或撤离，这给了盒马机会。市场总得有人占领，反应迅速的盒马瞅准时机，正在快速进入一些城市和市场。

自2016年至今，盒马一直以灵活贴近消费市场的姿态，不停迭代出新模式：盒马邻里、mini店、奥莱店、会员店，又迅速地洞察市场，关掉一些前景不好的门店。盒马表现出与市场极度契合的韧性，这种韧性也是盒马的竞争力之一。

那么，在现阶表现堪称完美的盒马，有软肋吗？

完美

盒马营造了贴心的线上体验。送到家的烤鸭、蛋挞、酥饼是温热的，不仅能立即食用，还保证了食物的最佳口感；拿到手的鱼和虾也是鲜活的；食材包裹都极尽专业。这种近乎完美的线上体验，盒马做到了极致，以后还可能更好。

盒马几乎解决了“最后一公里”配送可能有的疑惑或担忧：配速的时效、食材的新鲜、品质的保证、分量的充足。盒马在此建立了高竞争壁垒，其他零售商如想超越，需要花大气，也得下功夫。

盒马商品的护城河在不知不觉中也搭建起了较深的防御系统。据数据，截止2022年12月份，盒马自有品牌的占比达到了35%。但在实际浏览中发现，自有品牌的占比似乎要高于这个数值，自有商品的上新速度也比预计的要快。

两年前，盒马的梅子酒还仅限于供应商品牌，现在再看，盒马已经有三个品种的自有品牌。相较供应商品牌，盒马在这个小分类做出了专业的深度。三个品种分别是三种风味，采用不同酿法，其中两款还特别标明用的是普宁青梅，这与供应商品牌有了明显的差异性。

2019年，盒马的自有品牌才1000个，占比10%，三年后，占比达到了35%。数量的增多固然重要，更重要的是自有商品的成活率和能否为零售商创造差异化价值。

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