顶尖领导者如何做决策？看看研究人员的最新发现！

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）
作者丨张三丰真人
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不确定性会激活大脑中与焦虑和厌恶相关的功能中心，而这种担忧导致人们下意识地做出某些决策。“在不确定的时刻，你会被那种绝望的感觉所驱使

你知道顶尖领导者是如何做决策的么？

例如，我们都“知道”，紧迫的截止日期可以鼓舞人心。不幸的是，通常情况并非如此。紧迫的截止日期往往也会适得其反——在最关键的时刻破坏人的创造力。更重要的是，大多数人认为当我们解决问题时，我们依赖于大脑中控制逻辑推理的区域。

事实上， 顶尖领导者似乎更依赖大脑中控制情绪和直觉的区域。

这就是神经成像学给我们的启示。神经成像科学家使用复杂的仪器来绘制人们工作或思考问题时脑部活动的影像。尽管这一领域的研究还处于起步阶段，但已为我们提供了前所未有的机会。

研究人员现在可以看到人脑是如何对某些情况作出反应的，而这一过程受试者显然无法看到，更不用说解释了。这项研究有望让我们更好地了解领导者如何做出明智的决策，以及普通人如何从中汲取经验。

下面让我们深入的看看研究人员的一些发现：

01、紧迫的截止期限不利于创新

很多时候，我们认为设定一个最后期限，可以帮助我们克服惰性，专注于完成工作。但大脑研究表明事实恰恰相反。通常情况下， 紧迫的期限限制了我们的思维，并大大降低了我们决策的质量。

凯斯西储大学(Case Western Reserve University)组织行为学、心理学和认知科学系教授理查德·博亚茨(Richard Boyatzis)及其同事安东尼·杰克(Anthony Jack)和其他研究人员发现：压力大的最后期限会增加人们的紧迫感和心理压力。在这种状态下，参与者大脑中负责解决问题的“任务正激活”(task positive)网络表现得更加活跃。但这并不是大脑中产生新想法的区域。

理查德·博亚茨博士说：

“研究表明，期限越紧，就越难想出其他方法来解决问题。”

在这种情况下，我们希望公司里的员工能够‘跳出框框思考’，而他们却根本看不到框框。”

例如，如果一个IT经理急于发布一个新的软件产品，他可能会急于修复所有的bug。但是如果压力不那么大，经理可能会后退一步，问一问为什会出现这些问题，并以一种完全不同的方式来处理它们，即编写运行更流畅的代码，然后从源头上杜绝这些漏洞的代码。

那么，这是否意味着公司应该取消最后期限呢?？在大多数情况下，这是不现实的。因此，哈佛医学院(Harvard Medical School)临床助理教授、培训公司NeuroBusiness Group的创始人斯里尼•皮莱(Srini Pillay)建议，企业应该帮助员工减轻压力，这样他们即使在压力下也能“访问”大脑的创造性区域。

其中一种技巧是通过冥想等练习，来学会自由思考。在这种思维状态下，大脑的创造性区域往往会活跃起来。皮莱博士说:“当人们在思考中遇到障碍时，往往会更加绞尽脑汁地思考。”而神经科学告诉我们，以不同的方式思考更重要。”

02、不确定感会导致人们做出错误的选择

迫在眉睫的最后期限并不是做出错误决策的唯一压力。 另一种压力来自于不确定性 ，比如感觉你的工作或公司的未来面临危机。

皮莱博士引用了一项研究来说明这一点。研究发现， 不确定性会激活大脑中与焦虑和厌恶相关的功能中心，而这种担忧导致人们下意识地做出某些决策。“在不确定的时刻，你会被那种绝望的感觉所驱使， ”他说。

他说，问题在于，这项研究还表明，在不确定的情况下，75%的人错误地预测了糟糕的事将会发生。因此，这些 基于恐惧和焦虑的反应和决策实际上可能是完全错误的。

假设一家公司因为经济不景气而遇到了困难。陷入这种批判性思维的管理者可能会过度悲观，不愿雇用新员工或投资新设备，而该公司也许恰恰需要通过这些行动来获得竞争优势。

由于不确定性是现代社会许多企业的共同特征，所以解决办法不在于如何避免不确定性，而在于学会接纳它。皮莱博士说，“要意识到你的反应可能过激了。”

皮莱最近对一家大型能源公司的高管进行了培训，教他们如何在不确定时期制度决策。关键是要帮助他们明白，没有任何决定是必然的——如果事情发生变化，你总是有机会重新评估你的决策。他说：“这样能减轻压力，给人们做事的勇气。”另一个有效的方法是认识到，在不确定的情况下，人们倾向于采用危困思维，然后有意识地改变你的思维，从更积极的角度看待事情。

02、善于做决策的人不拘泥于事实

每个人心中都有一个经典而且令人肃然起敬的决策者形象，这位决策者理智务实，能穿透细枝末节，追求事实真相。但研究人员发现，现实要复杂得多：最出色的领导者似乎更依赖情感思维，而不是逻辑思维。

埃默里大学(Emory University)的管理学教授兼精神病学副教授罗德里克•吉尔基(Roderick Gilkey)和同事进行了一项研究，观察了管理者在做出战略决策时的大脑活动。研究人员向一群处于职业生涯中期的高管展示了一系列管理场景，要求他们分析并提出建议，并在他们执行这些任务时用功能性磁共振成像(FMRI)扫描他们的大脑。

