差劲的管理者习惯质疑和挑剔，一流的领导者懂得欣赏员工

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）
作者丨张三丰真人
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人们为金钱而工作，但为了获得认可、赞美和奖励会付出额外的努力。——戴尔·卡内基(Dale Carnegie)

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“好老板懂得欣赏员工”这句话很有道理。人们不会辞掉不好的工作，他们离开的只是差劲的老板。“通常情况下，这并不是因为他们的工资过低，而是因为他们觉得自己被低估了，没有得到赏识。”可悲的是，许多管理者认为他们的责任仅仅是支付员工工资，但如果你想要敬业和高效的员工，这是不够的。

无论你身为一名CEO、领导者还是一名普通的管理者，激励和欣赏团队是一种职责和管理素养。

人类最基本的两种愿望是认可和欣赏——我们需要感觉自己很重要。人们希望感到被赞赏、尊重和包容。

如果没有赏识，员工很可能会情绪低落，对工作失去兴趣。领导者对员工的欣赏与认可不仅可以激发员工发挥所长，更可以激发员工潜在的主动性和创造力。一个有着良好激励文化的企业，再加之拥有主动性和创造性的高素质员工队伍，大概率会一骑绝尘。

任何人都希望得到他人的欣赏、认可，要满足这种愿望，并不需要什么特殊的技巧。所谓欣赏，也就是在对方　身上找出某些东西来加以肯定，并进行赞扬。每个人都肯定存在着不为他人　所知悉的优点。所以，领导者应不断地去发掘并赞扬员工的优点。能够做到这一点，自然就能激发员工的信心和激情。

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尊重和欣赏员工是对员工进行的感情投资，所谓人本管理实际上就是严格管理和感情投资的结合。

香格里拉酒店创始人，马来西亚的华商郭鹤年，他的管理控制经验就是严格标准与情感投资的结合，努力做到以法服人，以情感人，把“家和 万事兴”的家训推行到企业中去，在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。

郭鹤年认为经营管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上上下下有感情，合作得好才能调动每个人的才能，发挥他的最大潜能。

历来重视人际关系的东方人常以赢得对方的尊重为追求的目标。

如果经营者只重视现在的劳动力，而忽略他们未来的发展布局，那经营者永远都要寻找新的劳动者，最后的结果当然就是企业缺乏人才。

从某种意义上说，企业管理就是人际关系的总和。刚性的“哲商”制度管理和柔性的“和商”亲情管理各有所长。

对于企业而言，发掘人才和培养人才同等重要，培养优秀的员工队伍是企业管理团队的第一重任。而打造一个优秀团队，互相欣赏是实现目标的最佳路径，是企业打造优秀团队的基础。

优秀的管理者善于用发展和欣赏的眼光看待员工，适当鼓励和激励个体发展，因跬步而至千里，最终促成企业的整体发展。

才能是每个人与生俱来的财富，但能否充分发挥、高效发挥，还在于管理者的领导方略。学会欣赏他人，努力发掘他人身上的优点，互相欣赏和认可，团队发展与队友的合作将会更加健康和谐。

其实，每个人都是优点和缺点的混合体，都有值得学习的地方，关键在于领导者愿不愿意以欣赏的态度、发掘的眼光去寻找。

美国史上曾经的第一CEO，通用电气公司前首席执行官杰克韦尔奇说：“优秀的领导者应像教练一样培养自己的员工，给人们提供机会去实现他们的梦想”；

 

海尔集团首席执行官张瑞敏说：“我的任务就是创造一个合适的环境，在此环境下使每个人都能发挥和贡献其才能”。

相互欣赏作为一门重要的管理艺术，是每一个管理者必备的素养。

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研究表明，要想让员工快乐，你需要提出表扬的次数至少是批评的三倍。与其第一时间提出批评，不如第一时间指出你看到这些员工正在做的一些伟大的事情。这不仅会加强员工的这些积极行为，也会鼓励其他员工也这样做。

欣赏加上激励性奖励是一种极大的士气鼓舞和生产力推进器。如果他们知道自己的努力会受到赞赏，即使是效率最低的员工也会竭尽所能。

理查德·布兰森是英国维珍集团的创办人兼董事长，旗下有进两百家公司，资产达到 40亿英镑。

布兰森这样总结成功的秘诀：

其实很简单，就是时刻欣赏你的员工。

当你拥有了员工后，每个人就已是你这个大家庭中不可或缺的重要成员。作为老板，你面临的最重要的事情是如何去欣赏每个人，激励他们和你一起同舟共济，患难与共。

受到欣赏的每个员工,没有一个人不快乐。他们每天都会面带微笑，在工作中也都有出色的表现，顾客自然也喜欢和你打交道。

在员工眼里，布兰森是个不拘一格的好老板。每个月他都会写信给员工，询问他们的生活和工作情况，并诚恳地告诉他们：若有什么好的想法，或有什么不满，都可随时打电话找他，也可随时去他家。在公司组织的狂欢活动中，他时常成为员工戏弄的对象。他也忘了自己的身份，完全置身于与员工的欢乐之中。直至今日,公司的每个人依然对布兰森直呼其名，没有人称他为老板或董事长。

