500米有四家,还在持续扩张,上海为何能开这么多星巴克?
来源丨贝果财经(ID:beiguoshipin)
作者丨贝果看世界
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在上海成为全球星巴克店面数量最多的城市之前,这项冠军长时间属于韩国首尔。2015年,上海以365家星巴克门店的数量超过首尔的312家。现在星巴克在上海有900多家门店,首尔有500多家,排在第三的是北京,有400多家。
和五年前相比,星巴克在中国的店面数量从2200家增长到5400家,占据了星巴克在全球新开店面的一大半,而本来密度已经很高的上海,星巴克的开店速度还是在全球城市中一骑绝尘。
在上海,写字楼和商圈密集的地方,500米范围内会有4、5家星巴克店,如果你还习惯于用星巴克店作为约会找人的地标,现在经常会发生错乱。某某路街角的星巴克店,一眼望过去居然有三家!
已经拥有900多家星巴克门店的上海,开店没有任何减速的迹象,反而是越开越快。数据显示,仅2020年,上海就新增了86家星巴克。
地产咨询机构戴德梁行曾发布“星巴克指标”,用星巴克的数量来衡量一座城市的前途与竞争力,星巴克越多的地方越有活力。人均客单价接近40元人民币的星巴克,在上海以及中国南方城市如此快速的增长,显然不是因为那里的居民同时喜欢上了咖啡。商业活跃度才是这些城市星巴克数量猛增的根本原因。
和大部分人印象里星巴克从来就是一家咖啡连锁店不同,星巴克的发展经历了三个阶段:早期的业务是咖啡豆的零售,后来把店内自提咖啡饮品业务放在了更重要的位置,最后才是现在的“第三空间”。
确定“第三空间”理念之后,星巴克重新进行了客户调查,发现那些捧着一杯星巴克咖啡到处走的姑娘们大多数根本分不出不同咖啡的口感和酸度的区别,只要是不太难喝,谁家的咖啡对她们来说都差不多。比起咖啡的味道,舒适的环境对她们更重要。
为公众提供一个舒适的公共起居室,成为后来星巴克经营上的最大特色,就像我们现在看到的那样。霍华德在星巴克环境的打造上费了相当大的心血,他特意让咖啡机放在殿堂最显眼的地方,这样做的目的是让顾客可以近距离的看到咖啡师操作的全过程,让柜台里像是一个表演制作咖啡的小剧场。而之前,几乎所有的咖啡店都把咖啡机放在远离顾客的地方,在传统的理念里,只让顾客看到他要的产品就好,最好不要让他看到产品的生产过程。现在,中国的新式茶饮企业显然都注意到了这一点,着装齐整的店员在顾客眼前忙忙碌碌的身影,都成为客户体验的一部分。
上海星巴克数量在全球城市中遥遥领先,如同若干年前首尔数量第一时的原因一样——这里是全球商业活动最频繁的城市,而不是居民最喜欢喝咖啡的城市。从“城市起居室”到“共享商务办公室”,作为“第三空间”的星巴克咖啡在东亚和中国发现了新的增长点。
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