研究人员预计，大脑前额叶皮层中参与计划和逻辑推理等活动的区域会出现大量活动。大脑前额叶皮层确实也有活动，但主要是在大脑的其他区域——那些涉及社交和情感思考的区域。在测试人群中，战略思维能力较强的管理者这些区域的活跃度比其他人要高得多。

研究公司NeuroLeadership Institute的负责人戴维•罗克(David Rock)说：“潜在的结论是， 善于制定战略的人能够更好地通过感觉或知觉摸索出合适的战略，而不是仅仅依靠逻辑和理性。 ”

例如，普通管理者可能会试图通过裁员等削减成本的措施来提高企业的盈利能力，他们忽视所有的情绪反应，将其视为弱点。另一方面，优秀的战略思考者会关注这些情绪，并充分考虑成本削减措施对士气、留住员工和生产效率的整体、长期影响。因此，这些领导者可能会采取不同的方法来提高利润率。

这项研究与其他神经成像学研究一致，这些研究表明，社交思维和分析思维使用的大脑区域完全不同，社交思维发挥的作用比之前认为的要重要得多。换句话说， 善于从他人的视角看问题和能够分析事实的能力同样重要。

例如，当试图实施一个有争议的新战略时， 普通的领导者可能会认为简单地告诉他们的团队成员需要做什么就足够了，而没有意识到不让团队成员参与讨论会让他们觉得自己的地位受到了攻击 。另一方面，伟大的领导者本能地意识到，他们应该把所有人召集到一起讨论，而不是只是发号施令。

“当你在一个组织里制定决策时，你还需要考虑这个组织里的人以及他们的反应，”洛克博士说。“ 许多策略之所以失败，是因为管理者没有充分考虑决策会对人产生什么影响 。”

问题是大多数人不能有效地在社交思维和分析思维之间转换。加州大学洛杉矶分校(University of California, Los Angeles)的心理学教授马修•利伯曼(Matthew Lieberman)说：“我们的大脑当然有能力来回切换，但实际上我们并不经常这样做。”当我们陷入一种特定的思维模式时，这种模式往往会不断强化。”

他说，只要能适时提醒一下自己就会有所助益。例如，如果你知道自己经常陷入数字和分析的泥潭，你可以在会议期间做笔记，提醒自己经常关注会议室的社交氛围。

03、领导者应该保持积极态度

另一个研究领域超越了决策问题，重点关注于优秀的领导者如何激励他人——研究包括领导者和被领导者两方面的视角。其中的奥秘似乎是“胡萝卜”，而不是“大棒”。

博阿兹博士和其他研究人员对受试者进行了脑部扫描，让他们回忆起与高效领导者的互动交流。这些研究对象的脑部活动模式与另一项研究中接受正向心理培训的人所呈现的模式非常类似。大脑中参与社交思维的区域以及与正面情绪相关的区域被激活。

最优秀的领导者似乎善于通过鼓励、赞扬和奖励的形式来激励他人，这能与员工建立更紧密的情感纽带，让员工具有更强的目标感。

“ 许多人仍然认为，要想把事情做好，你必须更加消极和强硬，而数据表明，从人性的角度来看，这是错误的 ，”博阿兹博士说。这与性别或文化差异或其他什么无关，而是我们的大脑与生俱来的构造方式所决定的。”

与此同时，其他研究人员正在研究领导者的大脑内部发生了什么。亚利桑那州立大学(Arizona State University)管理学教授戴维•沃尔德曼(David Waldman)与皮埃尔•巴瑟扎德(Pierre Balthazard)等同事对企业经理、企业家和军官的脑部扫描进行了研究。他们的目的是考察高效领导者与逊色一些的领导者脑电功能有何不同。

他们的发现之一与“激励型领导力”有关，即清晰表达鼓舞人心的愿景并并使战略获得他人认同的能力。这些领导者不仅能看到大局，而且能把这幅愿景用清晰的语言表达出来。

研究人员的关键发现是，这些能力在很大程度上依赖于大脑特定区域之间的联系。优秀的领导者似乎能很自然地将这些领域联系起来，而逊色一些的领导者则做不到。

现在，沃尔德曼和他的同事们正试图利用这些知识来训练人们使用大脑的这些区域。训练过程包括“神经反馈”(neurofeedback)，一种训练大脑学习新的任务处理过程的方法。当参与者观看屏幕活动(比如电影)时，电脑会监测他们的大脑模式，然后给予正强化或负强化。

例如，如果受训者的大脑没有显示出目标模式，他们所看到的屏幕就会变得模糊。当他们显示出正确的大脑活动模式时，屏幕再次变得清晰起来。通过这种方式，受训者的大脑可以逐渐学会遵循一种正强化的模式。

该理论认为，当训练完成时，受训者的大脑会自然地激活这些“启发式领导力”区域——研究人员希望这将帮助他们更好地激励他人。

沃尔德曼博士表示：“我们开始能够通过神经反馈训练帮助领导者重塑大脑。”这是基于大量的研究，其理念是识别出优秀领导者所具有的大脑活动模式，然后用电脑直接训练人们来帮助他们培育这些思维模式。”

他说，这种方法已经被用于其他领域，比如治疗注意力缺陷障碍。但我们仍然需要对神经反馈做更多的研究，以确定这种方法是否真的有助于领导力的发展。即使神经反馈确实有助于培养领导力，我们可能也需要将其与培训等更传统的工具结合起来。

他说：“我们认为，神经反馈可望成为领导力培养方法中一个重要组成部分。”

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