为能让员工休息时有个好去处, 布兰森花費 500万英镑在澳大利亚购买了面积为 10公项的一座小岛。专供公司员工度假。当打赢了英国航空公司那场官司后，他获得 61 万英镑的赔偿 他没有将这笔钱独享，而是以“英航奖金”的名义，为每位员工平均分配 166英镑。

在发奖会上，他说：“这场官司的胜利，是我们全体员工打赢的，每个人都是功臣。当你们拿着这笔钱时，你们一定为自己是‘维珍’员工感到自豪。”

如确实出现不可逆转的困境，也不采取简单的裁员来解决，而是实行对某些岗位发放半薪的方式办理休假，一旦情况稍有好转，就立即通知他们回来。

布兰森始终坚持一条原则：无论公司处在顺境还是逆境，都对员工保持充分的信心；即使公司处境最艰难时，也要想办法不裁掉一名员工；如有员工受到不公正待遇，可以直接找他申诉，他会立即放下手头工作亲自干预，直到员工满意为止。

只要你每天在欣赏中度过，员工们就能在被欣赏中激发出最大的工作热情。这就是我为什么总能有足够精力不断创新的动力，也是每个员工为什么总能保持气宇轩昂姿态的源泉。---布兰森

布兰森的公司能做到不裁员，还有一个秘诀：对员工不支付过高的薪酬，设法为效忠公司的员工提供长期的事业生涯，让大多数人心甘情愿长期留下来。员工的共同感受是：他们不愿意离开“维珍”，他们太喜欢那种被欣赏而又多姿多彩的工作氛围。

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向员工表示欣赏并不需要太多成本：

1.创造一种“谢谢”的文化

在一个习惯于感激员工小贡献的公司里，员工之间的感激会更直接。包含感谢信息的电子邮件签名，这也适用于懈怠和其他形式的职场交流。

通过接受这些想法，你可以建立一个员工和管理者经常互相欣赏的环境。随着时间的推移，你会看到员工敬业度的逐渐上升，这种赞赏文化所鼓励的善意将影响与客户的互动。

2. 创造一个每天都在面对面欣赏的环境

面对面的欣赏能加强工作场所的关系，并确保你的员工彼此相处融洽。它还强调了员工的同事在关注他们的工作。因此，如果员工不仅从管理者那里寻求积极的反馈，也从同事和团队成员那里寻求积极的反馈，那么他们的表现可能会更好。

你可以从让高层领导在他们的团队中取得杰出成就开始，并敦促年轻的专业人士也这样做。

3，肯定不顾一切的员工

那些超越自己职责，按时完成项目的员工绝对值得赞赏，其次是表彰和奖励。要做到这一点，正式和非正式渠道都是必要的。例如，你可以为员工提供美味的午餐，你要求他们在周末来完成最重要的任务。

高层领导必须承认一个重大的项目胜利(或类似的成就)。如果没有这些，员工将犹豫不决地努力工作，而绩效可能会降低。

4，提供发展机会

要证明你了解并欣赏员工的才能，一个有效的方法就是为他们的职业发展做准备。员工如果在前12个月表现良好，应该迅速晋升。

请记住，这种员工欣赏策略需要仔细考虑和评估。你应该只鼓励那些想要探索成长的人，而不是把改变强加给那些已经满足的人。

5. 在社交活动中获得成就感

在团队面前表示赞赏要比单独赞赏一个员工更有效。你可以利用社会认可平台公开表扬员工的成就。这些礼品甚至可以附带一张内置的礼品卡，为升值体系增加一定程度的经济刺激。

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一个企业的管理者，尤其应该注意心胸要放宽些，度量要再大些，不要总以质疑的态度挑剔的眼光对待下属。

是人，多少都会有优点，有与众不同的有益特点。为什么我们不以尽量多的目光注视他们的优点呢？为什么我们不可以以欣赏的眼光发现他们的特点呢？

马云最初的团队，传说中的十八罗汉，并不是一支豪华团队，但他们做出了非凡的成就，这很大程度上源于马云看待团队的方式：欣赏与肯定更多。

以欣赏的视角和态度对待身边的每一个人，学会欣赏他人，努力发掘他人身上的优点，引导其改进缺点，帮助其走向成功，就是帮助自己走向成功。而作为领导者，学会欣　赏与认可员工、帮助员工走向成功就是帮助企业走向成功。

“欣赏员工”理应成为领导者的一种职责与素养。

选择看到他人最好的一面，选择看看是什么让他们令人惊叹，让他们知道你看到的令人惊叹的事。激发你团队的优势，每个人都会是最后的赢家。

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